企業(yè)管理的“道”與“術(shù)”

   服務(wù)過了眾多企業(yè)，長(zhǎng)期在管理的“道”與“術(shù)”、“知”與“行”中游走。細(xì)細(xì)分析，管理中實(shí)在是有太多的東西源于實(shí)際的操作、經(jīng)驗(yàn)的積累。有時(shí)沒有方案、沒有模式、沒有套路，有的就是一種在管理中的感覺集合和悟性匯總。技能，在管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)中所體現(xiàn)出的能力，成為了各級(jí)管理人員學(xué)習(xí)、追求的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

   在我前一段時(shí)間所出光碟《直線經(jīng)理的四項(xiàng)修煉》、《如何進(jìn)行高效的績(jī)效考核》兩個(gè)產(chǎn)品中，曾詳盡的闡述了關(guān)于管理者技能要求的要點(diǎn)。被稱為管理技能的角色定位、組織與計(jì)劃、決策與指導(dǎo)、溝通與授權(quán)、高效會(huì)議、績(jī)效面談等，往往不能成為管理之“道”的范疇，但其在管理中所體現(xiàn)出的價(jià)值卻和管理者的魅力、風(fēng)格、文化等息息相關(guān)。現(xiàn)實(shí)企業(yè)中，員工感同深受的往往不是“道”而是“術(shù)”。普通員工經(jīng)常無法讀懂或領(lǐng)悟深?yuàn)W的管理名詞或諍言，但他們最容易“讀懂”管理者在進(jìn)行管理操作中的行為暗示和思路體現(xiàn)。再經(jīng)典的戰(zhàn)略規(guī)劃、文化思想如果沒有了管理技能的輔助展示，留給大家的就是空洞的理論、不現(xiàn)實(shí)的教條。

我們國(guó)家目前管理者職業(yè)化的水平之低是令人震驚的。傳統(tǒng)的社會(huì)教育與學(xué)校課程大量的體現(xiàn)在了具體的技術(shù)和文化知識(shí)上，在管理者的成長(zhǎng)路徑中沒有經(jīng)過如何與人交流、與團(tuán)隊(duì)協(xié)作、與家庭互動(dòng)、與自然共生的教育科目，僅有的一些認(rèn)識(shí)多源自于自身成長(zhǎng)過程中經(jīng)歷的事物、挫折后形成的片面或極端看法。我曾經(jīng)和許多知名的企業(yè)家、管理者交流管理問題，發(fā)現(xiàn)他們有許多管理的困惑恰恰來自于其自身帶有殘缺的心理問題。他們可以在大庭廣眾之下大談他的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和理念，卻沒有辦法和一個(gè)受器重但有明顯缺陷的下屬進(jìn)行有效溝通；他們可以在市場(chǎng)上披荊斬棘，卻難和自己的親人互訴衷腸。管理技能，無法忽視卻偏偏被忽視的一種成功要素。

   “知行學(xué)”是告知我們?nèi)绾卧谥c行的過程中獲得啟示，這也是我們?cè)谄髽I(yè)中經(jīng)常和管理者討論“戰(zhàn)略如何落地”等問題的關(guān)鍵話題。落地策略中很重要的一項(xiàng)就是如何讓我們的管理者具有管理的技能，這樣他們才能將所謂的公司遠(yuǎn)景變成員工的遠(yuǎn)景，將公司的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，將組織的職能分解為員工職責(zé)。管理規(guī)則、手冊(cè)、流程、表單等可以通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核進(jìn)行約束，但是成為一個(gè)能讓人跟隨的具有人格魅力的管理者，就不是一個(gè)簡(jiǎn)單的制度和手冊(cè)可以塑造的了。

管理技能的要求會(huì)成長(zhǎng)。企業(yè)在長(zhǎng)，管理技能的要求也在提高，從早期的“自我管理、機(jī)會(huì)把握、隊(duì)伍組建”到“團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理、績(jī)效考評(píng)”最終形成“價(jià)值觀導(dǎo)引、文化構(gòu)建、戰(zhàn)略格局”，每一個(gè)階段均需要管理者具備不同層次的管理技能要求。有效的管理技能配合適合的企業(yè)發(fā)展階段，就可以使管理者如魚得水；反之，則欲速不達(dá)，愈做愈累。有時(shí)想，為何高學(xué)歷的人到了剛剛起步的企業(yè)一無是處，而曾在一家企業(yè)戰(zhàn)功赫赫的管理者卻不能適應(yīng)同樣行業(yè)的另外一家企業(yè)。“能當(dāng)其時(shí)”恐怕是最好的解答。