打造一個成功的團隊，聰明人重要，還是規范更重要？

在一個團隊里，到底什么更重要？是優秀人才？團隊文化？激勵機制？還是其他？作為全球市值第二大公司Alphabet的子公司，Google在這個問題上的研究結果（或者說經驗）很有意思。

是什么造就了一個成功的團隊？

關于這個問題，NYTimes在早些時候已經對Google的研究結果做了詳細報道，下面不描述故事，直接展示一部分結論。

初看這個問題，你的直覺可能是：這與成員組成有關吧。比如，團隊里工程師與非工程師的比例；或是，中高層領導與年輕人的比例？但是Google在檢查這一項的相關性時并未得到肯定的結論。

在一個代號為“Aristotle”的項目中，研究者們調查了Google在全球的180個團隊，走訪200多次，采集了大量數據，然后發現，成員們的人格類型、專業技能、個人背景對團隊的總體表現沒有顯著影響。也就是說，“TA們是誰”這個因子看起來沒有想象中那么重要。

研究還發現，在某個項目上取得成功的團隊往往在其他項目上也更容易成功。相反，在某個項目上失敗的團隊則很可能成為徹底的loser。

一個成功的團隊到底靠什么勝出？

答案是，團隊的規范，即成員對于整個團隊該如何表現、如何運轉&協作所達成的共識，這比成員組成更為重要。

而一個“好團隊”與“壞團隊”之間，最大的差異點就在于：成員之間如何對待彼此。好的團隊規范，可以提升團隊的群體智慧；反之，有缺陷的團隊規范則會毀了這個團隊，即使里面的所有成員都極其優秀。

不過光有這個答案還不夠，我們需要知道，究竟什么樣的“團隊規范”是更有價值的。

首先，是相對平等、民主的對話機制，即團隊里每個成員的話語權相差不大。

其次，優秀的團隊都有比較高的“社會敏感度”。他們能從人們的語氣語調、措辭表述以及非語言信號中正確感覺對方的感受。簡單說，就是會“讀人”，情商高。

優秀團隊一般都具備以下五個關鍵要素，同時你不妨思考一下自己的團隊是否具備。

1.心理安全感：成員在團隊里是否敢于冒險，并且不會感到不安/尷尬？

2.可靠性：成員是否能信賴彼此，按時并且高質量地協作完成任務？

3.結構性 & 清晰度：團隊的目標、每個人的角色以及執行計劃是否明晰？

4.工作的意義：每個成員是否能從所做的工作中找到意義？

5.工作的影響：每個成員是否意識到TA正在做的事是很重要的？

如果你對于這五個問題的答案都是YES，那么恭喜你，你所在的團隊應該表現不錯。

事實上，研究者發現，“心理安全感”是五個要素中最重要的一個，同時也是其他四者的基礎。

回想一下你最近做過的一個項目，你會鼓起勇氣去問項目要達成的目標到底是什么嗎？還是，你會選擇不弄清楚這件事，繼續往前走，以免被其他成員察覺到。

沒有人愿意去做一些讓別人對自己的能力、認知、積極性產生負面印象的事。這是人們在職場上出于自我保護動機的一種本能策略，但它非常不利于團隊協作。

換句話說，如果團隊成員間在心理上獲得了更多安全感，那么，當犯錯誤時，當事人就更有可能去鼓起勇氣承認自己的錯誤，并且能及時改正。

研究者還發現，心理安全感幾乎在每個重要維度上都會產生極大的影響。并且，那些在團隊中擁有較高心理安全感的成員離開Google的機率更小。因為，他們向同伴學習的能力往往更強，更可能創造出更多價值，也更容易得到領導的認可。