向老師

大數(shù)據(jù)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家/原順豐同城大數(shù)據(jù)總監(jiān)

一、 課程背景

近10年來，新技術(shù)發(fā)展浪潮一波高過一波，云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能、5G等新技術(shù)如雨后春筍般接連涌現(xiàn)，新技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的沖擊不可避免，國(guó)家也接連出臺(tái)“互聯(lián)網(wǎng)+“、”人工智能+“等新技術(shù)新產(chǎn)業(yè)扶持政策，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型呼聲一波高過一波。

可以說，那些及時(shí)擁抱新技術(shù)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，能夠充分享受新技術(shù)帶來的發(fā)展紅利，那些行動(dòng)遲緩的企業(yè)，可能會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下敗下陣來，甚至被市場(chǎng)淘汰。馬云說，我們這個(gè)時(shí)代正從IT時(shí)代向DT時(shí)代過度，DT時(shí)代數(shù)據(jù)將成為企業(yè)最核心的資產(chǎn)，誰率先擁抱數(shù)字化新科技，誰率先建立起企業(yè)級(jí)的數(shù)字資產(chǎn)體系，誰就能在新的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置，迎來有一個(gè)高速發(fā)展的春天。

什么是中臺(tái)，到底要解決什么問題？

中臺(tái)戰(zhàn)略最早由阿里在2015年提出的“大中臺(tái)，小前臺(tái)”戰(zhàn)略中延伸出來的概念，靈感來源于一家芬蘭的小公司Supercell——一家僅有300名員工，卻接連推出爆款游戲，是全球最會(huì)賺錢的明星游戲公司。 這家看似很小的公司，設(shè)置了一個(gè)強(qiáng)大的技術(shù)平臺(tái)，來支持眾多的小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行游戲研發(fā)。這樣一來，他們就可以專心創(chuàng)新，不用擔(dān)心基礎(chǔ)卻又至關(guān)重要的技術(shù)支撐問題。恰恰是這家小公司，開創(chuàng)了中臺(tái)的“玩法”，并將其運(yùn)用到了極致。

Supercell是如何成功的？

最好的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造最好的游戲， 將一個(gè)游戲公司，按照一個(gè)專業(yè)運(yùn)動(dòng)隊(duì)的方式來管理。在這種模式下，創(chuàng)始人和管理層的唯一使命是獲得最好的人才，為他們創(chuàng)造最好的環(huán)境，給他們自由和信任，幫助他們擺脫困境，讓公司成為一個(gè)最好的人才可以產(chǎn)生最大影響的地方

完全顛倒的管理結(jié)構(gòu)，300人的團(tuán)隊(duì)被分成若干個(gè)小團(tuán)隊(duì)，5-7個(gè)游戲開發(fā)者組成一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，開發(fā)自己的游戲，以最快的速度推出公測(cè)版，檢測(cè)游戲受用戶歡迎的情況。這些小團(tuán)隊(duì)又被稱為“細(xì)胞”(cell)，Supercell則是這些細(xì)胞的集合，這也是Supercell公司名的由來。

小而精的團(tuán)隊(duì) ，一個(gè)“細(xì)胞”的核心通常只有5人，最多也不會(huì)超過7人。員工雖少但精，還有充分的自由度。 團(tuán)隊(duì)小意味著試錯(cuò)成本不會(huì)太高，時(shí)間和方向也可以即使調(diào)整和轉(zhuǎn)變，以滿足高速變化的市場(chǎng)需要，對(duì)戰(zhàn)機(jī)的把握更加敏捷，一旦發(fā)現(xiàn)正確目標(biāo)，就可以全力投入擴(kuò)大戰(zhàn)果。 他們會(huì)給公司內(nèi)部所有人分享所有的信息。每天早上，所有人都會(huì)收到郵件，包括每款游戲的詳細(xì)數(shù)據(jù)，工作環(huán)境非常透明化。游戲表現(xiàn)好，所有人都看得到，如果表現(xiàn)不行，所有人也都知道。這樣一來，會(huì)形成壓力比較大的工作環(huán)境，但對(duì)于合適的人來說，這也是他們努力的動(dòng)力。

扼殺不成功的項(xiàng)目， 研發(fā)團(tuán)隊(duì)自己決定創(chuàng)意和想法，但他們也同時(shí)給自己的項(xiàng)目設(shè)定目標(biāo)。比如一個(gè)新項(xiàng)目在測(cè)試之前，團(tuán)隊(duì)就要設(shè)定一個(gè)指標(biāo)，比如玩家留存、參與度，然后把這個(gè)目標(biāo)告訴全公司的人。游戲進(jìn)入測(cè)試之后，如果達(dá)不到指標(biāo)，它就會(huì)被取消，不管團(tuán)隊(duì)成員多么熱愛都不能阻止。 在Supercell，失敗從來不是可恥的記錄，而反倒是一種進(jìn)步的動(dòng)力。獨(dú)特的“慶祝失敗”根植于其企業(yè)文化之中，潘納寧認(rèn)為：“我們是在從失敗中吸取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上建立了這家公司。失敗得越快，我們學(xué)習(xí)得越快，也會(huì)變得越好”。

