企業(yè)文化的三要素

    一、使命使命，解決企業(yè)為什么存在的問(wèn)題。中國(guó)企業(yè)，平均壽命只有3年。為什么如此短，因?yàn)闆](méi)有找到企業(yè)存在的理由。1975年，微軟給自己找了一個(gè)理由：隨時(shí)隨地幫助人們自由地交流。韓國(guó)三星提出“事業(yè)報(bào)國(guó)”，海爾提出“創(chuàng)造世界名牌”。企業(yè)的使命從市場(chǎng)及消費(fèi)者的角度來(lái)看就是客戶的需求。市場(chǎng)的需求是企業(yè)使命的基礎(chǔ)。贏利不是企業(yè)的終極追求目標(biāo)。贏利是企業(yè)的基礎(chǔ)需求，就好比人呼吸一樣重要。但是人活著，不僅僅是為了呼吸，還應(yīng)該滿足社會(huì)的某種需求，如果一味的追求贏利，便會(huì)動(dòng)搖企業(yè)生存的基礎(chǔ)。

    使命不是為自己，而是為更廣泛的人群服務(wù)，是在更廣大的領(lǐng)域中尋找自己的價(jià)值，尋找自己的靈魂。也就是讓使命來(lái)拯救我們散亂的能量，使我們有一種為他人工作的神圣感。我們都是普通人，一旦我們的命運(yùn)與一個(gè)偉大的使命聯(lián)系起來(lái)，我們便可以創(chuàng)造出歷史的輝煌。許多企業(yè)沒(méi)有思考為什么要辦企業(yè)，這是導(dǎo)致其滅亡的重要原因之一。

    二、愿景愿景是發(fā)展的方向，是由多個(gè)目標(biāo)形成的。微軟的愿景是每一家、每一張桌子都有一臺(tái)電腦。這一愿景當(dāng)初提出來(lái)的時(shí)候，大部分人持懷疑態(tài)度。愿景愈大，帶來(lái)的沖突愈大。因?yàn)榇蟛糠秩丝匆?jiàn)了才相信，只有少部分人沒(méi)有看見(jiàn)就相信。現(xiàn)在微軟的夢(mèng)想基本實(shí)現(xiàn)，人們才相信其愿景的威力。

    愿景給企業(yè)發(fā)展指明方向，凝聚人才，創(chuàng)造一個(gè)將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合的溝通平臺(tái)，從而產(chǎn)生了將個(gè)人命運(yùn)與企業(yè)命運(yùn)相結(jié)合的契機(jī)。企業(yè)不再是由一群普通人的簡(jiǎn)單組合，而是一個(gè)有共同理想、共同使命的生命聯(lián)合體。每一個(gè)人不再是一個(gè)被動(dòng)的服從者，而是為了共同目標(biāo)進(jìn)行創(chuàng)新學(xué)習(xí)的開(kāi)拓者。共同的愿景從DNA的角度改變了人與人之間的關(guān)系，這樣的組織就如原子彈爆發(fā)一樣，釋放出每一個(gè)人的巨大潛力。同樣是碳元素，結(jié)構(gòu)的不同形成兩種截然不同的結(jié)果，一個(gè)是金剛石，另一個(gè)是石墨。

    三、價(jià)值觀價(jià)值觀是企業(yè)判斷決策的依據(jù)，價(jià)值觀不是隨意可以改變的。強(qiáng)生公司1954年提出“客戶第一、員工第二、社會(huì)第三、股東第四”的價(jià)值觀。這四條價(jià)值觀實(shí)際是強(qiáng)生的憲法，即使董事長(zhǎng)也不能違背。這些價(jià)值觀保證了強(qiáng)生的可持續(xù)發(fā)展。1982年發(fā)生了泰諾中毒死亡事件，強(qiáng)生馬上召回其產(chǎn)品。短時(shí)間給強(qiáng)生造成經(jīng)濟(jì)損失；但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，贏得了市場(chǎng)的信任，因?yàn)樗麄儼芽蛻舴旁诘谝晃弧Ｈ毡镜娜馄嚬緟s故意掩蓋其汽車的質(zhì)量問(wèn)題，給消費(fèi)者帶來(lái)生命損失，極大地影響了他的信用。

    通常是企業(yè)高層自覺(jué)不自覺(jué)的破壞其價(jià)值觀，說(shuō)一套做一套，在內(nèi)部破壞了價(jià)值觀的完整性，企業(yè)員工受到高層行為的影響，他們所產(chǎn)生的違背價(jià)值觀的行為又再去損害消費(fèi)者的利益。安然、安達(dá)信公司的倒下，值得我們深思。中國(guó)的企業(yè)因誠(chéng)信不足，每年造成的損失達(dá)5800億人民幣。我們犯的都是簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤，因?yàn)槲覀儧](méi)有找到簡(jiǎn)單，或者找到了簡(jiǎn)單卻沒(méi)有守住。

    企業(yè)文化是企業(yè)老板的文化，如果老板自己不將其個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)過(guò)渡為使命、愿景、價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)，這樣的企業(yè)不論員工有多少，營(yíng)業(yè)額有多大，從根本上他還是一個(gè)個(gè)體戶。這樣的企業(yè)發(fā)展愈大，老板就愈苦、愈累。優(yōu)秀的文化讓每一個(gè)員工變成老板，同時(shí)又愿配合他人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

    使命是企業(yè)的基礎(chǔ)，愿景是企業(yè)的發(fā)展方向，價(jià)值觀為企業(yè)保駕護(hù)航。三位一體的企業(yè)文化是企業(yè)的最終競(jìng)爭(zhēng)力。沒(méi)有文化的企業(yè)，是愚蠢的企業(yè)。