五種互動營銷的方法

    提升創(chuàng)新營銷理念，是企業(yè)核心競爭力的典型體現(xiàn)，也是成功企業(yè)家的睿智選擇。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和消費(fèi)者信息接觸行為的發(fā)展，越來越多的營銷傳播模式出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，令人眼花繚亂，但萬變不離其宗，上述五種基礎(chǔ)營銷模式——體驗(yàn)營銷、社區(qū)營銷，博客營銷，病毒營銷和數(shù)據(jù)庫營銷，均因互聯(lián)網(wǎng)最大特性在于互動，所以互動營銷理念又構(gòu)成了這五種基礎(chǔ)營銷模式的根基。學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用五種基礎(chǔ)營銷模式將為品牌插上翅膀，讓企業(yè)多賺錢。

    一“網(wǎng)”情深的體驗(yàn)營銷

    互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費(fèi)者對接的體驗(yàn)接觸點(diǎn)。這種對接主要體現(xiàn)在：瀏覽體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、信任體驗(yàn)。通過上述這些體驗(yàn)活動給了消費(fèi)者充分的想象空間，最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣，提高了消費(fèi)者對品牌的認(rèn)同。

    具體而言，瀏覽體驗(yàn)，是指消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行品牌信息接觸并保證其順暢。這種瀏覽體驗(yàn)主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容設(shè)計的方便性、排版的美觀、網(wǎng)站與消費(fèi)者溝通的互動程度等。讓消費(fèi)者通過自身對于網(wǎng)絡(luò)的情感體驗(yàn)，從而對品牌產(chǎn)生感性認(rèn)識。感官體驗(yàn)，即充分利用互聯(lián)網(wǎng)可以傳遞多媒體信息的特點(diǎn)，讓顧客通過視覺、聽覺等來實(shí)現(xiàn)對品牌的感性認(rèn)識，使其易于區(qū)分不同公司及產(chǎn)品，達(dá)到激發(fā)興趣和增加品牌價值的目的。

    所謂交互體驗(yàn)，說白了就是網(wǎng)上互動。交互是網(wǎng)絡(luò)的重要特點(diǎn)，能夠促進(jìn)消費(fèi)者與品牌之間的雙向傳播，通常通過論壇、留言板等方式實(shí)現(xiàn)。消費(fèi)者將自身對網(wǎng)絡(luò)品牌體驗(yàn)的感受再以網(wǎng)絡(luò)這個媒介反饋給品牌，不僅提高了品牌對于消費(fèi)者的適應(yīng)性，更提高了消費(fèi)者的積極性。信任體驗(yàn)，即借助網(wǎng)站的權(quán)威性、信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性以及在搜索引擎中的排名等，從而構(gòu)成了消費(fèi)者對于網(wǎng)絡(luò)品牌信任的體驗(yàn)程度。

    網(wǎng)聚“同質(zhì)”的社區(qū)營銷

    互聯(lián)網(wǎng)以社區(qū)為基層活動場所。網(wǎng)友大都參加不同社區(qū)，且參與程度高、互動性強(qiáng)、主題特定、具有心理歸屬感的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)便于企業(yè)向用戶傳達(dá)品牌信息，尤其是通過用戶間口碑傳播的力量更使品牌傳播效果已不僅僅是單個的累加，而是幾何級數(shù)的增長。市場調(diào)查顯示：77％的在線購物者會參考其他用戶所寫的產(chǎn)品評價，而這些人往往對網(wǎng)站擁有更高的忠誠度；超過90％的大公司相信，用戶推薦在影響用戶是否購買的決定性因素中是非常重要的。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式有：

    互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)基本上表現(xiàn)為關(guān)系型社區(qū)，也就是說，網(wǎng)絡(luò)用戶在某些方面具有一定的天然性關(guān)聯(lián)，于是在網(wǎng)絡(luò)上集結(jié)，建立共同的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，如商人論壇、高校論壇、車友論壇、住宅小區(qū)論壇等。在關(guān)系型社區(qū)中，由于人與人之間具有相對穩(wěn)定的同學(xué)、鄰里和愛好等關(guān)系，能夠使品牌順利地在同質(zhì)人群中廣泛傳播。