所謂“中臺(tái)”，其實(shí)是為前臺(tái)而生的平臺(tái)，它存在的唯一目的就是更好的服務(wù)前臺(tái)規(guī)模化創(chuàng)新，進(jìn)而更好的服務(wù)用戶，使企業(yè)真正做到自身能力與用戶需求的持續(xù)對(duì)接

優(yōu)勢(shì)和壞處？

中臺(tái)某種程度上是為前臺(tái)而生的！ 為了業(yè)務(wù)的敏捷，創(chuàng)新！有下面三個(gè)特征：

敏捷 業(yè)務(wù)需求變化快，變更以天甚至更短的頻率計(jì)算，一個(gè)單體大型應(yīng)用，龐大的開發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)單一應(yīng)用的變更變得越來越困難。將大應(yīng)用變?yōu)槎鄠€(gè)小的應(yīng)用組合，才能適應(yīng)外部的快速變化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的敏捷。

解耦 隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的交互通常會(huì)變得越來越復(fù)雜。一個(gè)功能的修改可能會(huì)影響很多方面。只有將需要大量交互的功能獨(dú)立，從應(yīng)用中拆解出來，這樣可以使得應(yīng)用之間耦合度大幅下降。

復(fù)用 一些公共的能力通過復(fù)用，大大提高了開發(fā)效率，避免了重復(fù)建設(shè)。同時(shí)使得數(shù)據(jù)和流程可以集中得以管理和優(yōu)化。

那么中臺(tái)應(yīng)該包含些什么東西？中臺(tái)通常可以分為三個(gè)層面： 業(yè)務(wù)層面，數(shù)據(jù)層面和技術(shù)底層。

業(yè)務(wù)中臺(tái) 業(yè)務(wù)服務(wù)將業(yè)務(wù)的公共需求組合成服務(wù)，比如電商公司，客戶，商品，物流，支付就是公共需要，比如汽車制造商，用戶，車輛，訂單，交付都是公共需求。將這些公共業(yè)務(wù)組合成統(tǒng)一的業(yè)務(wù)服務(wù)，供各個(gè)業(yè)務(wù)單元使用。

數(shù)據(jù)中臺(tái) 數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)代，業(yè)務(wù)中越來越依賴于數(shù)據(jù)，包含：數(shù)據(jù)的收集，數(shù)據(jù)處理，數(shù)據(jù)算法和分析，報(bào)表，以及數(shù)據(jù)的治理。

技術(shù)中臺(tái) 基礎(chǔ)服務(wù)通常是底層的服務(wù)，面向技術(shù)。這些底層技術(shù)包括：安全認(rèn)證，權(quán)限管理，流程引擎，門戶，消息，通知等等。這些組件通常與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度不大，屬于每個(gè)應(yīng)用都需要使用的功能。

現(xiàn)階段，大多數(shù)提出中臺(tái)戰(zhàn)略或是建設(shè)大中臺(tái)的公司，大多都有類似的困境。業(yè)務(wù)高速發(fā)展多年，許多問題積重難返或者大量在解決“重復(fù)造輪子”的問題，中臺(tái)這個(gè)概念，很多情況下是因?yàn)槠鹾狭舜蠊緲I(yè)務(wù)的發(fā)展的情況，而被大家廣泛認(rèn)可。對(duì)于很多中小公司，當(dāng)他們走出生存困境，進(jìn)入到高速發(fā)展階段時(shí)，會(huì)遇到很多的問題，但大概率會(huì)遇到的一個(gè)問題是，過往的業(yè)務(wù)模型，產(chǎn)品能力很有可能沒法完全承接住大規(guī)模用戶增長(zhǎng)帶來的壓力。

如何來構(gòu)建中臺(tái)？

中臺(tái)的建設(shè)不是那么件輕松的事情。首先要建立“中臺(tái)“配套的相關(guān)管理機(jī)制，其次是建立應(yīng)用架構(gòu)，從相對(duì)容易的基礎(chǔ)共享服務(wù)開始，到定制與業(yè)務(wù)貼合的業(yè)務(wù)中臺(tái)。在建立中臺(tái)的過程中，需要配套中臺(tái)運(yùn)行的后臺(tái)基礎(chǔ)架構(gòu)。中臺(tái)的建設(shè)可以總結(jié)為五步走。

