構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向型的績(jī)效管理體系

    企業(yè)在實(shí)施 績(jī)效 管理 的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)績(jī)效管理和 企業(yè)戰(zhàn)略 實(shí)施相脫節(jié)的情況，戰(zhàn)略沒(méi)有被層層分解到所有員工，通常只是被分解到部門(mén)和少數(shù)員工，導(dǎo)致員工出現(xiàn)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)背離的行為，戰(zhàn)略難以得到實(shí)施和落實(shí)，而結(jié)果與計(jì)劃也出現(xiàn)較大的偏離。

 

    企業(yè)的高層在戰(zhàn)略制定完成后，有時(shí)想當(dāng)然地認(rèn)為各職能部門(mén)將會(huì)正確地把企業(yè)戰(zhàn)略分解成部門(mén)的職能戰(zhàn)略，最終層層分解落實(shí)到每位員工身上，從而獲得良好的實(shí)施效果。然而，嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)是，許多企業(yè)的各部門(mén)、各崗位的績(jī)效目標(biāo)不是從企業(yè)的戰(zhàn)略分解得到的，而是根據(jù)各自的工作內(nèi)容提出的，出現(xiàn)了績(jī)效管理與戰(zhàn)略實(shí)施脫節(jié)，不能夠引導(dǎo)全體員工的行為趨向組織的目標(biāo)。一些企業(yè)出現(xiàn)了績(jī)效考核時(shí)部門(mén)和個(gè)人的績(jī)效較好，而企業(yè)的績(jī)效卻不理想的情況。

    績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效工具，為保證績(jī)效管理在企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中發(fā)揮應(yīng)有的作用，必須建立戰(zhàn)略導(dǎo)向型的績(jī)效管理體系，該體系由四個(gè)子系統(tǒng)組成：

    1、 績(jī)效目標(biāo)體系：首選分析公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)，確定企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，然后分解為部門(mén)、崗位和個(gè)人指標(biāo)，通過(guò)目標(biāo)的層層分解，建立起基于公司戰(zhàn)略的績(jī)效目標(biāo)體系，保證每個(gè)部門(mén)、崗位的努力都與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)要求相一致。然而，知易行難，大多數(shù)企業(yè)在目標(biāo)分解上不到位，一般停留在部門(mén)一級(jí)，很難分解到個(gè)人。 營(yíng)銷 、采購(gòu)、生產(chǎn)等崗位有量化數(shù)據(jù)較好分解，而管理、技術(shù)和后勤等部門(mén)的軟招標(biāo)難以分解，在目標(biāo)設(shè)立階段就容易出現(xiàn)問(wèn)題。

    2、   績(jī)效管理過(guò)程體系：績(jī)效目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)取決于績(jī)效管理過(guò)程，要求企業(yè)上下級(jí)間通過(guò)持續(xù)不斷的雙向溝通，對(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，通過(guò)上級(jí)和職能部門(mén)及相關(guān)人員的績(jī)效指導(dǎo)，使績(jī)效管理與日常工作相結(jié)合，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，保證目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，從而使企業(yè)戰(zhàn)略落到實(shí)處。而目前存在的問(wèn)題是，雙方缺乏溝通，上級(jí)布置下目標(biāo)后，很少進(jìn)行下行溝通和有效地指導(dǎo)，導(dǎo)致下級(jí)效率不高；而下級(jí)對(duì)上級(jí)天生有抵觸情緒，除非不得己，一般不愿意進(jìn)行上行溝通。出了問(wèn)題，雙方都習(xí)慣性地推卸責(zé)任，很難建立起互相信任的合作關(guān)系，無(wú)法形成合力。

    3、 效管理的制度體系：只有用相應(yīng)的制度對(duì)績(jī)效管理實(shí)施保證，績(jī)效管理才能夠順利進(jìn)行，而不流于形式。因此，在實(shí)施績(jī)效管理的同時(shí)，需要建立相配套的管理制度，例如：公司和部門(mén)的績(jī)效考評(píng)管理規(guī)定，員工申訴制度，相關(guān)的獎(jiǎng)懲、學(xué)習(xí) 和人事調(diào)整制度等。而存在的問(wèn)題是，各種制度不健全不配套，考核結(jié)果只用于獎(jiǎng)懲而很少用于績(jī)效改進(jìn)；而員工感覺(jué)不公平，卻缺少溝通機(jī)制；這些都會(huì)影響績(jī)效管理的最終效果。

    4、 績(jī)效管理的組織保證體系：如果績(jī)效管理得不到企業(yè)高層的重視，缺少組織保障和支持，僅憑 人力資源 部門(mén)是無(wú)法有效推動(dòng)實(shí)施的。因此，需要建立以公司高層為主任或者組長(zhǎng)的績(jī)效管理委員會(huì)，由人力資源部和各部門(mén)主管擔(dān)任組員，分兵把口，由上到下層層貫徹實(shí)施，對(duì)企業(yè)的績(jī)效工作實(shí)行統(tǒng)籌管理，努力把績(jī)效管理工作落到實(shí)處。存在的問(wèn)題是，相當(dāng)多的人把績(jī)效考核等同為績(jī)效管理，例如有的企業(yè)成為的是“績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組”，關(guān)注的是考核分?jǐn)?shù)，而不是績(jī)效改進(jìn)。還有的企業(yè)各職能部門(mén)參與不夠，而人力資源部的考核人員又不懂業(yè)務(wù)，使考核徒具形式，起不到應(yīng)有的效果。

    績(jī)效管理的目的是通過(guò)提高員工的績(jī)效來(lái)最終提高組織的績(jī)效，因此只有有以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，通過(guò)績(jī)效管理把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)最終分解到員工，才能將員工的個(gè)人發(fā)展和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展捆綁在一起，形成利益共同體，真正構(gòu)建成戰(zhàn)略導(dǎo)向型的績(jī)效管理體系。