拷問(wèn)企業(yè)文化建設(shè)的4個(gè)問(wèn)題

　　從事管理咨詢和學(xué)習(xí) 8年多了，8年來(lái)在業(yè)務(wù)方面不斷的做著減法，由最初的只要是管理項(xiàng)目都做，到只做企業(yè)文化和戰(zhàn)略，到現(xiàn)在只做企業(yè)文化突破項(xiàng)目。而且在客戶方面也是做減法，服務(wù)前期會(huì)通過(guò)4個(gè)提問(wèn)來(lái)篩選客戶，我們會(huì)把重心放在那些更具理性和成熟的企業(yè)身上。

　　一、企業(yè)文化為何做？

　　我們?cè)谧稍儗?shí)踐中發(fā)現(xiàn)，很多的企業(yè)做企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目是源于一時(shí)沖動(dòng)，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，頭腦慢慢冷卻，項(xiàng)目方案被放進(jìn)檔案柜慢慢淡化，只到下一次沖動(dòng)時(shí)再拿出來(lái)，卻發(fā)覺(jué)早已過(guò)時(shí)。

　　所以我們?cè)诜?wù)前都會(huì)為企業(yè)陳述關(guān)于目前中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的真實(shí)狀況：1.在企業(yè)文化建設(shè)上，說(shuō)（寫(xiě)）的多不一定做的多，說(shuō)（寫(xiě)）的好不一定做的好。2.做的多也不一定收獲多，有時(shí)卻剛好相反，做之前還過(guò)得去，做之后一塌糊涂。

　　為什么要告訴客戶這些負(fù)面信息呢？因?yàn)槲覀兿Ｍ蛻羰窃诶硇云胶偷男膽B(tài)下來(lái)做企業(yè)文化建設(shè)，是在基于責(zé)任和持續(xù)的前提下來(lái)做企業(yè)文化建設(shè)，只有這樣，企業(yè)文化建設(shè)才能持續(xù)，企業(yè)文化建設(shè)也才能持續(xù)的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值！

　　二、企業(yè)文化為誰(shuí)做？

　　很多老總在做企業(yè)文化建設(shè)的時(shí)候，一般都抱著這樣兩種想法：1.讓員工更自覺(jué)，更敬業(yè)、更忠誠(chéng)，更懂得回報(bào)企業(yè)。2.讓企業(yè)更健康、更有活力、更有執(zhí)行力（學(xué)習(xí)力……）、更能持續(xù)發(fā)展等等。

　　這兩種想法對(duì)不對(duì)？當(dāng)然對(duì)！好不好？當(dāng)然好！但這里面潛藏的一個(gè)問(wèn)題是：老總們總想用企業(yè)文化去要求員工、去改造員工、但老總要求自己了嗎？老總自己改變了嗎？人們總是喜歡去要求別人，改變別人，但每個(gè)人都不大喜歡被別人改變，人世間多少矛盾和沖突都是由此而起。我們的建議是，老總們?cè)谧銎髽I(yè)文化建設(shè)時(shí)首先要有一種‘木匠戴枷，自作自受’的精神，先要求和改變自己，想要員工信，自己先去信；想要員工遵守，自己先去遵守；想要員工變成好人，自己先變成好人。由自己自發(fā)主動(dòng)的改變，帶動(dòng)大家去自發(fā)主動(dòng)的改變（同理，企業(yè)文化工作者更應(yīng)該這樣），這才是企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑。在這里借用老祖宗的一句話：各相責(zé)，天翻地覆，各自責(zé)，天清地寧！

　　學(xué)術(shù)界有種觀點(diǎn)將企業(yè)文化和宗教信仰接軌，什么是信仰，信仰是居于人們之上的一個(gè)第三者（上帝），人們之間會(huì)互有分歧、會(huì)互不買賬，但對(duì)這個(gè)第三者會(huì)共同的頂禮膜拜，共同的奉獻(xiàn)所有。上帝面前人人平等，文化面前人人平等，企業(yè)文化是大家的，老總，首先是一名員工，一名居于企業(yè)文化（信仰）之下、愿意隨時(shí)奉獻(xiàn)所有的員工。

　　三、企業(yè)文化誰(shuí)來(lái)做？

　　很多企業(yè)文化工作者都有這樣一個(gè)困惑：千辛萬(wàn)苦、精雕細(xì)琢出來(lái)的企業(yè)文化理念在員工層面沒(méi)有得到多大認(rèn)同，沒(méi)有得到來(lái)自員工的‘真心歸附’，更沒(méi)能引來(lái)員工的‘從善如流’。

