一、課程背景：
阿里之所以能夠成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者，與其旗下有一支鐵血團(tuán)隊(duì)是分不開(kāi)的，了解阿里鐵軍團(tuán)隊(duì)管理模式，成為同行業(yè)對(duì)標(biāo)管理，借鑒經(jīng)驗(yàn)的必經(jīng)之路。
二、課程目標(biāo)：
1、了解阿里鐵軍團(tuán)隊(duì)的組建；
2、掌握打造團(tuán)隊(duì)的方法；
3、團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)；
4、團(tuán)隊(duì)管理核心；
三、針對(duì)對(duì)象：企業(yè)中基層管理者、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部門(mén)人員、創(chuàng)業(yè)人士中小企業(yè)主
四、培訓(xùn)時(shí)間：1天
五、授課方式：
1、知識(shí)呈現(xiàn)案例化：用大量的案例引出關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)；
2、知識(shí)掌握小組討論、小組演練化；
3、知識(shí)框架模式化：易掌握、易記憶、易實(shí)施；
六、課程大綱：
一、鐵軍銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組建
1、怎樣篩選合適的銷(xiāo)售人員
2、銷(xiāo)售人員勝任度的360°評(píng)估
3、錘煉銷(xiāo)售鐵軍軍魂的3大文化氛圍法寶
4、選拔什么樣的人才帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
5、儲(chǔ)備和鍛造骨干是團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長(zhǎng)的保障
二、打造和訓(xùn)練一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)
1、 行動(dòng)力的根源
2、 除獎(jiǎng)金外的激勵(lì)措施
3、 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)競(jìng)賽
——如何保持團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勝劣汰
——設(shè)定業(yè)務(wù)競(jìng)賽的3大策略
4、 新老業(yè)務(wù)人員的3種訓(xùn)練法
5、 如何營(yíng)造團(tuán)隊(duì)士氣的輔助活動(dòng)
a) 增加團(tuán)隊(duì)間的7大溝通策略
b) 組織溝通氛圍的建立
6、 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部激勵(lì)案例分享
三、挖掘銷(xiāo)售線索階段的6個(gè)工作
1、 優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的屬性
2、 如何尋找優(yōu)質(zhì)客戶(hù)
3、 計(jì)算需要的銷(xiāo)售線索數(shù)量
4、 評(píng)估挖掘銷(xiāo)售線索的方法
5、 選擇最佳挖掘銷(xiāo)售線索方法并制定計(jì)劃
6、 分配銷(xiāo)售線索給適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售員
四、銷(xiāo)售主管把握銷(xiāo)售商機(jī)的7件事
1、 收集客戶(hù)全貌信息
2、 分析客戶(hù)的SWOT
3、 預(yù)測(cè)客戶(hù)潛在需求
4、 有計(jì)劃的拜訪客戶(hù)
5、 了解客戶(hù)現(xiàn)狀, 發(fā)現(xiàn)客戶(hù)困難,分析影響客戶(hù)
6、 說(shuō)服客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品/服務(wù)/經(jīng)驗(yàn)感興趣
7、 引導(dǎo)客戶(hù)承諾立項(xiàng)
五、要結(jié)果，更要抓過(guò)程
1、 目標(biāo)管理的目的，目標(biāo)管理常用圖示
2、 績(jī)效管理黃金法則
3、 善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題——修路管理
4、 掌握業(yè)務(wù)困惑的原因
5、 業(yè)務(wù)干部如何業(yè)務(wù)解惑的方法
6、 目標(biāo)管理干部3要訣
7、 處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象
8、 實(shí)施進(jìn)度監(jiān)督、成果評(píng)估
六、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中的糾偏管理
1. 沒(méi)有全局的觀念
2. 太計(jì)較個(gè)人得失
3. 說(shuō)上司、公司壞話
4. 沒(méi)有先當(dāng)好下屬的心態(tài)
5. 沒(méi)有謙虛的心態(tài)
6. 輕易承諾
7. 隨便出讓權(quán)利
8. 不愿承擔(dān)責(zé)任
9. 對(duì)下屬踢皮球
10. 任自己下屬對(duì)其他部門(mén)懷恨在心