    互聯(lián)網(wǎng)上各類社區(qū)很多，僅阿里巴巴就有數(shù)十個社區(qū)。這些興社區(qū)在網(wǎng)絡(luò)上聚合，形成各類如興趣型、幻想型、交易型等專區(qū)，也能形成一種交流互動。

 以上各種社區(qū)都是在某些方面具有同質(zhì)性的消費(fèi)者的集合，或角色或興趣的共通使信息在社區(qū)中的傳播非常有效，因此，合理利用輿論導(dǎo)向影響消費(fèi)者的品牌輿論非常重要。

    這樣一些社區(qū)不僅成為公司和產(chǎn)品的品牌營銷平臺，而且成為顧客對采吻產(chǎn)品或品牌發(fā)表看法的信息集散地，成為建立數(shù)據(jù)庫繼而研究消費(fèi)者行為的信息來源。

    思想交流的博客營銷

    博客是電子商務(wù)新時代的新產(chǎn)物，現(xiàn)代人寫博客成為一種新時尚，名人寫、草根寫、官員也寫；個體寫、社團(tuán)寫、企業(yè)也寫。于是，企業(yè)博客便成為企業(yè)營銷手段之一，博客營銷需要解決的是各種客戶問題，因此，博客營銷的特點(diǎn)就是思想、情感的交流，關(guān)鍵在于具有良好的說服力，也就是要有強(qiáng)烈的公關(guān)意識。具體而言，五種意識必須貫穿博客營銷的始終，這就是：形象意識、傳播意識、服務(wù)意識、共存意識和競爭意識。通過與博友交流互動，表達(dá)明確的效益訴求，以達(dá)到品牌推廣，產(chǎn)品營銷之目的，這就是博客營銷。

    從點(diǎn)到面的病毒式營銷

    通過制作一個有趣的圖解，引起人們饒有興趣地去研究，使得圖解在網(wǎng)絡(luò)上迅速流傳開來，讓很多人看后當(dāng)即就有親身實(shí)驗(yàn)的沖動！這就是所謂的“病毒式網(wǎng)絡(luò)營銷”，也就是企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)短片、網(wǎng)絡(luò)活動或電子郵件的方式在壘球網(wǎng)絡(luò)社群發(fā)動的營銷傳播活動。它的本質(zhì)就是讓用戶們彼此間主動談?wù)撈放疲務(wù)撆c品牌之間有趣、不可預(yù)測的體驗(yàn)，使得信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾，顯示出強(qiáng)大的影響力。病毒營銷成功的條件包括有吸引力的病源體、幾何倍數(shù)的傳播速度、高效率的接收，因此在運(yùn)作時須把握以下幾點(diǎn)：首先是提供有價值、有創(chuàng)意、公共性話題的品牌信息；其次是尋找方便的品牌傳播渠道；最后則是瞄準(zhǔn)易感人群，選擇有效的品牌信息傳播平臺。

    全面撒網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫營銷

    通過專業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫挖掘技術(shù)，精選出一個數(shù)目，使回應(yīng)率提升，正是網(wǎng)絡(luò)為數(shù)據(jù)庫營銷插上了一雙“網(wǎng)絡(luò)的翅膀”。數(shù)據(jù)庫營銷奇特效果表現(xiàn)在：一、信息收集方便，數(shù)據(jù)動態(tài)更新；二、網(wǎng)絡(luò)互動性強(qiáng)，消費(fèi)者主動參與；三、改善消費(fèi)者關(guān)系，增加品牌魅力。

    綜上所述，只有思維的創(chuàng)新，才有營銷模式的創(chuàng)新！而營銷模式的創(chuàng)新，才能帶動和促進(jìn)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展！這個時代是創(chuàng)新的時代，讓我們以創(chuàng)新的心態(tài)，不斷地去自主創(chuàng)新，迎接一個嶄新時代的到來。