中國(guó)公司缺乏對(duì)西方營(yíng)銷方式的了解

　最近由英國(guó)勞勝多德公關(guān)公司委托獨(dú)立的調(diào)查公司Populus進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，英國(guó)國(guó)會(huì)議員認(rèn)為中國(guó)在未來(lái)5年內(nèi)將以微弱優(yōu)勢(shì)超過(guò)美國(guó)，成為英國(guó)最重要的貿(mào)易伙伴。然而英國(guó)另外一些部門輿論領(lǐng)袖中的核心人物，包括倫敦金融城、大型公司集團(tuán)和媒體的高層領(lǐng)導(dǎo)則認(rèn)為，中國(guó)是英國(guó)第二重要的貿(mào)易伙伴，僅位于美國(guó)之后。

　　調(diào)查結(jié)果表明，占投票總數(shù)41%的議員一致認(rèn)為，中國(guó)位居英國(guó)貿(mào)易伙伴之首，等同于選擇美國(guó)為首的議員比例。但選擇中國(guó)作為英國(guó)第二大貿(mào)易伙伴的議員占到了31%，高于選擇美國(guó)位居第二的比例（18%）。印度也榜上有名，被議員和輿論領(lǐng)袖列為未來(lái)5年內(nèi)英國(guó)第三大貿(mào)易伙伴。但調(diào)查結(jié)果同時(shí)也為中國(guó)敲響了警鐘。雖然中國(guó)的重要地位得到普遍認(rèn)同，但接受調(diào)查的議員和其他輿論領(lǐng)袖的核心人物普遍認(rèn)為，中國(guó)公司進(jìn)入英國(guó)市場(chǎng)并非易事，仍舊困難重重。

　　87%的輿論領(lǐng)袖把“英國(guó)缺少對(duì)中國(guó)品牌的認(rèn)知度”作為中國(guó)公司進(jìn)入英國(guó)市場(chǎng)的困難之一。被調(diào)查的議員中有89%持同樣的觀點(diǎn)。然而更多的議員（90%）認(rèn)為中國(guó)公司面臨的更大挑戰(zhàn)是“中英從商方式的差異”，持此觀點(diǎn)的輿論領(lǐng)袖占到83%，稍少之于議員的比例。

　　在“缺乏對(duì)西方營(yíng)銷方式的了解”和“缺乏對(duì)西方市場(chǎng)的了解”兩項(xiàng)調(diào)查中，接受調(diào)查的兩類人群都認(rèn)為前者對(duì)中國(guó)公司進(jìn)入英國(guó)市場(chǎng)造成的阻礙更大。選擇前者的兩類人群比例分別為：輿論領(lǐng)袖為68%，議員為82%。值得一提的是，在輿論領(lǐng)袖中，從事媒體和交流工作的人們普遍認(rèn)為，“缺乏對(duì)西方營(yíng)銷方式的了解”和“英國(guó)缺乏對(duì)中國(guó)品牌的認(rèn)知度”兩項(xiàng)則更可能成為中國(guó)公司進(jìn)軍英國(guó)市場(chǎng)之路上的絆腳石。

　　勞勝多德公關(guān)公司的喬安娜·多德女士擅長(zhǎng)協(xié)助中國(guó)公司在英國(guó)開展?fàn)I銷及公關(guān)活動(dòng)，她指出：“很高興看到中國(guó)在英國(guó)的未來(lái)貿(mào)易中受到如此之高的重視。但同時(shí)，如果中國(guó)公司和品牌想要在英國(guó)市場(chǎng)取得成功，那么從調(diào)查結(jié)果我們不難看出，中國(guó)公司需要重新考慮其對(duì)英國(guó)市場(chǎng)的設(shè)想和期待，不要低估了立足英國(guó)市場(chǎng)所存在的一些潛在問(wèn)題。”

　　除了議員和輿論領(lǐng)袖，Populus公司同時(shí)也在英國(guó)民眾間進(jìn)行了民意調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容之一為“你對(duì)不同國(guó)家的熱情以及關(guān)注程度”，要求受眾按熱情度從低到高的順序打分。在這項(xiàng)百分制的調(diào)查中，中國(guó)的平均分為38分，僅位列法國(guó)（48分）和美國(guó)（53分）之后，而略高于俄羅斯的分?jǐn)?shù)。

