張瑞敏詳解"人單合一2.0"：如何連接員工與客戶

9月19日上午，第二屆海爾商業模式創新全球論壇在新華社大禮堂舉行。海爾集團董事局主席、首席執行官、青島創客聯盟理事長張瑞敏發表演講，詳解“人單合一2.0模式”。

張瑞敏表示，顛覆傳統經營管理模式，建立共創共贏平臺，將是未來企業轉型發展的重要方向。海爾將繼續在企業平臺化、用戶個性化、員工創客化等方面進行探索和實踐。

張瑞敏還指出，在新的商業模式下，企業的定位、價值導向都發生了變化。原來企業的定位是以自我為中心，現在只是互聯網的一個節點；原來企業的價值導向是顧客，現在變成了用戶，顧客是一次性的交易，而用戶則是不斷參與零距離交互和體驗。

所謂“人單合一”，就是把員工和用戶連到一起。據介紹，現在海爾只有三種人：平臺主、小微主和創客。龐大的企業中間層沒有了，集團與小微不再是領導和被領導的關系，原來集團的部門領導都變成了平臺主，為小微提供創業服務，形成一個生態圈。

據介紹，目前，這個生態圈匯聚了平臺主、小微主和創客共6萬多人，小微生態圈183個，已誕生470個項目，匯聚了1328家風投公司。根據海爾發布的數據，現在集團有77%的小微年銷售額過億元，而每個小微團隊的核心成員只有七到八人。