阿里為什么投資海爾：解決電商服務(wù)“斷點”

 

一家互聯(lián)網(wǎng)的巨頭，現(xiàn)在回過頭來找實體經(jīng)濟中的榜樣企業(yè)合作，這樣的故事，能給我們什么樣的啟示?

 

第一，互聯(lián)網(wǎng)對實體經(jīng)濟不只是顛覆，更需要融合。過去幾年，我們聽說了許多互聯(lián)網(wǎng)的革命事跡，它入侵了內(nèi)容產(chǎn)業(yè)、刷新了手機行業(yè)，還要革掉汽車、電視、零售業(yè)的命，連小小的導(dǎo)航儀、路由器、機頂盒都不放過。不可一世的互聯(lián)網(wǎng)力量就像《世界是平的》一書所言，如推土機一樣在推平實體世界與數(shù)字世界的鴻溝。

 

但是，回過頭來，互聯(lián)網(wǎng)力量更需要找到現(xiàn)實的著力點，才能消除泡沫。馬云這次說：“我認為新經(jīng)濟不是光指數(shù)字經(jīng)濟，真正的新經(jīng)濟是實體經(jīng)濟和數(shù)字經(jīng)濟的完美結(jié)合。發(fā)展實體經(jīng)濟，而不發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟是錯的;數(shù)字經(jīng)濟把自己說得很高，把實體經(jīng)濟說得很爛也是錯的。實體經(jīng)濟只有成長了，數(shù)字經(jīng)濟才有真正的‘數(shù)字’。”

 

第二，任何企業(yè)都要建立濕潤的生態(tài)圈才有未來。阿里和海爾的合作，其實是互為生態(tài)圈一部分的關(guān)系。張瑞敏評價阿里，是互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新榜樣，他認為的關(guān)鍵之處是，阿里不是帝國，是生態(tài)系統(tǒng)——生態(tài)系統(tǒng)是開放的，帝國是封閉。任何企業(yè)都會警惕成為另一個企業(yè)帝國的一部分，避免被“征服”，干燥的缺乏潤滑的商業(yè)關(guān)系肯定會產(chǎn)生磨擦、產(chǎn)生靜電，猶如過去國美與家電制造商的博弈狀態(tài)。良好的生態(tài)圈一定是“濕潤”的，互為平臺和端口，阿里可以和海爾合作，同時也可以和順豐合作;海爾可以和阿里合作，也可以和京東合作。互取其利，以求共贏，真正讓消費者獲利。

 

 

第三，互聯(lián)網(wǎng)過去是“痛點”思維，現(xiàn)在，應(yīng)該進入“斷點”思維。“痛點”、“癢點”是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的圣經(jīng)，找準用戶需求，用不同于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的新思維精準打擊。而把各種服務(wù)的節(jié)點連接起來，解決“斷點”問題，同樣蘊藏巨大商業(yè)機會。它更需要“并聯(lián)發(fā)電”，而不是“串聯(lián)發(fā)電”，更需要互補式的合作、可擴展式的開放。

 

正如張瑞敏所說，只有時代的企業(yè)，沒有成功的企業(yè)。我更欣賞那種自以為非的文化，甚是自黑心態(tài)，許多企業(yè)都掉進了過去成功的陷阱，只有不等市場否定自己、自己就先否定過去的企業(yè)，才不會被一波又一波的互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新大潮拋落。