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      2013年10月03日    價值中國      
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        家教之于家庭,如同企管之于組織,家教和企管有很多相同之處。如果你會做家長,做企業的領導一定也是一個好手。在我的書《德魯克黃金筆記》里有一節對此作了闡述。讀完后你也許會發出這樣的感嘆,就像幾年前流行的一句家教廣告語,告訴孩子,你真棒,你也可以轉換為,告訴下屬,你能行。

        德魯克認為組織必須依靠“一群平凡人做出不平凡的事”,但這必須要具備兩項前提。

        組織的精神

        一是“組織的精神”。他提到鋼鐵大王安德魯·卡內基的墓志銘:“此人長眠于此,他很懂得如何招攬比他更優秀的人來為他服務。”

        大師用這段墓志銘來說明我們能依賴的,只有“組織的精神”。因為只有建立優質的企業環境和良好的企業文化,才能使一群平凡人做出不平凡的事來。

        關于這一點,我們可以從青蛙身上學到寶貴的一課。青蛙有四項超人的特長:洪亮清脆的叫聲、驚人的彈跳能力、睜得超大的眼睛、又準又快的舌功。而一旦環境污染惡化下去,青蛙就會生病、死亡,或遠離被污染的池塘。

        而在“組織的精神”里,人才與環境的關系,猶如青蛙之于池塘。“環境”才是企業或組織最關鍵的成功因素,唯有優質的環境、精致的文化,才能留得住精英,留得住人才。

        只有優秀的人才,才能創造更為優質的環境和文化——這才是“讓一群平凡人做出不平凡的事”的第一項前提。

        只問“能做什么”

        德魯克提到的第二項前提,就是:“真正重要的是能做什么,而不是不能做什么。”

        大師常教我們要善用“用人之所長的管理原則”。因為人之長處,才是真正的機會;人之短處,則是問題之所在。

        發揮人的長處,才是組織的唯一目的。至于缺點是幾乎不能改變的,只不過我們可以設法使缺點不發生作用而已。

        所以,用人的決策,不在于如何減少人的短處,而在于如何發揮人的長處。

        “能做什么”這是用人的關鍵點,而不必太在乎“不能做什么”。“不能做什么”只是一個人的限制罷了。

        這不只是一個教育孩子的問題

        我有一位好友,育有一兒一女,女兒功課十分出色、自動自發,幾乎不必操心,只要提醒她早點睡、多喝開水、多吃水果就可以了。

        但只要一提及兒子,他就長長地嘆一口氣,不知道要如何才好。直到國中一年級的下學期,情況出現了極富戲劇性的變化。

        他兒子身高一百七十八厘米,體重高達一百二十公斤,功課不好,卻很講義氣,很快就成一群小混混的大哥,于是時常成為訓導室的“座上客”,弄得其父親焦頭爛額,不知如何是好,他儼然已成了家里的一顆不定時炸彈。

        父親幾夜未眠認真地思考了兩周(知識型員工的思考即工作),他自問:“到底兒子能做什么?興趣是什么?又有什么愛好?”

        他左思右想,實在找不出兒子到底有什么長處,最終才想起兒子在上小學時踢過毽子。

    每當他踢毽子時,他那專注又熱愛的神情,總叫他這個老爸心生驕傲,但上了國中后再也沒有踢過。

        于是他開始行動,四處打聽,找到一所以踢毽子聞名海內外的中學,協助兒子轉校,并使兒子成了該校的校隊成員。

        只過了半個學期,情況就開始轉好,兒子的體重減輕了二十公斤,身體輕盈許多,人也變帥了,很快獲得女同學的愛慕和青睞,找回了自信,無形中激勵了他的上進心。

        上國二時,他的體重又減輕到八十公斤,毽子踢得更加出奇得好,贏得了許許多多的獎項,還代表學校到海外表演,這不僅讓他獲得尊嚴和成就,也激勵他重拾書本,奮發圖強。

        不出一年,他的學習成績在班上名列前茅,并且考上了明星高中,成了一位人見人羨、文武全才的優秀學生。

        這段變化與成長,讓他十分感謝父親的愛和引導,使他在暗淡的十字路口找到了人生的坐標,從而改變了他生命的質量。

        孩子的重大變化,并沒有讓我這個朋友花太多的心血,也沒有想象中那么難,他只是通過“徹底思考”,找到了“兒子能做什么”并協助孩子做得更為出色,最終找回自己、做真正的自己,從而成為自己的主人,讓全家歡樂、人人開心。這不僅挽救了孩子的命運,也尋回了一個幸福的家庭,盡管未來的路上依然充滿挑戰。

        教育孩子不是為了指出孩子的缺點或短處,更不是一味地糾正他們的毛病,導致他們喪失自尊心、自信心,而是要能用心發掘孩子的強項或長處,給予適當的協助,好讓他們的強項或長處得以充分發揮,重拾信心,最終幫助其人格健全發展。

        做父母的都夢想自己的孩子十項全能,但這種夢想萬萬要不得。因為這種夢想很有可能變成限制,造成所謂樣樣通、樣樣松的窘境。本意是想改掉缺點、強化短處(自認為是激發潛能),最終卻適得其反,短處不但沒有改“長”,反而連長處也被犧牲了,得不償失,令人扼腕。

        在組織里也要避免不問他能做什么,反而窮追猛打他不能做什么的問題,美其名曰要幫助他、改變他,最終反而害了他。對于上司不是輔佐他,反而要改造他的這種錯誤觀念,最終傷害的恐怕不是他人,反而是自己,甚至是組織。

        事實上,“短處”幾乎是不可能改變的,改變短處縱然可能,但需要耗費極大的心力和成本,甚至要付出慘重的代價,實在是不明智的行為。

        因此,我們只能設法讓短處不發揮消極作用。身為領導者真正的任務和使命在于運用每一位知識型員工的“長處”,讓他成為“專長”,以作為組織共同績效和成果的建筑材料。
     

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    老板抬頭看著他,幽幽地說:“我給你卷頭驢吧?”   
    啟示    
    服務的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務。
    所以不要一味的過度要求,每個人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務也就消失了。
    請尊重每個行業每一位盡心盡力為我們服務的人。
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