建立合理的管理機(jī)制 中臺(tái)的建立，切忌做成項(xiàng)目制，中臺(tái)需要使用產(chǎn)品管理的方式來對(duì)待。這是因?yàn)橹信_(tái)對(duì)外提供的服務(wù)需要不停的迭代，適應(yīng)業(yè)務(wù)的需求，否則經(jīng)過一段時(shí)間，前臺(tái)因?yàn)橹信_(tái)提供的服務(wù)固化，只好自己新建一個(gè)服務(wù)來滿足業(yè)務(wù)需求，逐漸不使用中臺(tái)提供的公共服務(wù)。 對(duì)于中臺(tái)產(chǎn)品來說，必須思考的問題是，這個(gè)功能在現(xiàn)在或者將來能滿足多少業(yè)務(wù)場(chǎng)景？如果將來有新的業(yè)務(wù)出現(xiàn)，是不是能夠復(fù)用？或者說，需要做多大的調(diào)整才可以復(fù)用？甚至于，這個(gè)功能有沒有可能對(duì)外輸出，提供SaaS化的服務(wù)。

搭建適合企業(yè)的應(yīng)用架構(gòu) 企業(yè)和阿里巴巴不同，阿里巴巴基本上都是C端應(yīng)用，電商、文娛、消費(fèi)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是自己開發(fā)。企業(yè)則歷史包袱重，自主開發(fā)能力不強(qiáng)，既有購(gòu)買的商品化軟件，又有自行開發(fā)的系統(tǒng)。比如，制造企業(yè)既有后端的SAP ERP，PLM，MES，WMS等系統(tǒng)，這些年又產(chǎn)生了面向外部的電商，客戶服務(wù)，營(yíng)銷服務(wù)等前端系統(tǒng)。前端系統(tǒng)由于市場(chǎng)需要變化快，要求系統(tǒng)迭代速度以周甚至天計(jì)算，而后臺(tái)的傳統(tǒng)應(yīng)用，變更和迭代通常以月甚至年來計(jì)算。

提供基礎(chǔ)共享服務(wù) 基礎(chǔ)共享服務(wù)是面向技術(shù)層面的基礎(chǔ)公共共享服務(wù)，因?yàn)榇蟛糠址?wù)就是集成功能，因此也可以稱為“集成中臺(tái)”。大致有如下的共享公共服務(wù)：

數(shù)據(jù)中臺(tái) 進(jìn)入到數(shù)據(jù)時(shí)代（DT），數(shù)據(jù)的重要性越來越被企業(yè)認(rèn)知。對(duì)數(shù)據(jù)的收集，分析計(jì)算，深度學(xué)習(xí)，并轉(zhuǎn)讓為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

業(yè)務(wù)中臺(tái) 業(yè)務(wù)中臺(tái)每一個(gè)企業(yè)都是不同的，它是高度個(gè)性化的，無法通過直接購(gòu)買獲得，因?yàn)樗c業(yè)務(wù)密切相關(guān)。業(yè)務(wù)中臺(tái)需要長(zhǎng)期的沉淀，抽象和歸納。打造一個(gè)業(yè)務(wù)中臺(tái)絕不是一朝一夕的事情。

一、 課程特點(diǎn)

授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑+小組討論

突出理論特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解30%，案例分析30%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)20%，互動(dòng)答疑10%，小組討論10%。

課程收益：

1．了解中臺(tái)的概念、發(fā)展歷史以及發(fā)展現(xiàn)狀。

2．掌握中臺(tái)的組成以及建設(shè)方法。

3．掌握業(yè)務(wù)系統(tǒng)如何實(shí)施中臺(tái)戰(zhàn)略并制定合適的演進(jìn)路線。

課程模式

1．中文教學(xué)、面授

2．分組互動(dòng)

3．實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)

4．課堂練習(xí)、互動(dòng)式答疑

受眾對(duì)象：

1．企業(yè)中高層，CIO，CTO，CDO等。

2．信息化、數(shù)字化、科技相關(guān)職能部門的負(fù)責(zé)人

3．企業(yè)數(shù)字化架構(gòu)師、解決方案架構(gòu)師、數(shù)字化咨詢師

時(shí)間安排：

系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天

課程內(nèi)容：

第一部分：中臺(tái)概念和發(fā)展歷史（1小時(shí)）

1. 什么是中臺(tái)？

2. 中臺(tái)出現(xiàn)的歷史背景？

3. 中臺(tái)戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系？

4. 國(guó)內(nèi)外中臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)展情況分析。

第二部分：中臺(tái)能力建設(shè)戰(zhàn)略分析（3小時(shí)）

1．中臺(tái)戰(zhàn)略的價(jià)值體現(xiàn)

2．正確定義“大中臺(tái)、小前臺(tái)”