　　在關(guān)于“中國(guó)制造”質(zhì)量的調(diào)查中，有45%的受訪者認(rèn)為中國(guó)制造的產(chǎn)品質(zhì)量不及英國(guó)產(chǎn)品，略高于持相反意見人數(shù)的3倍（14%）。在調(diào)查的受眾中，持此態(tài)度的年長(zhǎng)者人數(shù)明顯高于年輕人。在55歲到64歲和65歲以上的兩類人群中分別有60%和56%的人認(rèn)為中國(guó)產(chǎn)品比英國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量差，而在18歲到24歲和25歲至34 歲兩個(gè)年齡段的受訪者持此態(tài)度的比例分別為33%和32%。

　　勞勝多德公關(guān)公司的喬安娜·多德對(duì)此評(píng)論說(shuō)：“公眾對(duì)商品質(zhì)量的態(tài)度在極大程度上影響商品的銷售量，質(zhì)量問(wèn)題不容忽視。因此，中國(guó)公司尤其需要重視這些數(shù)據(jù)。解決此問(wèn)題的出路之一就是為中國(guó)的商品創(chuàng)立品牌，而不是保持加工商的地位。未來(lái)的趨勢(shì)是，更多的英國(guó)人會(huì)融入到與中國(guó)的貿(mào)易中，尤其是議員和輿論領(lǐng)袖們。他們較之大普通民眾對(duì)中國(guó)的印象更正面、更積極。但從調(diào)查數(shù)據(jù)不難看出，中國(guó)公司更應(yīng)該做的是，從各個(gè)方面加強(qiáng)中英之間的交流與溝通，從而提高中國(guó)品牌的認(rèn)知度。”

　　Populus公司還針對(duì)英國(guó)外交和聯(lián)邦事務(wù)部在2009年1月發(fā)布的對(duì)華戰(zhàn)略文件《英中合作框架》，在國(guó)會(huì)議員和輿論領(lǐng)袖中進(jìn)行了知情度調(diào)查。73%的意見領(lǐng)袖從未聽說(shuō)過(guò)此文件，并且無(wú)人對(duì)此文件有詳細(xì)的了解。而另外一類受調(diào)查人群，如對(duì)輿論有極大影響力的倫敦金融城及大型公司集團(tuán)的高層管理者對(duì)此文件的認(rèn)知度本應(yīng)更高，但他們中也只有19%的人聽說(shuō)過(guò)此文件，而且無(wú)人對(duì)其具體內(nèi)容有詳盡的了解。國(guó)會(huì)議員的知情度比例相對(duì)高一些—42%的人沒有聽說(shuō)過(guò)此文件，56%的人聽說(shuō)過(guò)但并不十分了解此文件，只有2%的人對(duì)此文件的內(nèi)容非常熟悉。

　　關(guān)于此次調(diào)查的說(shuō)明

　　輿論領(lǐng)袖：Populus公司從能夠?qū)τ?guó)輿論產(chǎn)生影響的近1000位重要人物中選出122位進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查研究，其中包括以下公司及機(jī)構(gòu)的高層管理者：倫敦金融城、政府、媒體交流公司、公共事業(yè)單位和非政府機(jī)構(gòu)。調(diào)查時(shí)間為2009年7月12日到22日。

　　消費(fèi)者：調(diào)查于2009年6月19日到22日從網(wǎng)上進(jìn)行的，接受調(diào)查者為1105位英國(guó)成年人。為了使調(diào)查盡可能代表所有英國(guó)成年人的意見，其結(jié)果根據(jù)英國(guó)實(shí)際成年人的人數(shù)和比例進(jìn)行了調(diào)整。

　　國(guó)會(huì)議員：調(diào)查于2009年6月29日開始持續(xù)到7月24日，通過(guò)網(wǎng)上、電話以及郵寄問(wèn)卷方式進(jìn)行。為了使調(diào)查盡可能代表所有國(guó)會(huì)議員的意見，其結(jié)果根據(jù)英國(guó)各黨派人數(shù)和比例進(jìn)行了調(diào)整。