HR不得不知的KPI指標(biāo)－周轉(zhuǎn)率

　　而與HR考核相關(guān)的有存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率和固定資產(chǎn)賬款周轉(zhuǎn)率等KPI指標(biāo)，如下圖所示：

　　1、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率＝銷售收入÷平均應(yīng)收賬款；

　　應(yīng)收賬款天數(shù)＝360÷應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。這個KPI指標(biāo)是對銷售人員考核用的。銷售收入一般可分成現(xiàn)金與信用收入（即發(fā)貨與收款時間不一）兩種方式，例如企業(yè)根據(jù)客戶回款速度給予30天的信用政策，而實(shí)際的應(yīng)收賬款時間是40天，則說明銷售部門該項(xiàng)考核不合格，即在客戶的應(yīng)收賬款到期時沒有進(jìn)行有效的催收，導(dǎo)致客戶推遲10天付款給企業(yè)。有了這個KPI指標(biāo)后，企業(yè)會要求銷售人員分析客戶的付款信用，對預(yù)計(jì)超過信用期限的應(yīng)收賬款作壞賬分析；也同時會要求接受客戶的承兌匯票（最長不超過6個月）期限控制在3個月內(nèi)，減少客戶占用企業(yè)的資金。

　　從總體上來說，承兌匯票比應(yīng)收賬款安全，畢竟前者有銀行的信用做擔(dān)保。因此，應(yīng)收賬款指標(biāo)是針對客戶而設(shè)定的。　

　　在實(shí)操中，對銷售人員的KPI考核，較常用的是應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)這個指標(biāo)，即DSO（Days Sales Outstanding），貨發(fā)出后到收到款的時間。

　　2、應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率＝銷售成本÷平均應(yīng)付賬款；

　　應(yīng)付賬款天數(shù)＝360÷應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率。這個KPI指標(biāo)是對采購人員考核用的。對于這個KPI指標(biāo)而言，HR要注意的是分子是銷售成本，而不是銷售收入。如何理解呢？首先，應(yīng)付賬款通常是由于原材料采購而引起的；而銷售成本包含原材料、一線工人工資和生產(chǎn)費(fèi)用（“料、工、費(fèi)”）。其次，銷售成本是按照權(quán)責(zé)發(fā)生制和配比原則來確認(rèn)的，即只有銷售出去的產(chǎn)品才會產(chǎn)生收入和成本，而應(yīng)付賬款所對應(yīng)的原材料可能處于存貨或在產(chǎn)品階段，未進(jìn)入銷售環(huán)節(jié)。因此，該指標(biāo)是針對供應(yīng)商而設(shè)定的。

　　在實(shí)踐中，我們把對采購人員的KPI指標(biāo)從應(yīng)付賬款天數(shù)調(diào)整為：一年的存貨采購流量÷平均應(yīng)付賬款，這個指標(biāo)會很清晰地反映企業(yè)對供應(yīng)商的應(yīng)付賬款周期。但是為了行業(yè)核算統(tǒng)一口徑，還是采取應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率（天數(shù)）這個KPI指標(biāo)，企業(yè)可以把“一年的存貨采購流量÷平均應(yīng)付賬款”項(xiàng)目在管理會計(jì)中列出，以便于企業(yè)老板的數(shù)據(jù)分析及決策。

　　3、存貨周轉(zhuǎn)率＝銷售成本÷平均存貨；

　　存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)＝360÷存貨周轉(zhuǎn)率。這個KPI指標(biāo)有點(diǎn)復(fù)雜，存貨主要包括原材料、半成品和產(chǎn)成品（商品），它們分別對應(yīng)采購部門、生產(chǎn)部門和銷售部門。因此，存貨周轉(zhuǎn)率（天數(shù)）是一個復(fù)合型KPI指標(biāo)，是跨部門的KPI指標(biāo)。

　　我認(rèn)為存貨周轉(zhuǎn)率（天數(shù)）是為數(shù)不多的能把企業(yè)的“產(chǎn)、供、銷”鏈結(jié)起來的KPI指標(biāo)。而產(chǎn)供銷之間的沖突也是老板最頭疼的問題，其原因很有可能是企業(yè)僅用存貨周轉(zhuǎn)率（天數(shù)）去考核其中一個部門，而其他兩個部門卻沒有這個KPI指標(biāo)的設(shè)定，這樣KPI指標(biāo)之間缺乏邏輯性，不能形成類似PDCA的循環(huán)。例如企業(yè)對HR部門的考核有一個重要的KPI指標(biāo)是核心員工的流失率，但是這個KPI指標(biāo)同樣也是跨部門的，假如企業(yè)不對生產(chǎn)部門考核這個指標(biāo)的話，生產(chǎn)部經(jīng)理才不會關(guān)注員工的流失率問題。其實(shí)一線核心員工的離職很多時候是與部門經(jīng)理直接相關(guān)的，否則生產(chǎn)部經(jīng)理就會把一線員工的離職問題轉(zhuǎn)嫁到HR部門，結(jié)果是HR部門整天招人、吃力不討好。

　　我發(fā)現(xiàn)，周轉(zhuǎn)率公式有三個特點(diǎn)：

　　（1）分子為利潤表的科目，分母為資產(chǎn)負(fù)債表的科目，它們又分別代表資源的投入（資產(chǎn)負(fù)債表）與產(chǎn)出（利潤表）之間的關(guān)系。因此，周轉(zhuǎn)率作為KPI指標(biāo)，是符合投資回報(bào)率思路的，也是老板的思路。　

　　（2）分母的資產(chǎn)負(fù)債表科目為何都有“平均”兩個字呢？因?yàn)橘Y產(chǎn)負(fù)債表是“存量”報(bào)表，代表一個時間點(diǎn)的數(shù)據(jù)；而利潤表是“流量”報(bào)表，代表一定時間段的數(shù)據(jù)。通俗地說，用一段時間來除以某個點(diǎn)的時間是不符合邏輯的。因此，財(cái)務(wù)采用了“平均”的概念。

　　（3）周轉(zhuǎn)率與周轉(zhuǎn)天數(shù)這兩個指標(biāo)是可以互換的。例如存貨周轉(zhuǎn)率為12次，意味著存貨的周轉(zhuǎn)天數(shù)是30天（360÷12）。同理，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率也如此。