金思宇：企業文化建設與經營管理融為一體

加拿大 企業文化 建設的主要做法和經驗(之一)

 

金思宇/文

 

編者按：新時期，國企如何繼續推進企業文化建設和 品牌 塑造？國務院國資委宣傳局去年組織部分中央企業赴加拿大，考察瑞姆公司(RIM公司)、安省城市房地產評估公司(MPAC公司)、安大略省電力公司(HydroOne公司)、加拿大皇家造幣廠(RoyalCanadianMints)、加拿大銀行(BankofCanada)等知名企業。經考察發現，加拿大企業文化建設與企業經營 管理 融為一體，將國家法律和公司行為準則作為重要基石，人力資源管理作為企業文化管理的重要平臺，品牌建設作為企業文化建設的重要內容，自上而下的學習 作為企業文化建設的重要載體，從而形成有共性而又各具特色的加拿大企業文化。他山之石，可以攻玉。加拿大的企業文化建設和品牌塑造為國有企業提供了一種視角。 

 

加拿大企業的企業文化建設和品牌塑造深受該國社會文化的影響，成熟的公司治理結構和規范的企業管理制度為企業文化的形成、發展奠定了基礎，使加拿大的企業文化既有共性，又各具特色，效果顯著。 

 

(一)加拿大企業對企業文化工作高度重視、定位清晰，企業文化建設與企業 經營管理 融為一體

 

加拿大企業將企業文化建設融入到企業經營管理的全過程，特別注重把企業文化建設與公司治理融為一體，把企業文化建設與公司戰略管理融為一體，把企業文化建設與企業管理融為一體，使企業文化工作的戰略作用和現實價值通過企業經營管理體現出來，充分發揮企業文化管理在促進公司持續發展中的積極作用。 

 

企業文化建設與公司治理融為一體。企業文化建設與企業治理融為一體是加拿大企業開展企業文化建設的鮮明特色。MPAC公司、HydroOne公司和RIM公司分屬不同產業，業務不同，規模不等，但他們都把公司治理結構作為企業文化建設的重點。MPAC公司把企業使命、企業愿景、核心價值觀(服務、質量、人本、專業、責任)作為企業行為的基本依據，體現在公司治理結構之中。HydroOne公司“安全、負責、卓越、創新”的核心價值觀，在公司董事會6個專業委員會的職能界定上得到有效體現。RIM公司崇尚創新文化，采取了有利于創新的制度設計和治理結構，大學實習生占15%的雇員比重，企業與大學校園區交叉布局，并與高校建立緊密的合作關系。RIM公司還準備把其獨具特色的經營管理模式復制到全球經營的其他地區。我們發現，加拿大國有企業的權力更多地集中在董事會、管理層和股東大會，議會、政府有關部門更多地是從政策、方向等方面對企業加以指導和監管，避免過多地干預公司事務，這種公司治理結構計劃 ，使加拿大國有企業有意愿、有動力自主地開展符合企業自身特點的文化建設，并把企業文化建設放在加強和改善公司治理的規劃中協調推進。 

 

企業文化建設與企業戰略管理融為一體。企業文化與企業戰略相互聯系，相互作用，是確保企業持續健康發展需要處理的重要關系之一。企業戰略重點解決企業做什么的問題，企業文化重點解決企業如何做的問題。二者關系處理得好，企業文化與企業戰略相得益彰，企業文化促進企業戰略的制定和實施；二者關系處理得不好，企業文化不能支持企業戰略的實施，“企業文化會把企業戰略當午餐吃掉”(Corporatecultureeatsstrategyforlunch)。我們發現，加拿大企業高度重視企業文化與企業戰略的匹配，一方面注重制定符合企業價值觀的戰略，另一方面注重為執行企業戰略提供良好的企業文化支撐。在這點上RIM公司的實踐頗具代表性。RIM公司企業文化緊緊圍繞“公司”這條主線進行構建，他們不斷厘清“我們是一個什么樣的公司”，致力于思考 “完整公司的意義”，形成了“RIM公司的基本設計規劃”，實現了企業文化建設與企業戰略管理有機統一。 

 

企業文化建設與企業管理融為一體。加拿大企業強調企業文化在管理中形成、在管理中發展。換言之，就是有什么樣的管理，就有什么樣的文化。加拿大皇家造幣廠大力實施精益化管理和工作責任制，并且利用網絡信息技術設計了一套聰明管理系統(Wise—workplace)，把整個責任制的流程、每個環節的責權以及具體運作情況實時記錄和呈現，依據這套管理技術和管理方式，把責任制流程化、具體化，將企業文化滲透到企業管理的方方面面，使得相關文化理念在管理實踐中得到體現，通過精細管理形成了其強大的國際競爭力，目前很多國家的貨幣都交由加拿大造幣廠設計、生產。從表面看，企業競爭力的背后是管理效率，但管理效率的背后主要是企業文化在起決定性的作用。 

 

企業文化建設與企業經營管理融為一體，是加拿大企業開展企業文化建設的基本思路，也有明確的理論支持。考察期間，加拿大知名企業都是從企業治理的角度來介紹企業文化建設，強調企業價值觀變革、治理結構重組、發展戰略調整的協調統一，實現企業文化建設與企業經營管理相融共進的良性發展，企業文化真正落地生根，企業文化成為企業發展的內在動力。康考迪亞大學約翰•摩爾森商學院為學習 團量身設計的企業文化學習 課程，明確地以公司治理作為整個課程體系的邏輯起點，強調公司的組織結構和制度設計應該有利于企業價值觀的執行。專家強調，公司治理無論是采取水平結構還是采取垂直結構，都要與公司的終極價值觀與工具價值觀相銜接，使企業治理與企業文化相互融合、相互協調、相互促進，共同為實現企業發展目標服務。加拿大企業的這種做法，成功地解決了企業文化的價值導向與企業治理結構功能的對接。