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      2014年07月22日    何俊峰,品牌密碼作者     
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    買(mǎi)衣服上淘寶,吃飯上大眾點(diǎn)評(píng),看新聞上微博,蹲馬桶翻微信。在消費(fèi)習(xí)慣和生活習(xí)慣被互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)攪得天翻地覆時(shí),不少企業(yè)老板發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)的硬廣投放效果一天不如一天;品牌總監(jiān)拿著全年的廣告預(yù)算,不知如何花掉這筆錢(qián)。帶著這些問(wèn)題,筆者專(zhuān)訪(fǎng)了重慶著名媒體人楊艾祥,揭秘互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)密碼。

    互聯(lián)網(wǎng)人流量最大的兩個(gè)地方

     

    在傳統(tǒng)行業(yè)中,開(kāi)店選址是一項(xiàng)極其重要的工作,選址的好壞直接決定一家店未來(lái)發(fā)展的興衰。選址時(shí)有兩項(xiàng)因素至關(guān)重要:1.人流量多少;2.目標(biāo)群體是否精準(zhǔn)。

     

    互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將人流導(dǎo)入了網(wǎng)絡(luò),做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)行業(yè)選址一樣,我們必須首先占據(jù)人流量最大的地方。

     

    那么,在互聯(lián)網(wǎng)中,人流量最大的地方在哪里?

     

    1. PC端搜索引擎

     

    2. 移動(dòng)終端社交媒體

     

    無(wú)論是搜索引擎還是社交媒體,有具備兩個(gè)功能:引流和分流。

     

    搜索引擎滿(mǎn)足人們獲知信息的需求,社交媒體滿(mǎn)足人們社交的需求,這兩大需求引來(lái)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨大的流量??墒牵髁恳齺?lái)后并不是停滯不動(dòng),而是隨即分流。

     

    搜索引擎靠著搜索內(nèi)容的不同,將具有同類(lèi)標(biāo)簽信息搜索需求的人分流成在一起;社交媒體憑借興趣分類(lèi),將具有相同興趣的人歸為一類(lèi)。

     

    因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)便可分為兩類(lèi):搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)與社交媒體營(yíng)銷(xiāo)。

     

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)三板斧

     

    1. 通道建設(shè);2. 氛圍營(yíng)造;3. 眼球聚焦。

     

    楊艾祥將搜索引擎的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)分為這三個(gè)步驟,每個(gè)階段有每個(gè)階段的打法與目的。

     

    好比在湖中布網(wǎng)捕魚(yú),首先需要織網(wǎng),然后需要在湖中將網(wǎng)布局起來(lái),最后才是駕船趕魚(yú),將魚(yú)群趕入提前設(shè)置好的網(wǎng)中。

     

    通道建設(shè)

     

    通道建設(shè)便是織起在互聯(lián)網(wǎng)上的漁網(wǎng),但首先我們必須了解搜索引擎的工作原理,知道水深水淺后才能“因湖織網(wǎng)”。

     

    概括講來(lái),搜索引擎的原理功能分為三塊:1.拷貝;2.排序;3.存檔。

     

    一旦互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)新的內(nèi)容,搜索引擎“蜘蛛”便會(huì)進(jìn)行抓取拷貝(蜘蛛只會(huì)抓取允許拷貝的內(nèi)容),然后在搜索引擎上進(jìn)行展示的排序,最后將這些內(nèi)容存檔進(jìn)服務(wù)器。這些原理是SEO的基礎(chǔ)。

     

    因此,我們做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo),首先是要“無(wú)中生有”,在搜索引擎中建立企業(yè)與消費(fèi)者溝通的“渠道”,這便是通道建設(shè)。最常見(jiàn)的企業(yè)通道是企業(yè)的官網(wǎng),使得消費(fèi)者在搜索引擎中尋找企業(yè)信息時(shí)不至于撲空。

     

    其次,我們便需要考慮如何使得這些渠道在搜索結(jié)果中展示靠前,這便是SEO的工作。搜索引擎排序有三個(gè)原則:

     

