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      2013年10月03日    世界營銷評論      
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    營銷談判,是達(dá)成交易至關(guān)重要的一個(gè)部分,如何自然而然的促成交易?這一點(diǎn)上,不妨向替西門慶潘金蓮二人穿針引線的王婆多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。

      談判的行為不僅包括語言表達(dá),還包括行為活動(dòng),這也往往是最容易被人們忽略的部分,可其重要性,與語言表達(dá)相比,卻有過之而無不及。過程技巧是談判的一個(gè)重要技巧,其要決就是:對談判的局勢暨雙方(或多方)心理狀態(tài)的判斷、把握和引導(dǎo)。
    王婆提供的10步計(jì):

      步驟一是潘金蓮答應(yīng)給王婆做壽衣。

      步驟二是答應(yīng)在王婆家做。

      步驟三是第二天繼續(xù)在王婆家做。

      ——先看這前三個(gè)步驟。這些步驟是通過由淺到深的過程來判斷握局勢,前后銜接,層層鋪墊,同時(shí)這三個(gè)步驟又是為西門慶和潘金蓮見面做鋪墊,這是引導(dǎo)過程。

      步驟四西門慶和潘金蓮見面了。

      步驟五步西門慶和潘金蓮達(dá)上話。便是短兵相接,慢慢開始了,這是最重要(不相見/接觸,如何勾引),也是最平常的步驟,精彩在后頭。

      步驟六潘金蓮默認(rèn)答應(yīng)一起吃飯。請注意:開始布局了。

      步驟七是王婆出門買東西,潘金蓮和西門慶單獨(dú)在王婆家。注意!這是一個(gè)非常重要的局勢判斷,也是一個(gè)重要的伏筆,同時(shí)也是很驚險(xiǎn)的一步(若是潘金蓮起身回家呢?當(dāng)然,通過對局勢的判斷,王婆吃定了潘金蓮)。

      步驟八是同桌吃飯。這一步驟相當(dāng)關(guān)鍵,萬不可當(dāng)成是王婆和西門慶在閑聊,他們是在用閑聊的方式,完成了對潘金蓮極其高明的叫賣。這一步驟的精妙在于運(yùn)用“隨風(fēng)潛入夜”的手法達(dá)到了向潘金蓮?fù)其N的效果,從而影響潘金蓮的心理判斷(相當(dāng)于一個(gè)銷售員對客戶說:“我的公司很有信譽(yù),我的產(chǎn)品一級棒。”)。

    步驟九是吃得正香沒酒了,王婆去買酒,順便把門也關(guān)了。這一步設(shè)計(jì)的很絕!相當(dāng)于推銷中的促成成交。這一步驟的精妙在于火候把握精準(zhǔn)和簡單有效的要求成交。

      步驟十是西門慶撿筷子時(shí)順便捏了潘金蓮的腳(請注意,這絕對不是順便,而是精心設(shè)計(jì),但戲一定要演得真,一定得裝成是順便,否則就沒趣了)。潘金蓮這時(shí)發(fā)話了,就象一些客戶所說的那樣——“你的東西我買了!”大功告成!

      所有這十個(gè)步驟全為這一句話!此時(shí)還不抓緊簽單,又能做什么呢?看看西門慶的反應(yīng)——直奔目標(biāo)。
     

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    隨機(jī)讀管理故事:《假設(shè)可以廢除監(jiān)獄。》
     美國學(xué)者拿破侖·希爾曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn),他問一群學(xué)生:“你們當(dāng)中有多少人覺得可以在三十年內(nèi)廢除監(jiān)獄?”

      確信拿破侖·希爾不是在開玩笑以后,馬上有人站起來大聲反駁:“這怎么可以,無論如何,監(jiān)獄都是必須的。”

      其他人也開始七嘴八舌地討論:“有些人天生壞,改不好的。”“監(jiān)獄可能還不夠用的呢!”還有人說有了監(jiān)獄,警察和獄卒才有工作,否則這么多人就要失業(yè)了。

      拿破侖·希爾接著說:“你們說了各種不能廢除監(jiān)獄的理由。現(xiàn)在,我們來試著相信可以廢除監(jiān)獄,我們該采取什么樣的對策。”

      大家開始思索。過了一會(huì)兒,才有人猶豫地說:“成立更多的青年活動(dòng)中心應(yīng)該可以減少犯罪事件。”不久,其他在10分鐘以前堅(jiān)持反對意見的人,也都開始熱心地參與了,紛紛提出了自己認(rèn)為可行的措施。“先消除貧困,因?yàn)榈褪杖腚A層的犯罪率比較高。”“采取預(yù)防犯罪的措施,辨認(rèn)、疏導(dǎo)有犯罪傾向的人。”“借手術(shù)辦法來醫(yī)治某些罪犯。”……最后,共提出了78種構(gòu)想。

      啟示:當(dāng)你認(rèn)為某件事不可能做得到的時(shí)候,你的大腦就會(huì)為你找出種種做不到的理由。但是,一旦你相信某一件事確實(shí)是可以做到的,你的大腦就會(huì)幫你找出能做到的各種方法。我們認(rèn)為很難的事情,到底有幾件真正是不可能做到的呢?

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