三類(lèi)創(chuàng)新領(lǐng)先者的取勝之道

　2007年，博斯公司年度創(chuàng)新研究轉(zhuǎn)向關(guān)注于企業(yè)如何利用獨(dú)特的創(chuàng)新戰(zhàn)略來(lái)創(chuàng)造產(chǎn)品并推向市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，幾乎每一家企業(yè)都采取了以下三種基本創(chuàng)新戰(zhàn)略中的一種。

　　需求搜尋者能夠積極地直接攜手現(xiàn)有客戶(hù)和潛在客戶(hù)，根據(jù)對(duì)最終用戶(hù)的非凡了解，創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務(wù)，并努力成為市場(chǎng)先行者。

　　市場(chǎng)閱讀者能夠仔細(xì)地觀察客戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，主要致力于通過(guò)漸進(jìn)式的變革和利用經(jīng)認(rèn)可的市場(chǎng)趨勢(shì)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。

　　技術(shù)推動(dòng)者則能夠遵循其技術(shù)能力所建議的方向，利用對(duì)研發(fā)的投入來(lái)推動(dòng)突破式的創(chuàng)新和漸進(jìn)式的變革，致力于通過(guò)新技術(shù)解決其客戶(hù)尚未清晰的需求。

　　需求搜尋者

　　需求搜尋者的獨(dú)特戰(zhàn)略是探知消費(fèi)者的需求和期望，隨后開(kāi)發(fā)能滿(mǎn)足這些需求的產(chǎn)品，并搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前將這些產(chǎn)品推向市常成功所需的能力始于創(chuàng)意階段，在這一階段中，需求搜尋者追求開(kāi)放式創(chuàng)新、深入的一手客戶(hù)洞察力和分析、詳細(xì)了解新興的技術(shù)和趨勢(shì)，從而發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求和有助于其滿(mǎn)足這些需求的技術(shù)趨勢(shì)。

　　需求搜尋者通常在項(xiàng)目選擇和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中繼續(xù)保持與客戶(hù)間的聯(lián)系。在這兩個(gè)階段中，關(guān)鍵能力分別是市場(chǎng)潛力的持續(xù)評(píng)估以及與客戶(hù)共同改善其產(chǎn)品在現(xiàn)實(shí)世界中的可行性。

　　鑒于需求搜尋者的成功通常依賴(lài)于開(kāi)發(fā)技術(shù)創(chuàng)新型產(chǎn)品，項(xiàng)目選擇階段的另一個(gè)關(guān)鍵能力就是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理。

　　在商業(yè)化階段，需求搜尋者重視試點(diǎn)用戶(hù)項(xiàng)目和全球范圍內(nèi)的產(chǎn)品推出，將這兩項(xiàng)能力視為與客戶(hù)保持聯(lián)系的關(guān)鍵，即使是當(dāng)它們加大銷(xiāo)售力度，實(shí)現(xiàn)首先面市的價(jià)值最大化時(shí)也是如此。

　　市場(chǎng)閱讀者

　　另一方面，市場(chǎng)閱讀者更為謹(jǐn)慎地跟隨客戶(hù)的腳步，偏向于漸進(jìn)式的創(chuàng)新并關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新情況。如需求搜尋者一樣，市場(chǎng)閱讀者在創(chuàng)意階段也十分關(guān)注客戶(hù)對(duì)所選擇產(chǎn)品的期望。但他們的目標(biāo)是確保成功地帶來(lái)差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。市場(chǎng)閱讀者還密切關(guān)注能協(xié)助他們實(shí)現(xiàn)這種差異化的技術(shù)趨勢(shì)。

　　市場(chǎng)閱讀者戰(zhàn)略的成功取決于管理人員是否能確保在合適的時(shí)間推出合適的產(chǎn)品。因此項(xiàng)目選擇的初步階段十分重要：在這一階段中，關(guān)鍵能力包括預(yù)計(jì)并規(guī)劃項(xiàng)目的資源要求，嚴(yán)格地圍繞產(chǎn)品組合進(jìn)行權(quán)衡選擇。

　　對(duì)偉世通這樣的企業(yè)而言，在整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段，讓客戶(hù)參與從而提高現(xiàn)實(shí)世界中的可行性這一能力同等重要。偉世通的耶頓認(rèn)為，通過(guò)與汽車(chē)廠商積極合作，“我們從系統(tǒng)中摒除了很多風(fēng)險(xiǎn)。我們并不是提出某項(xiàng)創(chuàng)意，做出產(chǎn)品交給客戶(hù)卻發(fā)現(xiàn)他們并不需要，相反，我們與客戶(hù)為開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品而更密切地合作”。

　　技術(shù)推動(dòng)者

　　技術(shù)推動(dòng)者以不同的方式開(kāi)始創(chuàng)意階段，利用其技術(shù)實(shí)力開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。而客戶(hù)可能并未意識(shí)到他們需要這些產(chǎn)品。因此，創(chuàng)意階段對(duì)于此類(lèi)企業(yè)而言至關(guān)重要。他們必須采取開(kāi)放式的創(chuàng)新流程，盡可能多地獲得潛在的思路，避免因“非我發(fā)明”這種心態(tài)而造成步履蹣跚。他們還必須不斷地研究市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)有助于進(jìn)一步推動(dòng)新思路的新技術(shù)。此外，技術(shù)推動(dòng)者必須確保其技術(shù)人員具備時(shí)間開(kāi)展創(chuàng)意：這也正是谷歌著名的“70-20-10”原則的基本原理。該原則要求工程師用70%的時(shí)間執(zhí)行與核心業(yè)務(wù)相關(guān)的任務(wù)，用20%的時(shí)間開(kāi)展相關(guān)的項(xiàng)目，用10%的時(shí)間從事自己的創(chuàng)意理念。