    1. 重要性原則

     

    如何判斷一篇論文重要性?答案是看這篇論文被引用次數(shù)的多少。同樣,如何提高互聯(lián)網(wǎng)中一個(gè)網(wǎng)站或者一篇文章的權(quán)重,就是需要讓網(wǎng)站或者文章的鏈接出現(xiàn)在盡可能多的地方,使得搜索引擎認(rèn)為這是被反復(fù)引用的重要內(nèi)容。

     

    2. 新鮮性原則

     

    一個(gè)三四個(gè)月都不更新內(nèi)容的網(wǎng)站,會(huì)逐漸被搜索引擎“打入冷宮”,網(wǎng)站必須每日保持內(nèi)容更新與展示更新,這樣才能提高搜索引擎光臨的頻率。

     

    3. 規(guī)律性原則

     

    網(wǎng)站內(nèi)容和展示的更新,最好能保持時(shí)間周期上的規(guī)律性,這樣會(huì)使得搜索引擎判定這個(gè)網(wǎng)站是有人在關(guān)注、有人在負(fù)責(zé),會(huì)提升搜索引擎的重視度。

     

    一切互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)都是內(nèi)容的營(yíng)銷(xiāo),但是一切互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容首先需要呈現(xiàn)給的不是讀者,而是搜索引擎。因此,我們?cè)诳紤]到讀者接受內(nèi)容之前,要首先考慮搜索引擎能否接收到我們的內(nèi)容,接收到我們內(nèi)容后能否將這些內(nèi)容精準(zhǔn)展示。

     

    通道建設(shè)后便是氛圍的營(yíng)造,什么是氛圍營(yíng)造?

     

    氛圍營(yíng)造

     

    如果你去一家陌生餐館吃飯,按照我們現(xiàn)在的習(xí)慣,通常會(huì)去大眾點(diǎn)評(píng)或相關(guān)網(wǎng)站查看餐館信息以及網(wǎng)友們的評(píng)價(jià)。在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我們對(duì)事物的認(rèn)知已經(jīng)習(xí)慣了從多方面獲取,而不是單方面的信賴(lài)企業(yè)提供的信息。

     

    因此,消費(fèi)者了解一個(gè)產(chǎn)品或者一個(gè)企業(yè),他往往會(huì)首先進(jìn)入搜索引擎查看相關(guān)信息,如果這個(gè)時(shí)候搜索到的都是關(guān)于企業(yè)或產(chǎn)品負(fù)面虛假的信息,那么這就是個(gè)極其不好的網(wǎng)絡(luò)氛圍。

     

    “你所看到的是我想給你看的”

     

    網(wǎng)絡(luò)氛圍營(yíng)造便是通過(guò)人為干預(yù)內(nèi)容的制造與展示,達(dá)到將有利消息集中指向、精準(zhǔn)展示的目的。目前百度營(yíng)收的一大來(lái)源“百度競(jìng)價(jià)”便是氛圍營(yíng)造的一種方式。

     

    但是百度競(jìng)價(jià)會(huì)有相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn),一旦停止,會(huì)造成信息源的中斷,有的無(wú)良代理甚至為了脅迫繼續(xù)競(jìng)價(jià),在停止后連之前原有的企業(yè)信息都加以屏蔽。

     

    網(wǎng)絡(luò)氛圍營(yíng)造最好的方式是利用好百度的“親兒子”。百度百科、知道、貼吧、經(jīng)驗(yàn)等系列百度產(chǎn)品,都是可以用來(lái)展示企業(yè)和產(chǎn)品信息,而且由于這些是百度自己的產(chǎn)品,本身權(quán)重與影響力就很大,所以這些氛圍一旦營(yíng)造完成,便會(huì)產(chǎn)生持續(xù)長(zhǎng)久的營(yíng)銷(xiāo)效果,是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必爭(zhēng)之地。

     

