黑莓封閉的錯誤

對于加拿大RIM（NASDAQ: RIMM）公司，或許很多人并不了解；但說到黑莓或BlackBerry，大部分人會恍然大悟：這不是那個手掌般大，有無數按鍵的黑色手機么？這不是“9·11”事件之后及時傳遞了災難現場的信息的那款手機么？這不是美國總統奧巴馬當年入主白宮時千辛萬苦帶進去的那部手機么？

確實，借著黑莓手機，RIM曾在智能手機市場狠狠收獲了一把，成為可以與蘋果iOS抗衡的智能手機廠商。但是，如今的RIM，面臨的卻是市場份額下降、股票下跌、高管出逃、股東要求進行管理層變革 等多種困境，甚至有人說，它將成為“諾基亞（NYSE：NOK）第二”。

開發者紛紛出逃

在智能手機市場上，RIM一度非常“硬氣”。尤其是其最受推崇的加密技術。與其他手機制造商不同，使用黑莓設備發送的信息離開手機時都經過了堪比北約級別安全性的加密，傳輸中通過制造商RIM公司自建的網絡，隨后數據才抵達當地的無線基站。傳輸過程中即便一段數據被攔截，也無法解密。黑莓丟失時，RIM能夠遠程消除信息吊銷手機。而黑莓專門針對政府企業等組織用戶的服務，提供了絕佳的內部封閉性。

這也就不難解釋，為什么美國國會山會給所有人員配發黑莓，警察和消防部門也都在大量采購。這也讓RIM堅定了抱定政府和企業用戶的決心。如果時間倒回到幾年前，想象著你正在開RIM高管會議，你一定會聽到聯合CEO邁克·拉扎利迪斯（Mike Lazaridis）反復發表這樣的言論：“BlackBerry智能手機絕不會增加MP3和照相功能，因為公司的主要客戶是美國政府和企業。”

然而這樣做的結果是，RIM不但沒有跟上移動設備發展潮流，適時為產品開發新的功能，更為嚴重的是，由于公司的上述言論，再加上RIM缺乏在一些關鍵領域的研發，自2005年開始，RIM就已經開始失去自己的一些主要客戶。在隨后到來的移動互聯時代，RIM所強調的強大的安全性和封閉性，更成為導致其衰落的重要原因——封閉給應用開發商帶來了諸多不利因素，從而導致RIM在應用軟件開發領域缺乏吸引力——要知道，在智能手機市場，應用豐富性是廠商成功的關鍵。

一些為RIM開發軟件的軟件開發商們已經在逐漸停止為該公司提供程序開發的支持。近日，社交媒介應用開發商Seesmic公司和另外一家應用軟件開發公司Mobile Roadie已經決定停止為RIM公司開發程序。而主要開發應用于政治選舉活動和民意調查程序的Purple Forge公司也表示，除非消費者有要求，否則將停止其黑莓版本應用軟件的開發。

“資源應該投入到有增長能力的地方。iPhone和Android將會出現爆炸性增長。”在接受采訪時，Seesmic公司CEO Loic Le Meur稱，RIM開發應用程序過程復雜，并且隨著RIM手機引進觸屏功能，加上原有的滾輪功能和鍵盤，開發難度將進一步加大。另外，黑莓設備多樣化，設備屏幕大小不同導致圖片扭曲，應用開發商遭到用戶責備，這也意味著黑莓開發商要冒著聲譽被毀的風險，這就導致應用開發商紛紛放棄黑莓平臺轉而向RIM的對手靠攏。

合作伙伴的背離，對RIM而言無疑是沉重的打擊。“開發商支持減少，就意味著用戶可選擇的下載少，交互和互動少，人氣自然就低，用戶資源就隨之減少，市場份額就會下降，惡性循環就開始了。”分析人士表示。

海外市場乏力

在7月初尼爾森公布的一項研究數據中，RIM的黑莓在美國市場新增手機銷量比例從3個月前的11%下降到了目前的6%，而蘋果方面的這一統計數字卻從10%上升到了17%。也即是說，黑莓的流失用戶大多都已轉向蘋果平臺。尼爾森分析師杰克高登（Jack Gold）表示：目前美國市場上的38%智能手機都使用谷歌Android操作系統，而蘋果（NYSE: AAPL）的市場份額是27%。而“人們不愿購買黑莓手機的主要原因是RIM已經很久沒有發布新版本的黑莓了，所以這些用戶才會轉而購買iPhone。”

