銷售員這樣說開場白，你的客戶都跑光了！

　　開場白這么重要，你應該怎么辦?

　　1.開場白一定不要談銷售

　　你要是一開口就與銷售有關，就好比你的頭頂上有一個標語：“別相信我，我是一個銷售員。”為什么很多人反感銷售?總結起來主要有以下幾點：

　　?銷售員賣給顧客他們不需要的東西，或者賣給顧客錯誤的東西。

　　?當顧客真的需要什么的時候，他往往找不到。

　　?銷售員過于輕浮或是急于成交。

　　?銷售員對于商品沒有足夠的了解。

　　?顧客需要更多的時間做決定，但銷售員一直催促成交。

　　?顧客覺得銷售員的作用無關緊要。

　　2.開場白首先要化解抵觸情緒

　　記住，先交朋友后做生意。

　　你能想起來你與銷售員之間是哪種關系嗎?或者，你做一下這個練習：寫下你常去的商店和遇到的銷售員的名字，無論是因為個人關系或是因為糟糕的服務。

　　上述過程都是由開啟銷售的那一刻開始的。在開始的時候花上額外的幾秒鐘，你就能收獲一個不光享受這一過程，并且可能打開錢包花更多錢的顧客。

　　3.這些套話一定不要從你口中說出

　　總結起來，銷售中最糟糕的5 句開場白如下：

　　(1)我能幫什么忙?

　　(2)你在找什么呢?

　　(3)你有什么問題嗎?

　　(4)你知道我們賣什么嗎?

　　(5)我們剛進了新貨，非常棒，對吧?

　　4.開場白應該是鼓勵交流的話

　　在打破抵觸情緒的過程中，人與人的交流是最關鍵的因素， 那些例行公事的話對你開啟銷售沒任何幫助。試著幽默一點， 讓你的提問有意思，但千萬不要忘了，第一句打招呼的話應該是一個提問。

　　讓你的提問盡可能開放非常重要;不要拋出封閉式的，可以簡單地用“是”和“不是”回答的問題。努力用誰、什么、哪里、什么時候、為什么和怎么樣來提問。

　　下面是一個封閉式提問：

　　銷售員：商場的人還多嗎?

　　顧客：不多。

　　一個開放式提問：

　　銷售員：商場的人流現在是什么情況?

　　顧客：哦，我下午來的時候，簡直像一個動物園，不過，現在的人少一些了。

　　5.開場白應該與眾不同

　　與眾不同的開場白，能夠勾起對方說話的欲望。

　　人們如果不是把購物當作享受，就是當作一個巨大的痛苦。剛走進商店的人們沒有什么不同。創造一種環境，讓你的顧客能享受購物，或者是花上一大筆錢，豈不是很有意思?我相信你能夠掌控整個談話的走向。一切都取決于你。

　　開場白之于銷售，就像指紋的唯一性之于你。你必須坐下來，寫出26個你常用的開場白。

　　(1)我們想進一批新地毯，你最喜歡哪個樣品?

　　(2)(手里拿著幾個小盒子路過)你好，能幫一下我嗎?能把頂上的那個盒子往里推一推嗎?哦，要是有一個掉了，它們就會全掉下來。

　　(3)朋友，我特想聽一個新笑話。你最喜歡哪一個笑話?

　　(4)我想帶老婆出去吃頓海鮮大餐。你有什么好地方推薦嗎?

　　(5)我看到你的女兒穿耳洞了，我的女兒跟她年齡差不多。穿耳洞疼嗎?

　　(6)我看你穿著巡演夾克。昨天晚上的那個音樂會你去了嗎?

　　(7)我可以問一個問題嗎?你覺得在情人節女性是更喜歡巧克力，還是更喜歡花?

　　(8)我看到你剛從馬路對面的美發店走出來。你用的哪位發型師?

　　(9)哦，今天外面真的很熱，你想喝點什么嗎?

　　(10)你拎的袋子看起來很重，你逛的時候需要我幫你提嗎?

　　(11)我無意中聽到你和朋友們在聊新電影，我也想看，這個電影怎么樣?

　　(12)能幫一個忙嗎?我媽媽想要一張她孩子正在努力工作的照片。你能到那個柜臺那兒幫我照一張嗎?

　　(13)你有這個游戲的升級版嗎?

　　(14)我注意到你的鞋子了，它們穿著舒服嗎?

　　(15)我剛買了一些新的涂色書。你的寶貝們想試試嗎?

　　(16)你看我戴這個帽子怎么樣?

　　(17)今天我在計劃我的度假安排呢，你都去過什么好玩兒的地方?

　　(18)你的小寶貝嘴真甜，他就要上小學了吧?

　　(19)你的發型真漂亮，是在哪兒剪的?

　　(20)今年高中籃球隊打得怎么樣?

　　(21)我看你開的是豐田車，你覺得這個品牌的車怎么樣?

　　(22)這一身真棒!你用了多長時間把這些金屬片縫上去的?

　　(23)今天的天氣預報錯了，真是令人掃興，對吧?

　　(24)哦，該報稅了。你是早就報完了，還是在最后一刻才把表郵出去?

　　(25)雙胞胎!雙倍的快樂，雙倍的辛苦!他們多大了?

　　(26)你小長假怎么過的?