    通道建設(shè)完成,大家可以在網(wǎng)上找到企業(yè)、產(chǎn)品的信息;氛圍營(yíng)造完畢,在搜索引擎搜索時(shí)看到的都是正面的、積極的評(píng)價(jià)與評(píng)論,使消費(fèi)者建立信任。這些都是前期的鋪墊性工作,最關(guān)鍵的是消費(fèi)者如何知道“你”?如果消費(fèi)者不知道“你”,就不會(huì)在網(wǎng)上搜索評(píng)價(jià),更不會(huì)搜索企業(yè)官網(wǎng)與企業(yè)建立聯(lián)系。而知道這一步便是三板斧中的最后一板斧“眼球聚焦”。

     

    眼球聚焦

     

    有一個(gè)人外出漂流,回來(lái)后發(fā)了條微博,稱(chēng)在漂流時(shí)遇到了范冰冰,這在網(wǎng)友中引起不少反響。大家紛紛去搜索他漂流的地方,結(jié)果發(fā)現(xiàn)那里不過(guò)只是有個(gè)范冰冰的充氣娃娃。

     

    眼球聚焦通過(guò)事件策劃實(shí)現(xiàn),這個(gè)小小的事情便引起了消費(fèi)者眼球?qū)ζ骶皡^(qū)的聚焦。

     

    無(wú)論是傳統(tǒng)廣告還是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo),目的無(wú)非就只有兩個(gè):1.使得消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)沖動(dòng);2.使得消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)記憶。

     

    試想一下,你走進(jìn)超市買(mǎi)洗發(fā)水,腦海里浮現(xiàn)出的無(wú)非是潘婷、飄柔、海飛絲這些牌子,這就是消費(fèi)記憶。

     

    在快消品行業(yè),電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等各種渠道依然不停出現(xiàn)各種硬廣,這類(lèi)廣告雖然原始,但是卻不能停,一旦停止,對(duì)于品牌的消費(fèi)記憶會(huì)被新的品牌印象覆蓋。

     

    硬廣的效果偏重消費(fèi)記憶,在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)上過(guò)于“燒錢(qián)”,而從一個(gè)角度“產(chǎn)生消費(fèi)沖動(dòng)”入手,便能起到“四兩撥千斤”的營(yíng)銷(xiāo)效果。

     

    事件營(yíng)銷(xiāo)不是單純的“炒作”,而是要結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品定位,品牌屬性來(lái)策劃事件。比如杜蕾斯的“防雨鞋套”,再比如微信“紅包營(yíng)銷(xiāo)”乃至近期小推雞“人販子”都是比較好的事件營(yíng)銷(xiāo)。

     

    尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨后,“社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)”成為老生常談,事件營(yíng)銷(xiāo)傳播的平臺(tái)便更為開(kāi)闊,好的事件營(yíng)銷(xiāo)能像病毒傳播一般使產(chǎn)品或企業(yè)一夜成名。

     

    結(jié)語(yǔ):

     

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)系統(tǒng)工程,如果抓不住“渠道建設(shè)、氛圍營(yíng)造、眼球聚焦“三個(gè)方面有的放矢,營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用花出去便收不到相應(yīng)的效果。

     

    什么是卓有成效的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)?最后兩句話(huà)概括:1.品牌人格化;2.產(chǎn)品發(fā)力。

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    隨機(jī)讀管理故事:《游泳的故事》
    1952年7月4日清晨,加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西 21 英里的卡塔林納島上,一個(gè)43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。她叫費(fèi)羅倫絲·查德威克。
    那天早晨,霧很大,海水凍得她身體發(fā)麻,她幾乎看不到護(hù)送他的船。時(shí)間一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)的過(guò)去,千千萬(wàn)萬(wàn)人在電視上看著。有幾次,鯊魚(yú)靠近她了,被人開(kāi)炮嚇跑了。
    15小時(shí)之后,她又累,又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了,就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了,叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去,除了濃霧什么也沒(méi)看不到……
    人們拉她上船的地點(diǎn),離加州海岸只有半英里!后來(lái)她說(shuō),令她半途而廢的不是疲勞,也不是寒冷,而是因?yàn)樗跐忪F中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒(méi)有堅(jiān)持到底。
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