10%戰略+90%執行=成功？

    我不確定是誰是第一個說這話的人。也許是ABB的前CEO珀西·巴納維克。在上世紀90年代早期，ABB連續幾年被評為世界最佳公司，巴納維克也被譽為領導天才，外界紛紛稱贊其卓越的戰略造就了ABB的成功。“胡說”，他反駁道，巴納維克把話說得簡潔明了：“在商界，成功只有10%是基于戰略，90%在于執行。”

    其他CEO的話也如出一轍。去年，我參加了由當今最佳CEO之一的羅技總裁盧卡（GuerrinodeLuca）主持的會談。盧卡用了一模一樣的字眼。羅技的成功是因為某些了不起的戰略嗎？完全不是，盧卡說，羅技的成就要歸功于數千名員工日復一日的努力工作。他提醒在座的人：畢竟，成功只有10%是戰略，90%的是執行。

    下一次有人這么說的時候，你四處看一下，極有可能會看見人們紛紛點頭贊同。這句話是多么正確呀，我們似乎在說。任何一個聰明的MBA都會策劃出一個新戰略，我們會這么想，但是，難的是執行，把夢想家和實干家區分開來的是執行。

    成功等于10%的戰略加90%的執行。聽起來很有道理。但是，這是正確的嗎？

    根據某些定義，這個說法是正確的。在很多剛剛起步的公司里，超過90%的員工把時間花在執行上，不到10%的人把時間花在制定戰略上。實際上，在大多數公司里，執行和戰略的人員比例是99%比1%。隨便找一家員工人數在1萬的公司，我不相信公司專門有100多人負責制定事關公司方向的基本戰略。微軟在全球有7萬員工。我們真的以為微軟有7百多人主要負責關于公司戰略的問題嗎？不是這樣的。絕大多數人做的是設計產品、處理技術問題、銷售或客服。他們的工作是做事情，而不是制定戰略。

    進一步說，即使那些參與制定戰略的經理們也把大多數時間都花在執行上。他們每日 花在管理運營上的時間要多于花在考慮重大決策上的時間。微軟的CEO鮑爾默把很多時間花在討論產品、監管運作、或管理執行上。在大多數公司，只有少數幾個人專門負責制定公司的戰略決策，例如制定新的計劃、收購哪家公司、進入哪些新業務、如何應對競爭對手的舉措等等。

    因此，成功是10%的戰略和90%的執行這個說法似乎很有道理。這個劃分反映了我們如何分配我們的時間。再者，這么說還有另外一個目的。CEO們喜歡重復這句話是因為它聽起來很正確。這個說法弱化了他們的個人作用，把功勞給與了員工，甚至有可能激發員工更加努力工作。強調執行的重要性會讓那些埋頭揮汗工作的普通員工覺得自己很重要。

    但是，接下來我們看一看這樣想對不對。姑且假設公司運營由兩部分構成：戰略和執行。戰略的本質/意義在于做出異于競爭對手的決策，例如，在這些市場內競爭但放棄那些市場，推出這些活動否決那些活動，在質量、成本、客服方面選擇一個與競爭對手有差異的定位。確定決策之后，公司調動人力物力來執行決策，要達到目的需要經過執行這一步。

    因為戰略的關鍵是要異于競爭對手，所以戰略的基本性質是差異性
它把我們引向與競爭對手不同的方向。另一方面，執行在性質上是趨同的，因為大多數公司都在做基本相同的事情。它們都希望產品質量過硬、顧客滿意度高、營運資金高效運轉、產品開發周期縮短。確實，不同公司在上述幾個方面參差不齊，但大多數都在盡力朝這幾個目標努力。而且，公司在努力提高執行能力的時候也往往在行為上趨同。

    那么，究竟哪一個對公司的業績影響更大——戰略還是執行？答案是戰略，因為戰略是不同的。換言之，公司總體表現的差異往往是由戰略而不是執行造成的，因為公司之間的不同在于戰略，而在執行上卻大同小異。

    當然，如果一個行業內的公司都采用相同的戰略，那么它們業績的不同就是由執行造成的。但就大多數行業而言，在哪里開拓市場、如何占領市場等關鍵決策往往把公司引向不同的方向，因此業績的主要決定因素通常是決策。此外，即使一個行業內的公司都追隨同樣的戰略，也會有那么一兩個公司打破常規，走不同的路子。新戰略也許會帶來巨大的成功，也許會讓公司敗得一塌糊涂，但不管怎樣，它會極大地影響公司的業績。成功或失敗，將取決于戰略。

    說點題外話，這一認識幫我解開了10多年來的一個疑惑。在瑞士洛桑IMD商學院任教期間，我與數十個公司有過合作，一些業績優異，一些業績平平。這些公司之間員工的才能和工作動力有差異嗎？在某種程度上，是有差異。但給我印象最深的是，中層經理的才干和表現并不像公司之間業績的差別那樣大，即遠遠小于公司的增長速度、利潤率和股價之間的差異。即使有嚴重運轉問題的公司也有很多聰明能干的優秀經理。即使最成功的公司也有能力高低不一的經理，有的非常出色，有的稍遜一籌；在執行方面也是如此，他們在很多方面能力很強，但也有不足的地方。公司的績效更多地是來自它的戰略選擇而不是它的執行能力，一旦我們認識到這一點，這個明顯的謎底就馬上揭開了。

    因此，執行方面的出色貢獻可能會被那些糟糕的戰略選擇所抹殺，這個簡單的事實對于組織內部那些勤奮工作的員工來說的確令人沮喪。所以，如果我們跟員工說，績效就是10%的戰略和90%的執行，他們可能會感覺良好。這樣會給他們靈感和動力。但是這個說法基本上是不正確的。公司最終的成敗主要還是取決于它的戰略選擇，盡管戰略選擇具有偶然性，而且往往僅涉及少數管理團隊的成員。我們只是不愿意承認這一點罷了。

    （羅森維（PhilipM.Rosenzweig），瑞士洛桑國際管理學院（IMD）戰略及國際管理教授。薛香玲翻譯。）