企業(yè)管理的“道”與“術(shù)”

   服務(wù)過了眾多企業(yè)，長期在管理的“道”與“術(shù)”、“知”與“行”中游走。細細分析，管理中實在是有太多的東西源于實際的操作、經(jīng)驗的積累。有時沒有方案、沒有模式、沒有套路，有的就是一種在管理中的感覺集合和悟性匯總。技能，在管理技術(shù)實現(xiàn)中所體現(xiàn)出的能力，成為了各級管理人員學習、追求的核心競爭力。

   在我前一段時間所出光碟《直線經(jīng)理的四項修煉》、《如何進行高效的績效考核》兩個產(chǎn)品中，曾詳盡的闡述了關(guān)于管理者技能要求的要點。被稱為管理技能的角色定位、組織與計劃、決策與指導、溝通與授權(quán)、高效會議、績效面談等，往往不能成為管理之“道”的范疇，但其在管理中所體現(xiàn)出的價值卻和管理者的魅力、風格、文化等息息相關(guān)?，F(xiàn)實企業(yè)中，員工感同深受的往往不是“道”而是“術(shù)”。普通員工經(jīng)常無法讀懂或領(lǐng)悟深奧的管理名詞或諍言，但他們最容易“讀懂”管理者在進行管理操作中的行為暗示和思路體現(xiàn)。再經(jīng)典的戰(zhàn)略規(guī)劃、文化思想如果沒有了管理技能的輔助展示，留給大家的就是空洞的理論、不現(xiàn)實的教條。

我們國家目前管理者職業(yè)化的水平之低是令人震驚的。傳統(tǒng)的社會教育與學校課程大量的體現(xiàn)在了具體的技術(shù)和文化知識上，在管理者的成長路徑中沒有經(jīng)過如何與人交流、與團隊協(xié)作、與家庭互動、與自然共生的教育科目，僅有的一些認識多源自于自身成長過程中經(jīng)歷的事物、挫折后形成的片面或極端看法。我曾經(jīng)和許多知名的企業(yè)家、管理者交流管理問題，發(fā)現(xiàn)他們有許多管理的困惑恰恰來自于其自身帶有殘缺的心理問題。他們可以在大庭廣眾之下大談他的經(jīng)營哲學和理念，卻沒有辦法和一個受器重但有明顯缺陷的下屬進行有效溝通；他們可以在市場上披荊斬棘，卻難和自己的親人互訴衷腸。管理技能，無法忽視卻偏偏被忽視的一種成功要素。

   “知行學”是告知我們?nèi)绾卧谥c行的過程中獲得啟示，這也是我們在企業(yè)中經(jīng)常和管理者討論“戰(zhàn)略如何落地”等問題的關(guān)鍵話題。落地策略中很重要的一項就是如何讓我們的管理者具有管理的技能，這樣他們才能將所謂的公司遠景變成員工的遠景，將公司的目標轉(zhuǎn)化為團隊的目標，將組織的職能分解為員工職責。管理規(guī)則、手冊、流程、表單等可以通過系統(tǒng)的培訓和考核進行約束，但是成為一個能讓人跟隨的具有人格魅力的管理者，就不是一個簡單的制度和手冊可以塑造的了。

管理技能的要求會成長。企業(yè)在長，管理技能的要求也在提高，從早期的“自我管理、機會把握、隊伍組建”到“團隊管理、目標管理、績效考評”最終形成“價值觀導引、文化構(gòu)建、戰(zhàn)略格局”，每一個階段均需要管理者具備不同層次的管理技能要求。有效的管理技能配合適合的企業(yè)發(fā)展階段，就可以使管理者如魚得水；反之，則欲速不達，愈做愈累。有時想，為何高學歷的人到了剛剛起步的企業(yè)一無是處，而曾在一家企業(yè)戰(zhàn)功赫赫的管理者卻不能適應(yīng)同樣行業(yè)的另外一家企業(yè)。“能當其時”恐怕是最好的解答。