瓜子理論：員工激勵與管理

　　在我們公司附近有一家川菜館。由于該菜館價(jià)錢公道、味道地道、服務(wù)周到，于是我便成了那里的常客，幾乎每日 的午餐都在那里解決。這家川菜館還有一個(gè)特點(diǎn)，就是在客人落座之后，給每一位客人端上一盤炒好的葵花子。吃著葵花子，品著花茶，等待上菜的時(shí)間就會變得很短。

　　天天嗑瓜子，對嗑瓜子就產(chǎn)生了興趣，后來專門對嗑瓜子研究了一番，發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律：

　　1、無論人們喜歡與否，很容易拿起第一顆瓜子；

　　2、一旦吃上第一顆，就會吃起第二顆、第三顆……停不下來；

　　3、在吃瓜子的過程中，人們可能會做一些別的事情，比如，去洗手間等等，但是，回到座位上以后，都會繼續(xù)吃瓜子，不需要他人提醒、督促；

　　4、大多數(shù)情況下，人們會一直吃下去，直到吃光為止；

　　為什么會是這樣呢？總結(jié)一下，我認(rèn)為有三大原因：

　　1、嗑瓜子這種行為很簡單；

　　因?yàn)楹唵危藗兒苋菀组_始這種行為；因?yàn)楹唵危藗兒苋菀渍莆占记桑蔀槭焓郑徊⑶也粩喔倪M(jìn)嗑瓜子的方法，這個(gè)過程增強(qiáng)了人們的自信，在潛意識中人們期望享受這個(gè)過程。

　　2、每嗑開一顆瓜子人們馬上就會享受到一粒瓜子仁；

　　這一點(diǎn)至關(guān)重要。嗑開瓜子后馬上享受到香香的瓜子仁，這對嗑瓜子的人來說是一個(gè)即時(shí)回報(bào)；就是這種即時(shí)回報(bào)微妙地發(fā)揮著作用－－激勵著人們不停地去嗑下一顆瓜子。

　　3、一盤瓜子一個(gè)一個(gè)嗑起來，過一會就有一堆瓜子皮－－能夠看到嗑瓜子的成就；

　　作為管理者，如果誰有辦法能夠讓他的下屬像吃瓜子一樣愉快地完成工作，那么他就成功了。

　　通過上述分析，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要做到這一點(diǎn)并不困難。

　　首先，我們要學(xué)會分解任務(wù)，把復(fù)雜任務(wù)分解為若干個(gè)簡單的、容易做的小任務(wù)。就像嗑瓜子一樣容易做，再把這些容易完成的小任務(wù)分到員工手中。員工一定會樂于接受這樣的任務(wù)；

　　第二、我們要及時(shí)促使下屬開始工作。例如，給他明確工作目標(biāo)，提供工作條件，規(guī)定開始的時(shí)間。在下屬對任務(wù)充滿熱情的時(shí)候就讓他開始工作。

　　第三、對于員工每一次完成任務(wù)都要給予及時(shí)的激勵。這種激勵應(yīng)該是及時(shí)的。就是說，員工完成任務(wù)以后，第一要激勵，第二要馬上激勵。

　　比如說，你的助理剛剛幫你潤色完一個(gè)講稿，把講稿交給你。你看后覺得很滿意，那你就馬上告訴她“真棒！又快又好。”你絕對不可以沒有任何表示，說“好，我看了。”又例如，如果你的某個(gè)下屬本月完成任務(wù)很好，你就應(yīng)該按照制度當(dāng)月兌現(xiàn)獎金，不要拖到下個(gè)月。更不能閉口不談兌現(xiàn)獎金的事。

　　如果員工出色的工作表現(xiàn)不能得到上司的及時(shí)肯定或者獎勵，員工的工作熱情就會減弱。如果，您的助理花了半天的時(shí)間給你整理好了你要的資料，你不但沒有稱贊他，反而因?yàn)樗囊恍┬〉氖д`批評一通。那他會自覺地、愉快地完成其他可做可不做的任務(wù)嗎？就好比在吃瓜子時(shí)，如果你吃了一個(gè)臭瓜子以后，你對吃下一個(gè)瓜子就會心有余悸。如果連續(xù)吃到兩個(gè)臭瓜子，你可能就會不再吃了。作為上司，你給下屬的任務(wù)就是嗑開瓜子，你對下屬的態(tài)度就是瓜子仁。如果你讓你的下屬連續(xù)兩次吃了臭瓜子，你的下屬恐怕再也不會愿意嗑你的瓜子了。

　　第四、向你的下屬展示他的工作成就。并且讓他知道，你很開心看到他的成就。

　　經(jīng)理們常犯的錯(cuò)誤就是：

　　第一、不善于分解任務(wù)；

　　第二、沒有及時(shí)讓下屬開始投入工作；

　　第三、吝嗇贊美。

　　第四、喜歡貪功。細(xì)細(xì)品味吃瓜子的過程，檢討一下自己的行為，相信你會有所收獲。