培訓收益：通過該課程的培訓，是參訓學員明白建立學習型醫院的重要性，如何建立和改善學習型醫院的相關方法。
課程大綱：
第一章：《學習型組織》學習方法—反思和實踐
- 觀點，問題比答案往往更重要；
- 觀點，顯而易見的解往往無效；
- 系統思考：醫患關系的現狀、因素與建議；
- 系統思考：醫療系統改革問題、目標與建議。
第二章：改善醫療系統的“深度匯談”
- 醫生的素質與患者及患者家屬的素質；
- 醫院的經營模式、文化、激勵機制與服務理念；
- 醫療系統改革的社會環境分析；
- 醫療系統的指導、資源與監管；
- 政府在改善醫療系統中的作用；
- 醫療系統中教育體系的反思；
第三章：系統思考與可持續發展
- 系統思考的原則與內涵；
- 系統思考的邏輯與推論階梯；
- 系統思考：公共衛生系統的建立；
- 系統思考：醫療系統中重大關系的聯結；
- 系統思考：醫患關系的四個層次分析。
第四章：學習型組織學習的能力—創造性學習
- 反應式學習與創造性學習的區別；
- 以反思為核心的學習環路—行動后反思(AAR)
- 團隊學習—集體反思、開放式交流；
- 案例：GE的考驗活動；
- 愿景在創造性學習中的應用；
- 創造性學習在改善醫療系統中的應用。
第五章：合作與默契——創建學習型醫院
- 鼴鼠游戲與反思；
- 團隊學習與整體搭配原則；
- 系統內合作默契的關鍵點；
- 從心智模式看系統內合作；
- 從心智模式看醫療系統改善關鍵點；
- 自我認知與高效溝通；
- 學習型醫院建設與五項修煉整合。
