我查看了一層層的文件夾、演講稿、筆記、日程計劃 、報告以及日積月累的零亂文件，感覺就是個考古挖掘過程。如果不是如此之大的工作量，這原本還是件好笑的事：一份掌上電腦的使用說明書，最后使用時間是6年前，我竟然還沒扔掉？為什么我還留著幾十張再也不會放在幻燈下使用的投影片？或者還留著20年前的會議活頁夾？還有上一次搬家留下的一盒還沒整理的舊文檔？
所有這些材料的堆積，當(dāng)然有合理解釋（或者至少是合理的理由）。有時是因為覺得這些物品具有獨特的價值，日后會用得到；或者是因為可以讓我記得一個非常棒的項目。我可能也打算過整理這些材料，但從來沒能騰出時間。其實，在內(nèi)心深處，我就是不想丟掉任何東西。
辦公室搬家成為清潔房屋、克服這些障礙的強制性催化劑。對付雜亂不用的東西，我的原則是，假如過去10年里沒有閱讀過，那么未來10年里，我也不可能需要它。僅此一條標(biāo)準(zhǔn)，就可以把幾百磅不用的東西丟進垃圾桶。看到寶貝一樣的膠片和會議活頁夾都不見了，雖然一開始會難受，但最終會感覺自己得到了解放、得到了整理。稍稍多干一點活，生活就變得簡單了。
盡管我們不這樣認(rèn)為，其實大多數(shù)組織和我一樣，就像是林鼠。林鼠成天儲存最終毫無用處的東西，不僅占地方，還導(dǎo)致它們無法迅速行動。這些東西可以是實物——存貨、設(shè)備、儀器、銷售宣傳材料等。有些是已經(jīng)沒有用處的流程。有些是客戶，雖然不再為我們創(chuàng)造利潤，但讓組織丟掉他們也很難。還有是那些技能不再滿足需求的員工，雖然這聽上去有些刺耳。
杰克 韋爾奇（Jack Welch）就理解這種情況。他曾把通用電氣（GE）公司比做一幢舊的大房子，閣樓里積著大量垃圾，需要定期清除。但這說起來簡單，做起來難。畢竟，組織是由上百號或上千號人組成的，他們不整理的理由和我相同：“我們可能以后要用到。”“沒有時間整理。”“我對這產(chǎn)品/客戶/流程/人有感情。”換言之，組織里越積越多的雜物而產(chǎn)生的復(fù)雜性，其實很大程度上是心理現(xiàn)象，更是人之常情。
由于這些原因，整理一個組織——或者你在組織中的那個部門——需要那種與迫使我清理辦公室相同的勞作。不，你不必搬家。要獲得超常的成功，你必須確定業(yè)務(wù)——或者單元、職能、團隊——必須“遷移”的方向。這將激勵你和同事除掉那些拖后腿的雜事。比如，一家金融服務(wù)公司的領(lǐng)導(dǎo)最近要求他的團隊與客戶會面時間提高10%。這一“遷移”迫使他們審視該停止哪些工作、如何精簡工作、如何加強與面向客戶的團隊以及與后臺辦公室的合作，等等。如果沒有這種必須執(zhí)行的命令，雜物就更容易繼續(xù)積累——直到要處理時才發(fā)現(xiàn)為時已晚。
在減少組織里的無用雜物方面，你有些什么經(jīng)驗?zāi)兀?/p>
翻譯： 葛曉紅
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