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      2013年10月03日    姚占偉 中國營銷傳播網(wǎng)      
    推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨留我,百戰(zhàn)歸來再讀書!清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟分析、西方經(jīng)濟學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟趨勢研究等方面建樹頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會經(jīng)濟發(fā)展趨勢,分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實戰(zhàn)課程,歡迎聆聽>>
     在一次某公司營銷大會上,分公司總經(jīng)理說:“如果業(yè)務(wù)連續(xù)兩個月開不出新客戶,處罰XX元。”真是語驚四座,頓時會場鴉雀無聲,繼而卻是一片唏噓。幾乎所有業(yè)務(wù)人員都在交頭接耳,相互交換著不同的意見和看法。看得出對老總的這番話有種抵觸的情緒。然而,開發(fā)新客戶是一個業(yè)務(wù)員最基本的業(yè)務(wù)技能之一,但為什么對于總經(jīng)理的話會出現(xiàn)這種反響吶?究其主要原因就是目前很多業(yè)務(wù)員的基本業(yè)務(wù)技能較弱,做事浮漂,感覺在客戶開發(fā)上困難較大,甚至不知道如何著手去做,開發(fā)客戶的壓力很大。筆者認(rèn)為,這種現(xiàn)象現(xiàn)在在各個企業(yè)也應(yīng)該是普通存在的,只是如果公司對客戶的開發(fā)沒有具體的考核的話,那么業(yè)務(wù)員主動去開發(fā)新客戶的則少之又少。針對上述這種情況,筆者就如何快速開發(fā)新客戶提供以下思路,希望對業(yè)務(wù)人員的工作有所幫助。

      一、 老戶盤活:

      任何一個企業(yè)總有部分市場的客戶在不斷的調(diào)整,往往有很多老客戶因為種種原因放棄了對公司產(chǎn)品的經(jīng)銷權(quán)。如果業(yè)務(wù)員能夠詳細(xì)的了解一下客戶放棄經(jīng)銷的癥節(jié)所在,并且做了改變的話,那么,該市場的老客戶重新啟動的可能性就較大,客戶開發(fā)的成功率就很高。況且該客戶在公司有具體的客戶資料及歷史銷售數(shù)據(jù),客戶的相關(guān)信息不用再做重復(fù)調(diào)查,為客戶開發(fā)節(jié)約了很多時間。

      開發(fā)速度:  ★★★★★

      開發(fā)成功率: ★★★★

      二、 客戶介紹:

      客戶介紹法是目前業(yè)務(wù)人員開發(fā)新客戶常用的方法之一。因為目前現(xiàn)有客戶對公司有了一定的了解,對公司名稱也有一定的信任度。如果由其推薦介紹,就可以利用其相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)及人脈資源,無形之中增加新客戶對公司的信任度,也相應(yīng)的提高客戶開發(fā)的速度及成功率。

      開發(fā)速度: ★★★★

      開發(fā)成功率:★★★★

      三、 同行介紹:

      任何一個業(yè)務(wù)人員,都會有相應(yīng)的客戶資源。如果一個人脈關(guān)系很好的業(yè)務(wù)人員,那么他就可以利用同行或同事之間有效的資源,獲取相應(yīng)的備選客戶資料,并通過同行的介紹,亦能快速的進行客戶的開發(fā),提高客戶開發(fā)的速度及成功率。

      開發(fā)速度: ★★★★

      開發(fā)成功率:★★★

      四、 品牌效應(yīng):

      所謂品牌效應(yīng)法就是在行業(yè)內(nèi)尋找市場上前三名品牌的經(jīng)銷商,詳細(xì)了解競品經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況,利用公司產(chǎn)品的優(yōu)勢與之逐一恰談,最后有選擇性的達成合作意項,并借助該經(jīng)銷商品牌的資源優(yōu)勢,快速打開市場銷售渠道。

