善用管理的硬權力和軟權力

　　我是一家SP公司市場部新上任的部門經理，當初學的是工商管理專業，來這個公司市場部4個月。前任部門經理因貪污、拉幫結派等原因被老板開除了。因為老板曾多次和我溝通市場部的工作所以他將市場部交給我管理。可是現在的市場部是一個爛攤子，加上之前老板和我的幾次溝通讓其他人認為是我做了手腳把部門經理擠走了。

　　現在的情況是：

　　1、對經理不滿的人里有些支持我，有些保持中立，其他經理自己的人有些抵制我。

　　2、老板對我部門的工作量壓得較多，完成的可能性只有80%，給予完成任務的獎勵非常微小，但懲罰未完成任務的力度卻非常大，導致部門整體意見比較大，我和老板溝通過但是沒有效果。

　　3、前期工作存在太多漏洞，但目前人員調動難度大。

　　4、產品宣傳力度不夠，一直沒有找到合適的宣傳方式(但其實市場潛力還是很大的，外地的很多SP希望和我們合作，風險投資商也打算投錢，但前提是我們要做出來點成果)。

　　我很想努力把這個產品做好，因為從這個產品的創意到今天的發展一直有我的參與，所以我很想做好。但是我覺得現在主要是解決人員問題，大家團結起來才可能做好工作完成任務，才有能力一起和老板再談獎罰制度。請專家指點，我現在該如何做？

　 專家：

　　關于這個問題，實在是一個年輕的部門經理所面臨的管理經驗不足的問題，因為有人的地方就有矛盾，就有斗爭，也就需要管理。管理最好的境界是到達個人目標與組織目標的共同實現，這是我多次強調的觀點，這里也不例外。作為一個管理者，首先面臨的是企業目標的實現，這當然需要組織全體成員的共同努力。這位朋友也認識到了，經營的壓力要求你組織好團隊，管理好團隊，所以組織也相應地賦予你權力，這就是你的硬權力，它包括財務的權利，也包括相應的人事權力，以及考核的權力。我想任何一個人，一般都會有組織紀律性，但對于一二個少數的激進分子，可以根據先禮后兵的原則進行處理，就像現在伊拉克政府對付激進組織薩德爾一樣，要用政權的合法的力量進行打擊，否則，就是無政府了。

　　但也應該是像伊拉克政府對付薩德爾一樣，首先應該做許多的外交和和平的努力，讓輿論站在自己這一邊，讓大多數人認識到集體利益是不能馬虎的，這就是管理上的以人為本，重視溝通的價值和作用，我們把這稱為管理的軟權力。它是通過自己對集體利益的認識和宣傳，通過自己的示范力量來感動對方。這就是人性的力量，一般來說，只要是人，都有同情心，都是可以被感化的。

　　所以，一個管理者，總是與人在一起工作，只要做到：1，站在組織的大利益的角度來考慮問題；2，與人為善；3，堅持原則；4，積極溝通；5，善用權力。如此，人的問題是可以得到解決的。