雷軍愛舉例的同仁堂 跟輕奢品牌學互聯網+

小米創始人、董事長兼CEO雷軍在很多場合都曾提到，在小米手機創業的過程中，他真正學習的只有三家公司：同仁堂、海底撈和美國的Costco(以及相同模式的沃爾瑪)——其中，琢磨最多、學習最多，啟發也最多的是同仁堂。

現在，347年的同仁堂要向小米和它的互聯網小伙伴兒們學習——不僅要“玩兒”智能可穿戴、開“未來門店”，還要用互聯網的思維徹底“改造”這家中國最著名的“老字號”。

向輕奢品牌學習

零售行業資訊服務商R+的合伙人、COO謝春辰還記得最初在美國NRF(零售業聯盟展覽會)的展臺前遇到“老字號”同仁堂時的深刻印象。

“這家做中藥的老字號，跑了那么遠去看美國最先進的店面系統是怎么運行的，他們提了很多具體又專業的問題，關心怎么落地，還跑去時尚品牌學習怎么做店鋪內互動體驗，完全不像是走馬觀花來隨便看看的。”謝春辰告訴《第一財經日報》。

這也是同仁堂健康開始向外真正顯露“跨界”的開始——這個同仁堂旗下主營高檔保健滋補品的品牌，在過往20多年的時間里，一直以雅致裝潢的中式店面和高檔的參茸蟲草聞名；現在，互聯網、智能工廠是它更關注的角色轉換。

為了更好地實現信息化，這個部門更像是一個籌備中的未來工廠——“未來的形象、包裝、用戶體驗，包括智能工廠等都要向前去研究。”

采訪中本報獲悉，如同仁堂健康的大健康商家正在研究一些可穿戴設備和中醫傳統診療方式，包括一些中醫診療號脈的智能設備也正在開發中，未來可能會放在社區醫療，而可穿戴設備在收集監測消費者各種健康數據后，會在后臺由中醫師分析并定制出適合用戶的診療建議和生活提醒。

數字化推送展示信息的方式，是很多商家在美國NRF上看到的“魔鏡”獲得的靈感。

同仁堂健康參觀了輕奢品牌RebeccaMinkoff在紐約SoHo區的新門店——這家店面通過大數據算法，把網上銷售的便利性以及人性化優勢帶到實體店中，通過一面可以互動的鏡子，使得消費者可以像在網上購物那樣選擇商品。

具體來說，顧客可以輸入自己的手機號碼，然后去其他地方喝一杯，與此同時會有店員來根據顧客本人拿來相符合的衣服，布置個性化試衣間。顧客收到提示信息之后，就可以進入試衣間，試衣間里會裝有另一個互動式鏡子，顧客可以通過這個鏡子讓店員拿來其他的商品或更換型號——就像是設計師基于顧客自己的選擇做出推薦一樣。

甚至如果你在看一件皮夾克，Rebecca覺得你可以搭配一個包包或者一條皮褲，這些都會顯示出來，你可以根據自己的尺碼進行選擇——可以說商店里所有的庫存都在你的掌控之中。

這完全符合同仁堂健康希望達成的與顧客的互動和展示方式——“安靜、智慧、精準，當一個消費者站在我們的人參展示柜面前，懸空的玻璃上會詳細顯示商品的產地、功效、用法，甚至會結合消費者的健康數據，向他推送最適合他的人參品種和食用方法。”

革新的“老字號”

不僅如此，《第一財經日報》在采訪中還獲悉，同仁堂健康甚至正在準備智能化設備的全套生產和相關科技孵化，而在渠道上，也開始通過與各大平臺的合作嘗試移動O2O。

此前，北京同仁堂健康藥業與1藥網宣布全面開啟戰略合作——同仁堂健康入駐1藥網并開設同仁堂品牌館，這也是1藥網上首家中醫品牌館。

根據雙方公開的信息，合作將打通資源強強聯合，實現從前端尋醫問診、下單購買到送貨取貨整個流程的完整閉環。新上線的同仁堂品牌館將配有龐大且專業的中醫客服團隊，以及廠商直供、100%真品保證的優質藥品，同時1藥網會提供充足庫存、良好的物流體驗和售后服務。患者在1藥網的在線同仁堂品牌館中，能與醫生進行在線醫療咨詢和問診，醫生同樣能在線為患者推薦合適的藥品并開具藥品訂單。患者下單購買后，最終由1藥網按訂單信息進行配送與后續服務。這樣，患者足不出戶就能體驗從就診到配藥、送藥的全流程互聯網就醫服務。

而對于中醫特有的“望聞問切”的過程，北京同仁堂健康藥業股份有限公司的實體店與1藥網也將展開O2O合作。消費者在線購藥后，也可在就近的北京同仁堂健康藥業的實體店中，接受中醫的坐堂問診，制定后續的治療方案。另外，根據1藥網的大數據分析，雙方將針對不同群體，開發適合互聯網銷售的專供款與組合套裝等定制產品。

“與北京同仁堂健康藥業股份有限公司的合作對1藥網具有重大意義，醫藥O2O具有非常廣闊的市場前景，北京同仁堂健康藥業作為百年中藥企業擁有1700多家線下實體店鋪，具有豐富的品牌、渠道等資源，是極具實力的、值得依賴的合作伙伴。”1藥網聯合創始人、執行董事長于剛此前在接受《第一財經日報》采訪時表示，“未來，1藥網將圍繞整個大健康領域做布局，并全面打通閉環上的各項醫療服務。與北京同仁堂健康藥業的合作是1藥網戰略布局階段的重要一步，無論是線上咨詢、購藥，還是線下的取藥，都能為患者提供更全面專業的醫療健康解決方案。”

而同仁堂在互聯網領域的潛能才剛剛被挖掘——在2015年“雙十一”購物狂歡節中，同仁堂健康品牌實現首次“觸電”，同仁堂健康品牌旗艦店首次參加天貓“雙十一”官方促銷活動即取得了24小時銷量突破1042萬元的銷售業績。