      開發(fā)速度: ★★★★

      開發(fā)成功率:★★★

      五、抓住機會:

      利用同業(yè)競品的劣勢機會,快速與該競品經(jīng)銷商進行商談。這樣有可能會達到出其不意的效果。例如:某一方便面品牌由于原材料漲價而成品也大幅度漲價,致使該品牌經(jīng)銷商對公司漲價行為不滿或有放棄該產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)的意思表示。那么,這時如果業(yè)務(wù)人員能夠把握好時間與之恰談,往往成功率較高,達到事半功倍的效果。

      開發(fā)速度: ★★★★

      開發(fā)成功率:★★★

      六、 業(yè)務(wù)摸排:

      業(yè)務(wù)摸排法是最笨也是最有效的方法,也是最能體現(xiàn)業(yè)務(wù)人員客戶開發(fā)、談判技巧的方法。但該方法要求業(yè)務(wù)人員必須要有持之以恒的精神和耐力。否則,一但中途放棄,則會前功盡棄。通過業(yè)務(wù)人員對同業(yè)經(jīng)銷商的逐個模排談判,就會能找出最適合公司合作的客戶。

      開發(fā)速度: ★

      開發(fā)成功率:★★★★★

      當(dāng)然,客戶開發(fā)的方法還有很多種,以上六種方法也只是為了幫助業(yè)務(wù)人員快速開發(fā)客戶提供的幾種思路。業(yè)務(wù)人員在工作中,可以不斷總結(jié),積累經(jīng)驗,方能融會貫通,得心應(yīng)手!取得更好的佳績!

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    隨機讀管理故事:《兩棵樹,你砍哪一顆?》
    老教授問:“如果你去山上砍樹,正好面前有兩棵樹,一棵粗,另一棵細(xì),你會砍哪一棵?”
    問題一出,大家都說:“當(dāng)然砍那棵粗的了。”
    老教授一笑,說:“那棵粗的不過是一棵普通的楊樹,而那棵細(xì)的卻是紅松,現(xiàn)在你們會砍哪一棵?”
    我們一想,紅松比較珍貴,就說:“當(dāng)然砍紅松了,楊樹又不值錢!”
    老教授帶著不變的微笑看著我們,問:“那如果楊樹是筆直的,而紅松卻七歪八扭,你們會砍哪一棵?”
    我們覺得有些疑惑,就說:“如果這樣的話,還是砍楊樹。紅松彎彎曲曲的,什么都做不了!”
    老教授目光閃爍著,我們猜想他又要加條件了,果然,他說:“楊樹雖然筆直,可由于年頭太久,中間大多空了,這時,你們會砍哪一棵?”
    雖然搞不懂老教授的葫蘆里賣的什么藥,我們還是從他所給的條件出發(fā),說:“那還是砍紅松,楊樹中間空了,更沒有用!”
    老教授緊接著問:“可是紅松雖然不是中空的,但它扭曲得太厲害,砍起來非常困難,你們會砍哪一棵?”
    我們索性也不去考慮他到底想得出什么結(jié)論,就說:“那就砍楊樹。同樣沒啥大用,當(dāng)然挑容易砍的砍了!”
    老教授不容喘息地又問:“可是楊樹之上有個鳥巢,幾只幼鳥正躲在巢中,你會砍哪一棵?”
    終于,有人問:“教授,您到底想告訴我們什么?測試些什么呢?”
    老教授收起笑容,說:“你們怎么就沒人問問自己,到底為什么砍樹呢?雖然我的條件不斷變化,可是最終結(jié)果取決于你們最初的動機。如果想要取柴,你就砍楊樹;想做工藝品,就砍紅松。你們當(dāng)然不會無緣無故提著斧頭上山砍樹了!”
    這個故事告訴我們:一個人,只有心中先有了目標(biāo),做事的時候才不會被各種條件和現(xiàn)象迷惑。你的目標(biāo)明確了嗎?想清楚了,那就加油吧~
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