凡客誠品，一個曾經輝煌而又響亮的品牌，如今卻開始了英雄末路。記得當時凡客最興盛的時候，一件19.9的襯衫幾乎獲得了所有年輕人的喜愛，而現在盲目追求高端導致流量的流失已經成了不可逆的現實。作為凡客本身，它自己也掙扎和改變過，從改變品牌種類，減少盲目擴充到沉淀用戶，打造自有品牌，凡客也想在一線電商陣營中找到屬于自己的位置，只不過這一切都醒悟的太晚。其實市場給予凡客的機會有很多，只不過在市場份額急速攀升的過程中，凡客并沒有冷靜的對待這一切，而是過于狂熱的追求更大的盤子。現在再來看看如今逐漸被邊緣化的凡客，我想它的失敗經歷對于任何一個電商人都是一種啟示。下面我們來具體分析下。
盲目夸大導致放松警惕、革新緩慢
在我看來，凡客誠品的轉折點在2011年。在制定嶄新的年度目標時候，凡客誠品發出了自己的豪言壯語，說要達到驚人的100個億。請你看到，它的單位是億。而2010年，凡客誠品的銷售額也不過是20個億。從20個億到100個億，其中所有的突破需要的不僅僅是紙上談兵。這一點有一點像是大躍進時候的中國，盲目地自大有失穩重，進而進入了一個不可自拔的深淵。當凡客誠品沉浸在一個自大的目標的時候，其他的電商網站卻開始了自我的探索和革新。這就像是當你在退步的時候，你的對手卻在不斷地進步，這樣一來一回差距就會不斷地拉大。而現在無法重回當年的輝煌，很大程度上是因為其中的差距太大。電商的發展速度太快，差距太大可能導致挽回的余地很小，甚至難以挽回。一個公司的強大，需要一步一個腳印地來走，比如阿里巴巴，可以說一步錯滿盤皆輸，更不可能說是奪得勝局。在那個關鍵的點，凡客拼命的提升自己的銷量，而其他網購平臺卻在穩扎穩打的布局自己的產品線，門類不多但質量沒的說，給市場和用戶留下了極好的口碑，比如后起之秀唯品會等，他們的產生其實是在凡客高壓態勢下的完成的，之所以能夠逆襲能大程度上取決于一種踏實本分的發展態度，而這一切凡客顯然缺失的很多。
運營者自身出現發展思想黑洞
其實對于凡客的衰敗，其運營者也是難辭其咎。一個有遠見的領導者往往能夠運籌帷幄，把每一件事情都決策得有條有理。但是，一個領導者若是有失偏頗了，可能導致整個公司進入一個瓶頸之中。凡客誠品的失誤，是因為身為領導者的陳年太把公司當作孩子了，盲目的讓公司在快節奏中生長，但是發展公司和養孩子畢竟還是有著很大的區別的，畢竟在發展初期比起份額，一個健康有序的發展環境其實更重要。而當凡客誠品認識到這一點錯誤的時候，已經太晚。一種思想的轉變可能很快，但是一種思想的執行卻是很難的。尤其市場經濟社會日新月異，變化太快，捕捉其中的變化，用行動去跟上需要一個過程。同時，在這一個過程中，凡客誠品沒有捕捉到消費者心理的重要性。客戶體驗是每一個電商網站都在不斷更進的環節，這很大程度上決定了顧客是否愿意購買，是否愿意持續購買。而凡客誠品更大程度上保持著一種工程師思維，這是一種不顧用戶感受，只從自身角度感知出發的思維。盡管凡客也想要改變這一種不那么有利的思維，但是相比較其他的電商在這一塊已經精益求精的腳步，著實差距有一點遙遠了。很多人認為電商比傳統商業更大的優勢在于性價比，這也是凡客誠品曾經的想法，用優質的性價比來吸引大眾。但是，隨著時代地發展，所謂的性價比更需要加入服務何用戶體驗的概念，用服務和用戶體驗來吸引大眾來能夠更好地留住顧客。
企業文化難以拉動品牌的持續影響力
在如今資源拼殺越來越激烈的時代，品牌意義顯然更加重大。品牌不僅可以降低流量獲取成本，還能在一定程度上形成產品的護城河，利于企業自身針對產品做出革新和發展。但是這些對于凡客來說都太難。其實凡客自己也知道品牌的意義，否則也不會頻繁更換主打產品來換取用戶的支持，但是一個現實的問題是，凡客在不斷更換的過程中更加生疏了與用戶之間的聯系，品牌印象就會變得更加孱弱，比如凡客在得知產業鏈鋪的太長的時候，就改變了當時的經營方法，縮短了自己的產業鏈，僅僅以幾種有代表性的產品為主要銷售，但是這樣也流失了一大批凡客的用戶，因為在其縮減的產業之中，有很多是部分用戶所喜歡的，而正是這樣的做法，讓凡客的企業文化又受到了一次重創。當然這不止一次，凡客在很多改革中都造成了用戶的頻繁流失，或許這與凡客早期過于激進的企業文化有關。在前期，陳年總是給公司注入太多的冒進想法，致使公司上下只想著銷售額而忘記了質量，襯衫質量下滑，客服態度不好，物流不給力等等細節問題讓凡客的企業文化無法刺激消費者從錢包里拿出更多的錢，這是一種現實也是一種悲哀。凡客的企業文化做到這也算是自毀前途了。
但是，不管怎么又說，我們也應該肯定凡客誠品不斷地努力和探索，這是它們想要打破僵局的努力，不管是融資還是其他更方面的努力。這是一種不斷努力的態度。但是，應該把有限的時間和精力花在最有價值的地方，這是一種精簡的思想。與此同時，更應該把時間和精力花在客戶需要的地方。那么，從顧客的需要來創新這是非常重要的，那么必要的市場調研也是非常重要的。市場環境風云變幻，有價值的創新是非常重要的。凡客誠品不斷把眼光放在過去，更不能把眼光放在曾經的輝煌里，而是應該眼光剛在眼下。或許，沒有重回第一陣營的很重要因素就是因為眼光和行動的差距。
不過，總的來說，凡客誠品曾經帶給我們很多的驚喜，這是它具有品牌價值的過去。只要從眼下出發，從現實出發，不斷地探索和努力，一定會收獲不一樣的成功。重回第一陣營，也未必是不可能實現的事情，一切都是尚未可知的，關鍵在于行動。
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