戒煙減肥與企業戰略

    戴維.梅斯特先生(Mr. David Maister)曾經是哈佛商學院的一位教授。1985年，他自己建立了一家管理咨詢公司，向全世界各地的企業提供咨詢服務。2005年3月，他得了一場病，不得不住院治療。在隨后的5個月里，他戒掉了37年來一天抽一包煙的習慣，并通過健身減重27斤。梅斯特先生把這段經歷和自己為企業做管理咨詢的實踐結合起來思考，寫成了這篇有趣的文章——企業戰略與戒煙和減肥。 

　　梅斯特先生發現，大部分公司的戰略目標看起來都很相似，例如“建立良好的客戶關系”，“鼓勵團隊精神”，“有效激勵員工”，等等。而我們每個人的健康目標其實也差不多，大家都在說要“控制體重”，“戒煙”和“多運動”。 

　　這說明，我們絕大多數人都不笨，都知道我們應該做什么。也很清楚我們為什么要這么做以及如何做。但我們大部分人就是做不到。是啊，如果僅僅定下目標就意味著這些目標能自動實現，那這個世界上就不會有嗑藥的人和酗酒的人了。 

　　關鍵還是在執行。 

　　所以，CEO們在年度酒會上關于企業戰略目標的講話盡管很激動人心，但往往沒有觸及一個執行的問題-“為什么我們定了目標就是做不到？” 

　　原因其實也很簡單：要達到那些戰略目標，完成那些戰略計劃，我們需要有決心從現在開始，改掉舊的不好的習慣做法，并將新的正確的做法堅持下去。這些改變會讓我們覺得不舒服和不方便。但只有這樣堅持一段時間，我們才能開始收獲到這樣堅持的好處。在我們努力堅持的這段時間里，堅持的好處還沒有體現，各種不舒服不方便卻讓我們難以忍受，一旦有各種誘惑出現，我們就很難堅持住。是啊，我們的人性就是如此：定下目標，開始堅持，禁不住誘惑，放棄，然后重新開始。 

　　讀到這里，我想到了我們中國的管理實踐中曾經出現過的一個名詞“養成”教育。在這里，梅斯特先生認為，每個企業，好像每個人一樣，都有自己一些做事的習慣。而企業戰略目標的實現，很大程度上要看管理層對于企業的“養成”教育是否成功。 

　　但是，戰略目標往往是一種要么做到、要么做不到的東西，不存在中間狀態。這就好像你要想降低得肺癌的概率，你就得放棄抽煙，每日 抽一包煙和每日 抽半包煙不會有多大差別；你要想超越競爭對手，你就不能以“差不多”的態度來執行戰略計劃，而是要持之以恒地高標準地做到最好，這是一種生活方式和工作方式的永久性的改變，不是一場臨時性的運動。 

　　這樣看來，戰略的關鍵并不是設定什么樣的目標，而在于執行。大家都不笨，都讀過各種各樣的管理書籍，設定的目標一般也八九不離十。在這樣的情況下，再讓大家坐在一起討論我們的目標和實現后的前景固然是令人激動的，但更值得大家坐在一起討論的，是這樣一些問題： 

　　“我們應該永久性地改掉哪些壞習慣？” 

　　“我們應該解決我們身上的哪些問題？” 

　　“我們需要什么樣的紀律和獎懲措施？” 

　　討論這些真正的問題可能會讓會議冷場，讓大家覺得尷尬，所以很多企業在開會時都避免討論這些問題。 

　　但這些問題必須得到解決。全公司的人要能夠在這些對自己進行約束的問題上達成共識。如果不能達成共識，那我們就不要自己騙自己奢談什么戰略了，因為我們根本不打算為我們的戰略目標付出任何自我約束的代價。宣稱自己有了一個戰略而不能真正執行，只會讓公司的士氣更低。 

　　有時，反而是一些突發的災難性事件會讓公司一下子振作起來。例如，一旦公司銷售收入大幅下降，很多公司都能迅速采取行動，將幾年來一直存在的一些問題解決掉。梅斯特先生自己的戒煙和減肥經歷也證明了這一點。可是，這是很可悲的。難道我們不能“防患于未然”嗎？難道我們就永遠要受這種人性的劣根性的束縛嗎？ 

　　梅斯特先生講了一些方法可以幫助我們努力做到“防患于未然”： 

　　1.我們要認識到，戰略的執行永遠要花費超出我們想像的努力。我們不能把戰略執行僅僅當成一場運動，而是要把它看做是一次沒有回程的旅行，要把戰略執行當成我們日常生活的一種習慣，和每日 要刷牙一樣自然。 

　　2.公司領導必須要毫無保留地不打任何折扣地支持新的戰略。比如，公司新戰略要求質量至上。但如果現在員工面臨著一種選擇：是銷售較少量的高質量產品，還是銷售較大量的可接受質量的產品？如果管理層在這種情況下不能毫無保留地支持第一種選擇，員工就不可能堅持公司的質量至上的戰略。 

　　3.要改變內部的考核方式，讓每個人在執行新戰略的方方面面都受到監督。 

　　4.將戰略樹立成企業的價值觀，而不僅僅是一些工作上使用的技巧。 

　　5.要讓人們發自內心地接受新的戰略和新的價值觀，而不是口是心非地接受。 

　　6.全體員工要統一思想。戰略是一個公司所有人的事情，而不能只是一部分人的事情。不能接受新戰略的員工只能是離開公司。 

　　除了以上幾點外，在整個轉變的過程中，還需要有良好的對過程的控制。任何減肥計劃都是這么做的：一個長遠的目標，和若干個短期的可實現的小目標。梅斯特先生的減肥教練只要求他每周減一斤，聽起來并不難做到。但如果這樣堅持一年，就能減重50斤。這就叫做“不斷的進步”。 

　　我記得雷鋒日記里有這樣一句話，大意是說，如何將共產主義的遠大理想和日常生活中的瑣碎小事結合起來，讓自己平常的生活過得有意義，這在和平年代是不容易的一件事。在企業管理里，我們也往往面臨同樣的難題，每日 做的事情似乎都是瑣碎小事，如何將這些事情和企業的戰略目標和戰略計劃聯系起來，讓每個員工都看到自己工作的意義和價值，是一個在實踐中很有挑戰性的管理難題。能夠把這個問題解決得比較好的企業，就能夠實現“不斷的進步”。 

　　讀完了梅斯特先生的這篇文章，我回到家里，將自己的運動鞋找了出來，決定從第二天重新開始已經停止了有半年之久的早鍛煉。