　　民間有一句話是‘老婆是別人的好，兒子是自己的好’，相信不少男同胞會(huì)真心認(rèn)同并不斷實(shí)踐著這句話。為什么會(huì)這樣？結(jié)婚是兩個(gè)平等個(gè)體自愿走在一起來(lái)的，雙方都可以不斷的去進(jìn)行選擇和比較，比較過(guò)后的結(jié)果往往是相互抱怨。但兒子不同，兒子是自己選擇的，是自己生命的成果，人們對(duì)兒子會(huì)有先天的承諾，會(huì)竭盡所能讓兒子更完美，兒子不好也是好，兒子不好誰(shuí)好？

　　企業(yè)文化部門及傳統(tǒng)企業(yè)文化咨詢公司所精心編制的企業(yè)文化方案往往會(huì)被員工當(dāng)作‘老婆’看待，在落實(shí)之前遇到來(lái)自員工潛意識(shí)層面的‘老婆兒子困境’考驗(yàn)，一旦員工把企業(yè)文化當(dāng)成‘老婆’那樣去隨時(shí)比較和挑剔，無(wú)論多好的方案都會(huì)大打折扣。那么企業(yè)文化到底該由誰(shuí)來(lái)做？如何做才能讓員工把企業(yè)文化當(dāng)作自己的‘兒子’，心甘情愿接受并為之全力以赴呢？

　　四、企業(yè)文化如何做？

　　我們?cè)?004年以前都是按傳統(tǒng)的咨詢模式做企業(yè)文化咨詢，自然也遇到了上面所述的一些問(wèn)題，從2005年開(kāi)始，我們開(kāi)創(chuàng)性的推出了7C企業(yè)文化突破方案，主要從以下幾個(gè)方面來(lái)解決這些問(wèn)題：

　　1.管理者在被問(wèn)到企業(yè)文化的時(shí)候，一般的回答是‘我知道，我懂了，我理解了等等’，問(wèn)題是，我們（企業(yè)員工）理解了嗎，我們的理解一致了嗎？。目前企業(yè)文化理論繁瑣，良莠不齊，造成管理者之間也是分歧眾多，有分歧自然就很難形成共識(shí)，而共識(shí)恰恰是企業(yè)文化形成的基礎(chǔ)，所以我們?cè)?C企業(yè)文化突破方案中對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)文化理論進(jìn)行了梳理，突破性的提煉出了清晰完整的7C企業(yè)文化體系，這個(gè)體系相比教科書(shū)的體系而言更容易讓管理者所認(rèn)同和接受，理論清晰了，共識(shí)形成了，企業(yè)文化做起來(lái)就容易多了。

　　2.我們對(duì)企業(yè)文化落實(shí)體系進(jìn)行了整理和提升，在企業(yè)文化落實(shí)中基本做到了‘有途徑-多管齊下’，‘有步驟-分布實(shí)施’，‘有流程-水到渠成’。將企業(yè)文化工作細(xì)化到每一個(gè)部門，每一個(gè)崗位，每一個(gè)員工，每一件工作，針對(duì)每一件工作都有邏輯，有方法，有工具，有案例，而且每一件工作都做到了可評(píng)價(jià)、可考核、有價(jià)值、有收獲，這樣一來(lái)企業(yè)文化建設(shè)就讓企業(yè)可以做、容易做、愿意做了，企業(yè)文化落實(shí)工作就自然能夠持續(xù)并不斷突破。

　　3.針對(duì)企業(yè)文化的‘老婆兒子困境’，我們?cè)谧稍冎屑尤肓烁嗟膶W(xué)習(xí) ，當(dāng)然這學(xué)習(xí) 不僅僅是傳統(tǒng)意義上的學(xué)習(xí) ，而是7C企業(yè)文化突破方案的轉(zhuǎn)移過(guò)程。首先我們不斷的完善和提升7C企業(yè)文化突破方案的有效性、簡(jiǎn)易性和可操作性，然后通過(guò)學(xué)習(xí) 將方案的操作方法、工具、流程毫無(wú)保留的轉(zhuǎn)移到客戶的中高層，然后我們和客戶一起共同運(yùn)用這些工具和方法制定出公司的企業(yè)文化體系方案、落實(shí)方案和突破方案。在過(guò)程中我們會(huì)有意識(shí)的讓客戶感覺(jué)到方案是出自他們之口、出自他們之心、出自他們之手。順理成章的是，他們會(huì)把這些方案當(dāng)成自己的‘兒子’而不是‘老婆’；順理成章的是，他們會(huì)真心實(shí)意的信奉企業(yè)文化，竭盡所能去落實(shí)企業(yè)文化。

　　我常常在公司內(nèi)部講，正因?yàn)槠髽I(yè)文化是‘虛’的，所以更需要我們?cè)鷮?shí)實(shí)的去做，正因?yàn)槠髽I(yè)文化容易落空，所以更需要我們的每一件工作、我們每一分鐘的學(xué)習(xí) 都能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。持續(xù)的為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，正是我們的使命所在！