另類的創新：引進管理技術

接連應邀到幾家企業進行管理診斷，發現愛學習的企業負責人或老板正從一個誤區走向另一個誤區，即從不重視管理理論到過分依賴管理理論。當然從根本不懂理論到知曉管理理論，畢竟是一種進步。但如果囫圇吞棗，不消化吸收，就會變成教條主義，就會南轅北轍。故此，希望有志于實施管理新技術的企業掌門人深思。

　　從理論到實施的轉換實質上是一種管理創新，企業的主政者需要組織企業人員把管理理論或技術轉換成具體崗位員工可操作的規范，或各崗位員工互相銜接配合的流程，而不是讓他們死記硬背理念概念。

　　比如說，搞流程管理，不是讓員工記流程再造的鼻祖是誰，也不需要讓員工背誦流程管理的原則，更不需要掌握流程管理的歷史演變，只需要讓他知道我在企業要做什么，怎么做，和誰做，向誰確認目標任務，向誰傳遞工作結果，什么時候做好，做好的標準是什么，遵循的規范有幾條，不能達成工作目標的責任有多少，造成的損失有多大，把這些用圖表或文字規范下來就夠了。

　　再如，搞精益生產，也不需要讓員工死記概念硬背公式，企業的組織者只需要把精益生產的要求轉換成本企業各崗位員工應該操作的規范或流程即可。只要做到各崗位的應知應會即可。對于基礎差的員工甚至不需要告訴他各種英文代號，直接用中文表述即可。太多的概念往往沖擊員工對其精髓的把握。員工就是要把事情做好，管理者的要求表述得越簡單越好。

　　流程優化也好，精益生產也罷，具體到一個崗位有什么要求或規定，管理者自己首先要搞清楚，不然就會“以其昏昏，使人昭昭”，徒添麻煩，搞不好欲速則不達，民怨沸騰，勞命傷財。

　　還有，架構設置與組織管控，不要拘泥于矩陣式管理與多頭指揮的矛盾如何從理論上解決，而要著眼于在項目管理中如何解決流程的暢通與快速反應即可。如果有項目管理制度和項目實施規范，多頭管理問題就可迎刃而解。

　　任何管理理論都是有優有劣的。用之于你的企業光大優點、控制缺點就行。糾結于理論是非，你永遠邁不動腳步。

　　二十年前，管理的進步體現在表單化，今天管理的進步體現在流程化，但是表單并沒有消失，而是以信息化的方式在電腦上傳遞。流程化是整合了信息流、人員流、物流、資金流的混合運動，表單傳遞就是一種信息流。不理解管理技術是傳統的繼承的發揚。以為用了這個，就要放棄那個，猴子掰玉米，摘一個丟一個，非?？上??；仡櫲陙碇袊餍械母鞣N管理思潮，這種現象在企業太普遍了，造成的浪費也太大了。這不能不引起企業負責人和管理者的警覺。

　　管理創新必須化繁為簡，管理的進步一定要以提高效率和效益來體現，概念越來越多、流程越來越復雜，效率會降低、效益也會下降。

　　引進管理新技術，企業負責人要深思，提供管理咨詢服務的同行要反剩

　　作者介紹 ：張國祥，流程管理專家