品牌塌陷：失信的品牌“苦海”無(wú)邊

英國(guó)詩(shī)人雪萊說(shuō)：冬天來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎?然而，即使春天來(lái)了，帶來(lái)的也未必都是好消息。今年3月，對(duì)于中國(guó)商界，注定充滿了苦澀的味道。

　　先是美國(guó)貿(mào)易代表辦公室將百度和淘寶網(wǎng)列入惡名市場(chǎng)名單。

　　隨后，阿里巴巴發(fā)布公告稱，在過(guò)去的兩年里，2326名阿里巴巴網(wǎng)站的會(huì)員中國(guó)供應(yīng)商涉嫌欺詐國(guó)際買家，近100名阿里巴巴員工參與欺詐。阿里巴巴CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉為此引咎辭職。

　　3月15日，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》報(bào)道說(shuō)，號(hào)稱十八道檢驗(yàn)、十八個(gè)放心的雙匯公司，居然不檢測(cè)瘦肉精，致使健美豬進(jìn)入生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)。

　　同一天，央視的3·15晚會(huì)曝光說(shuō)，中國(guó)輪胎市場(chǎng)占有率第一的錦湖輪胎，以返煉膠代替原片膠生產(chǎn)輪胎，本應(yīng)保障車主行車安全的輪胎，竟成馬路殺手。事實(shí)上，早在去年就有媒體報(bào)道說(shuō)，錦湖輪胎行駛幾百、幾千公里時(shí)就開(kāi)裂、鼓包甚至爆胎。而國(guó)美的工作人員則爆出騙取顧客贈(zèng)品、買賣以舊換新憑證、套取家電以舊換新補(bǔ)貼。

　　雖說(shuō)北方的3月，春風(fēng)吹得桃花開(kāi)，但壞消息卻像雪花一樣飄灑而來(lái)。這些壞消息不僅給涉身其中的企業(yè)以沉重的打擊，也給中國(guó)消費(fèi)者對(duì)品牌企業(yè)、品牌產(chǎn)品的消費(fèi)信心以沉重的打擊。

　　以上企業(yè)無(wú)不是中國(guó)市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)品牌，它們集體性地出現(xiàn)欺詐、瞞騙行為，問(wèn)題到底出在哪里?

　　亞歷山大大帝征戰(zhàn)歐洲、亞洲、非洲，建立了一個(gè)龐大的帝國(guó)。事實(shí)上，他的征服更傾向于說(shuō)服，說(shuō)服無(wú)效才動(dòng)用武力。他說(shuō)：能用舌頭征服的，我不用鞭子;能用鞭子征服的，我不用劍與火。他認(rèn)為，說(shuō)服可以贏得對(duì)方尊重，而鞭子、劍與火，只能讓對(duì)方恐懼。在無(wú)情的殺伐征討中，竟然想到要贏得尊敬，亞歷山大大帝無(wú)愧于亞里斯多德的好學(xué)生。

　　在中國(guó)市場(chǎng)上，不可否認(rèn)，有很多領(lǐng)導(dǎo)品牌，無(wú)論是國(guó)內(nèi)的還是內(nèi)外的品牌，它們無(wú)不重視自己的企業(yè)文化和品牌建設(shè)，踐行誠(chéng)實(shí)、守信用的商業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，客戶至上，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。可是，在這些領(lǐng)導(dǎo)品牌中，總有一些品牌一不小心就現(xiàn)出了原形，所謂的客戶至上，無(wú)非是自己的私利至上，而這種私利至上的追求，甚至成為員工日常行為的動(dòng)力。其結(jié)果，必須是品牌的塌陷。而品牌的塌陷其實(shí)是人心的塌陷，喪失的是人的尊嚴(yán)和品牌的尊嚴(yán)。

　　人的心里有春天，品牌的春天才會(huì)到來(lái)，應(yīng)該是這個(gè)道理吧?