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      2014年02月19日       
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    我的家門口有一條汽車線路,是從小港口開往火車站的。不知是因?yàn)榫€路短,還是沿途人少,客運(yùn)公司僅安排兩輛中巴車來回對開。開101路車的是一對夫婦,開102路車的也是一對夫婦。

    乘客大多是一些船民,由于他們長期在水上生活,因此一進(jìn)城往往帶著一家老少。

    101路車的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對夫婦帶幾個孩子,她也像是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。

    船民們過意不去,執(zhí)意要給大一點(diǎn)的孩子買票。她就笑著對船民的孩子說:“下次帶個小河蚌來當(dāng)做車票,好嗎?這次就讓你免費(fèi)坐車。”

    102路車的女主人則恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點(diǎn)的孩子要全票,小一點(diǎn)的也得買半票。她總是說,車是承包的,每月要向客運(yùn)公司交多少多少錢,哪個月不交足,馬上就干不下去了。

    102路車的女主人笑101路車的女主人傻,看著到手的錢不賺。船員們也能夠理解,幾個人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無事。

    不過,3個月后,102路車不見了,聽說停開了。這還真應(yīng)驗(yàn)了102路車女主人的話:“馬上就干不下去了。”因?yàn)榇钏嚨娜嗽絹碓缴佟?/p>

    啟示:在市場營銷中,競爭者之間比拼的不僅僅是價格、質(zhì)量和服務(wù),還有營銷哲學(xué)這樣深層次的東西。

    102路車女主人的做法無可厚非,101路車女主人的做法似乎很傻。然而,最后卻是“傻人”取得了成功,“精明人”反而做不下去了。再看看我們身邊無數(shù)的“傻人自有傻福”“機(jī)關(guān)算盡太聰明”的例子,其中的道理不言而喻。

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    隨機(jī)讀管理故事:《夫妻》
    夫婦逛商場,女的看中一套高檔餐具,堅(jiān)持要買,丈夫嫌貴,不肯掏錢。導(dǎo)購一看,悄悄對丈夫說了句話,他一聽馬上掏錢。是什么讓他立馬轉(zhuǎn)變?導(dǎo)購員對丈夫說:“這么貴的餐具,你太太是不會舍得讓你洗碗的。”

    啟示:人的觀念沒有什么不可改變,關(guān)鍵是角度,要善于揣摩客戶心理。

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