一體二面：企業信息化與電子商務的關系

    由于企業信息化在先，特別是長期從事企業信息化的專業人員很容易也很自然地從企業信息化的角度，以企業信息化的思路、體系和方法來理解和應用電子商務。20年來，我國企業信息化基本上是靠技術推動的，因而從技術或技術應用的角度認知企業信息化乃至電子商務，也是很“順理成章”的。

    企業信息化與電子商務的關系長期糾纏不清，困擾業界，歸納起來，大致有四種觀點：

    企業信息化大于電子商務，即電子商務是企業信息化的一部分，電子商務是企業信息化不斷擴展和延伸的結果。

    電子商務大于企業信息化，即企業信息化是電子商務的一部分，因此對電子商務的考慮和規劃自然包含了企業信息化的內容。

    企業信息化是信息技術在企業內部的應用，頂多延伸至 供應鏈 管理，而電子商務是信息技術(特別是互聯網)在企業外部(市場)的應用。簡言之，企業信息化主內，電子商務主外。

    電子商務是企業信息化的“高級階段”，即信息技術在企業應用的高級階段為企業信息化，到了該階段就是電子商務了。

    上述觀點各執一詞，都有正確的成分，但都是片面的，從根本上說都是不正確的。其不正確的要害在于將企業信息化和電子商務放在同一范疇、同一層次上，認為企業信息化與電子商務的區別僅僅體現在范圍和階段的不同，只是“量”的不同。

    產生上述觀點和認識的原因在于：由于企業信息化在先，特別是長期從事企業信息化的專業人員很容易也很自然地從企業信息化的角度，以企業信息化的思路、體系和方法來理解和應用電子商務。20年來，我國企業信息化基本上是靠技術推動的，因而從技術或技術應用的角度認知企業信息化乃至電子商務，也是很“順理成章”的。此外，一談到商務，就聯想到商業、市場和買賣，帶有“商務”字樣的電子商務也就被拒在門外，僅僅將其與信息技術的企業外部(市場)應用相聯系。尤其是許多人沒有或者沒有深刻意識到這些年來企業與市場已經或正在發生的巨大變革，依然堅持將企業與市場割裂開來，事實上，企業與市場正在交互融合，現在的企業已經不再是鐵板一塊、全然科層式的企業，企業內部也在越來越多地引入市場化的模式和做法，如海爾的“市場鏈”、“人單合一”等。同樣，市場也不再是一單一單的純粹的生意往來，企業間協同正在蓬勃發展，如企業聯盟、虛擬企業、網絡組織等。

    企業信息化與電子商務是“一體二面”的關系。“體”是指信息技術與(企業)商務的交互融合的過程和結果，“面”是指企業信息化和電子商務，形象地說，企業信息化與電子商務是一個硬幣的兩個側面。以機械與人的出行交互融合為例，企業信息化說的是“出行的機械化”，即如何將先進適用的機械技術應用于人的出行;電子商務說的是“機械化的出行方式”。對比起來看，企業信息化著眼于物、自然和應用過程，體現了信息技術與(企業)商務的交互融合的技術性一面，屬于生產力的范疇;電子商務更著眼于人、社會和應用形態，體現了信息技術與(企業)商務的交互融合的制度性一面，屬于生產關系的范疇。

    在企業信息化與電子商務之間，不存在誰包含誰的問題，不存在劃分地盤的問題，不存在誰先誰后的問題，所不同的只是著眼點。電子商務的興起以及越來越受重視突出表明了隨著信息化進程的推進，商務活動、流程、管理、組織形態等制度性的一面越來越受重視。這是CIO應該看到和重視的，也是企業信息化和電子商務人才培養所應該重視的。