“RIM還是老樣子，但它的競爭對手和用戶都已經在往前走了。”一位黑莓手機的鐵桿粉絲不無遺憾地表示道。盡管RIM曾經表現搶眼，但是隨著蘋果和Android陣營的崛起，制造商已經能提供更多、更廣泛的產品選擇，即使是曾經最有名的BlackBerry Messenger，現在聽起來似乎也不如別的通訊軟件來得誘人了。

6月7日，在美國舊金山舉辦的蘋果全球開發者大會（WWDC2011），蘋果發布了最新的iMessage服務，這項服務可在3G網絡或Wi-Fi上運行，支持iPhone、iPod touch、iPad等iOS設備，用戶之間可以發送短信、照片、視頻、聯系人，甚至群發信息，新的信息將被推送給對方。這讓RIM頗感頭痛。在蘋果發布iMessage后，摩根奇根公司下調了RIM的股票評級，稱蘋果推出iMessage將威脅RIM的黑莓即時通信Messenger服務。據介紹，RIM目前正尋求在拉美和東亞市場的增長。Messenger服務目前在全球擁有超過4000萬用戶，是RIM在美國以外地區獲得成功的重要因素。而iMessage的推出，使投資者擔心RIM的長期競爭力。

即便是被RIM看作未來重點的海外市場，RIM的增長速度同樣也遭受了不小的質疑，尤其是在以中國、印度為代表的新興市場。根據RIM公司的財報顯示，上一財年黑莓手機在北美以外的海外市場營收幾乎翻了一番，但這個數據如果和差不多同期邁向“海外“市場的蘋果公司相比則只能是“小巫見大巫”。根據蘋果的財報顯示，僅今年一季度，其海外銷售收入就達到了165億美元，中國市場的銷售更是翻了四番，達到了26億美元。

在中國市場，RIM直到今年才完成了和電信、移動、聯通三大運營商的全面合作，并嘗試性推出了針對個人用戶市場的BIS服務。不過有運營商表示，RIM引以為傲的安全電子郵件服務和即時通信服務在中國個人用戶中的接受度并不理想。“開通個人黑莓服務的用戶并不是太多，主要是資費還是比較高，個人用戶在這方面的服務上有大量的免費選擇，而且對于安全性沒有那么高的要求，所以黑莓手機的服務主要還是企業用戶在用。”

不變則敗

一連串的問題帶來的自然是股價的難堪表現。自2008年6月以來，RIM股東幾乎損失了700億美元，這也導致RIM現在的市值僅有136億美元，82%的市值縮水也是近三年來市值在100億美元以上通信設備制造商中的最大跌幅。而在這期間，蘋果市值大漲74%，達到2920億美元，成為世界上市值最高的科技公司。

“在幾年前，如果公司職員上班用的手機不是BlackBerry，公司會為其免費提供。但我在幾周前去過一家財富500強企業，公司員工一般都有兩部手機，一部是公司配的BlackBerry智能手機，另一部則是員工自己掏錢買的iPhone。”一位RIM前任高管近期表示，在公司給免費配了一部BlackBerry后，員工們還愿意自己掏腰包去買iPhone，這無疑給RIM發出了一個不好的訊息，RIM是不是該反省了呢？

但投資者已經等不及了。6月，希望聯席CEO和聯席董事長邁克·拉扎利迪斯（Mike Lazaridis）和吉姆·巴斯利耶（Jim Balsillie）職務分離的呼聲越來越高。兩人既是聯合CEO、又是聯合董事長。RIM的大股東顧問團國際股東服務（ISS）已經公開表示，支持RIM CEO和董事長職務分離的建議，“董事會是股東利益的代表，其使命是通過監督管理層、灌輸責任來維護股東利益。當一個人同時身兼董事長和CEO兩職時，就會爆發利益沖突。”但是，兩人依舊在為共同執掌RIM極力辯護。巴斯利耶曾在最近召開的財報分析會議上表示：“在這場金融風暴中存活下來的公司不多，但我們挺過來了。我認為，單憑一個人的力量，誰也不會帶領RIM走這么遠。”

這一切都像是博弈的開始，RIM的結局如何，也尚難以預料。但市場分析師Ed Snyder指出，如果RIM再不改變，那落敗將是遲早的事。“不要以為大牌科技公司覆滅的推測是聳人聽聞，這很平常，在科技世界里，創新總是制勝的法寶，沒有新鮮的產品，就只能眼睜睜地退位讓賢。”甚至有傳言說，鑒于RIM近期股價大幅下滑，微軟（NASDAQ: MSFT）和戴爾（NASDAQ: DELL）可能已經對這家公司動心了。