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劃著的火柴才能點燃蠟燭，客戶只買“熱情”的單

“只有劃著的火柴才能點燃蠟燭”，把火柴比喻成熱情，把蠟燭看作我們的客戶，只有我們自身充滿熱情的時候，才能感染冷冰冰的客戶，讓蠟燭燃燒起來。　　有人說，老板就是老板著臉的人。但你不是老板，所以你不能板 2013-10-03

在第一時間巧妙對客戶進行詢問

　在銷售中，巧妙地向客戶詢問的好處很多，它不僅可以較好地把握客戶需求，與客戶保持良好的關系，還有利于掌握和控制談判進程，減少與客戶之間的誤會。　　不僅是在挖掘客戶需求時需要問，在促進客戶成交時也要問 2013-10-03

最簡單的開場白——準確稱呼客戶

　在任何語言環境中，對任何一個人而言，最動聽、最重要的字眼就是他的名字。戴爾·卡耐基說：“一種最簡單但又最重要的獲取別人好感的方法，就是牢記他或她的名字。”在銷售中也是這樣。誰都喜歡被別人叫出自己的名 2013-10-03

做到有效提問的幾種方法

　在銷售中，提問要掌握兩個要點，一個是提出探索式的問題，以便發現顧客的購買意圖以及怎樣讓他們從購買的產品中得到他們需要的利益，從而就能針對顧客的需要為他們提供恰當的服務，使買賣成交。另一個是提出引導式 2013-10-03

用傾聽來化解客戶的抱怨

　當客戶說出他們心中的抱怨時，只要認真傾聽，并對他們的感受表示同情，就可以贏得他們的心。　　在銷售中，推銷員常常會遇到一些非常挑剔的客戶。這時，推銷員該如何應對他們呢? 2013-10-03

贊美是接近客戶的有效方法

　下面是一個通過贊美話來接近客戶的范例。　　銷售員劉方以穩健自信的步伐走向王經理，當視線接觸到王經理時，他微微點頭行禮致意，將視線放在王經理的鼻端。當走近王經理時，他停下向王經理深深地點頭行禮。劉方 2013-10-03

真實的，才是人們喜歡的

　杰克剛剛進入推銷行業不久，還是一個處于學習階段的學生。　　一天，一位推銷行業的前輩帶他去進行上門推銷，希望他能夠在實際工作中盡快地學到一些經驗。 2013-10-03

陳詞濫調或者不著邊際的贊美只會惹人生厭

陳詞濫調或者不著邊際的贊美只會惹人生厭，贊美的直接目的是讓對方高興，如果你不想做一個毫無特色的銷售人員的話，贊美的話也得有新意才行。　　某高檔西裝的廣告部負責人洋洋曾經歷過這樣的事情： 2013-10-03

贊美貴在貼心，讓人感覺如沐春風

　　贊美為什么能夠打動人心?因為贊美貴在貼心。好的贊美，總是令人感到十分舒服，如沐春風。　　有一家皮革材料公司，專為皮革制造廠家提供皮革材料。一次，一位客戶登門，幾句寒暄之后，公司負責人發現這位客戶實 2013-10-03

說贏客戶不是贏，爭辯不是個好辦法

　得到這個“是”字的反應，本來是個極簡單的方法，可是卻常被人們所忽略了。在大多數時候，人們喜歡通過爭辯來說服一個人。但是，爭辯的結果是，任憑你爭得面紅耳赤，往往只會激怒對方，卻不能說服他。　　事實上 2013-10-03

銷售員打死也不能說的5句話

　從銷售心理學來講，總是質疑客戶的理解力，客戶必定會產生不滿，會讓客戶感覺得不到最起碼的尊重，進而產生逆反心理，這樣的談話可以說是銷售中的一大忌!　　除了上述銷售人員需要謹記的說話方式，還有一些話是銷 2013-10-03

銷售心理學如何培訓？

　前言：　　探秘內心，掌握技巧; 2013-10-03

換位思考：從客戶的立場出發

　很多銷售人員幾乎都有一個通病，即在好不容易見到客戶后，就急不可耐的向他們推銷自己的產品，迫不及待的想成交，生怕到手的生意再飛走了。殊不知，你這樣做很可能會引起客戶的逆反心理，你越是急于求成，他們越是 2013-10-03