3．大中臺(tái)戰(zhàn)略的實(shí)例討論

(1) 組織架構(gòu)模式

(2) 業(yè)務(wù)效率衡量

(3) 討論：樹狀結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)架構(gòu)體系存在什么樣的問題？

4．中臺(tái)戰(zhàn)略方法

(1) 案例：電商業(yè)務(wù)為何會(huì)采用中臺(tái)戰(zhàn)略方法（流程同質(zhì)性和功能趨同性）

(2) 中臺(tái)的目標(biāo)

(3) 中臺(tái)的實(shí)現(xiàn)手段

(4) 中臺(tái)的原則：集中管控、分布式執(zhí)行

5．中臺(tái)設(shè)計(jì)方案

6．中臺(tái)定位

7．中臺(tái)的生命周期

8．中臺(tái)效率提升法則

案例：阿里巴巴（淘寶、天貓等）中臺(tái)域的劃分方法及行業(yè)應(yīng)用

第三部分：中臺(tái)系統(tǒng)構(gòu)成（3小時(shí)）

1．中臺(tái)兩難問題

2．業(yè)務(wù)中臺(tái)的定義及延伸

(1) 參閱：電商業(yè)務(wù)成長(zhǎng)過程中關(guān)于平臺(tái)的討論與定義

3．業(yè)務(wù)、技術(shù)和數(shù)據(jù)中臺(tái)之關(guān)聯(lián)關(guān)系

(1) 業(yè)務(wù)中臺(tái)

(2) 技術(shù)中臺(tái)

(3) 數(shù)據(jù)中臺(tái)

4．業(yè)務(wù)中臺(tái)的組成要素

(1) 業(yè)務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)

(2) 運(yùn)行機(jī)制

(3) 業(yè)務(wù)分析方法論

(4) 配置管理與執(zhí)行系統(tǒng)

(5) 運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)

(6) 討論：人員與平臺(tái)如何匹配才能做到最好？

5．中臺(tái)決策流程

(1) 中心控制單元——運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

(2) 業(yè)務(wù)邏輯與實(shí)現(xiàn)邏輯分離

(3) 數(shù)據(jù)沉淀

第四部分：中臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)方案及應(yīng)用（4小時(shí)）

1．中臺(tái)建設(shè)策略

(1) 從SOA的思想考慮中臺(tái)戰(zhàn)略

(2) 案例：某品牌公司互聯(lián)網(wǎng)化過程中對(duì)中臺(tái)戰(zhàn)略的總結(jié)

(3) 中臺(tái)范圍劃分方法

(4) 中臺(tái)協(xié)作模型

1) 運(yùn)行機(jī)制和協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)

2) 分布式執(zhí)行單元

3) 中心化控制單元

4) 中臺(tái)技術(shù)方案

5) “中心化”與“去中心化”

(5) 共享服務(wù)中心

1) 異步化與緩存

2) 中臺(tái)生態(tài)建設(shè)

3) 微服務(wù)

4) 業(yè)務(wù)開關(guān)

(6) 案例：某大型央企互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中的中臺(tái)建設(shè)方案

2．數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)方案

3．中臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力建設(shè)

(1) 業(yè)務(wù)服務(wù)化的優(yōu)劣

(2) 典型的業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析

(3) 業(yè)務(wù)中臺(tái)的績(jī)效考核

第五部分：中臺(tái)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)與耦合（2小時(shí)）

主題討論：如何用中臺(tái)戰(zhàn)略思想應(yīng)用在業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中

1．中臺(tái)是培養(yǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的土壤

(1) 共享服務(wù)中臺(tái)的建設(shè)思路

(2) 共享服務(wù)中臺(tái)與業(yè)務(wù)方合作

(3) 業(yè)務(wù)大中臺(tái)與前端應(yīng)用（小前臺(tái)）協(xié)作

(4) 大中臺(tái)與后端服務(wù)的寫作

(5) 能力開發(fā)是構(gòu)建生態(tài)的基礎(chǔ)

2．項(xiàng)目分析練習(xí)

(1) 提供假設(shè)的案例，使用簡(jiǎn)單計(jì)算，得到結(jié)果以便分成小組討論（15min）

3．案例討論：基于假設(shè)的分析結(jié)果，如何進(jìn)行核心服務(wù)的共享化

(1) 產(chǎn)品定位討論

(2) 目標(biāo)收益及效果分析因素

(3) 基于討論結(jié)果做決策

4．點(diǎn)評(píng)及綜述

第六部分：課程總結(jié)（1小時(shí)）

5. 學(xué)員分組總結(jié)學(xué)習(xí)心得，并由代表發(fā)言。

6. 教師總結(jié)2天的學(xué)習(xí)內(nèi)容，并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)