做好職場“空降兵”

　　中國企業的“空降兵”，八成會因為“水土不服”而陣亡。那為什么還要那么多的企業要費盡力氣來引進“空降兵”呢?俗話說的好“外來的和尚會念經”。這里外來的和尚可以理解為企業中的“空降兵”。通常空降兵具備 2013-10-03

“三杰”合力，以快制勝

思科CEO錢伯斯提出過著名的“快魚法則”：“在網絡經濟下，大公司不一定打敗小公司，但是快的一定會打敗慢的。哪里有機會，資本就很快會在哪里重新組合。速度會轉換為市場份額、利潤率和經驗。”不難看出“快”既反 2013-10-03

營銷與佐料

好的市場營銷猶如一道佳肴，看著美，聞著香，吃著爽。近年來國內的營銷策劃如火如荼，然而，佳肴似乎不多。這反映在消費者對市場營銷的手段、產品質量和服務水準評價不高，信任不夠，擔心不少，埋怨不乏。有人說中國 2013-10-03

消費者行為：隨性消費

消費者想要再次恢復消費信心，幫幫他們！ 2013-10-03

TCL戰略驅動“云”營銷

近年來，云計算技術掀起的第三次技術革命席卷全球，電視在人們心中的印象也被徹底改變，電視行業進入智能云時代。在不到一年的時間里，智能云電視已成為彩電發展的主流趨勢。2011年8月以來，TCL、海爾、創維、海信 2013-10-03

網絡營銷的7大特點

國內網絡零售市場和網絡購物人數都呈現飛速增長態勢，網絡市場前景廣闊。由此，越來越多的企業包括傳統企業都開始涌向網絡市場，試圖分一杯羹。網絡營銷已然成為企業的必選發展之路。 2013-10-03

2012倫敦奧運熱浪來襲新浪引領社會化體育營銷

年初，2012年倫敦奧運營銷就開始萌動，有推銷資源的，有講營銷技術理念的。不過，總體來看，都沒有超越既往的奧運大事件營銷模式。眼下，新浪網、新浪微博正在以最新的營銷理念改變著以往略顯傳統的營銷模式。 2013-10-03

數字化時代的“微”營銷

2011年，在中國，互聯網讓其他媒介望塵莫及：有3.92億城市人口正在使用社交網站，50%的網民活躍在一種以上的社交網絡上，平均每個中國網民通過社會化媒體結交30個新朋友，30%的社交網絡用戶對品牌發表過或看過相關評 2013-10-03

銷售人員大客戶開發策略

顧客價值的2/8分化現象幾乎成了市場中的鐵律，對于企業來說，大客戶的貢獻率甚至超過總利潤的50%，在某些行業里，這一比例會更高。因此，開發大客戶資源成了企業利潤的主要保障與突破口。 2013-10-03

電話營銷需多些換位思考

前言:通信行業的迅速發展為“電話營銷”這種營銷方式在中國的發展提供了有利環境。現今幾乎所有的企業都在使用電話營銷創造利益，但電話營銷卻在使用過程中面臨諸多問題。企業應該如何正確運用這種營銷方式？消費 2013-10-03

來自國際風電巨頭的營銷秘籍

　也許是受堂吉珂德故事影響太深，總以為西班牙有很多古老的風車。可當《經濟參考報》記者真正走進西班牙、走進塞萬提斯的故鄉時，看到的卻是一排排高高佇立的風電塔架。這個昔日的風車王國，如今已變成聞名遐邇的風 2013-10-03

由戴爾直銷看多元化營銷模式

　　戴爾,這個國際馳名品牌,曾幾何時讓中外無數營銷人士以為高山仰止的營銷開拓創新的勇士,如今因為對其獨創的直銷模式的堅守,而在全球逐鹿的競賽中漸漸失去其昔日耀眼的光芒。茫茫大海,驚濤駭浪,潮漲潮落,戴爾的浮 2013-10-03

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