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      2013年10月03日    慧聰網企業管理頻道      
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          市場 營銷 學是一門建立在經濟科學、行為科學和現代管理理論基礎之上的應用科學。在社會主義市場經濟條件下,市場營銷理論、方法和技巧,不僅廣泛應用于企業和各種非盈利組織,而且逐漸應用于微觀、中觀和宏觀三個層次,涉及社會經濟生活的各個方面。在這里我不敢妄談這門涉及廣泛的科學,只談我的營銷感受及其認識。
     
        市場營銷學老師啟發同學們在課堂上談自己對營銷的感悟,聽了同學們的發言后,我自覺也有話要說,曾有人說:“ 銷售 不是賣,是幫助顧客買”。
     
        這一點,我非常贊同。剛來學校不久,由于所學是經濟學專業,便加入了學生社團大學生經濟研究社。參與過社團搞的推銷牛頭牌牛肉干活動,不久又與同學一起幫助新的企業發廣告傳單,直到前不久,與朋友一起到小學周圍促銷小學生練習冊,等等。
     
        我似乎越來越清楚營銷的重要性。曾在社團的QQ群里問過同學們這樣一個問題,“企業怎樣才能實現利潤?”
     
        其回答不外乎這么幾個,“改進生產技術,改善 經營管理 ,提高勞動生產力,降低生產成本……”當我反復思考后,覺得有點兒答非所問,我明明問的是“企業怎樣才能實現利潤?”可答案回答的好像是“企業怎樣實現利潤最大化?”
     
        說到這里,不知您是怎樣看待“企業怎樣才能實現利潤”這個問題的,但就我個人認為,企業只有營銷才能實現利潤,其他的都是成本,企業最大的成本就是不懂得營銷的員工。一個不懂營銷的員工,會使企業喪失很多交易機會。在互聯網時代,知識是很容易學來的,但人的能力是練出來的。
     
        從小學起,我一直堅信“知識就是力量”,可是后來被迫外出打工,在打工的過程當中,第一讓我懷疑的就是一直堅信的“知識就是力量”,不僅是包皮過長自己懂的用不上,還有比自己學問更高的人,也是理論一大堆,實際操作能力平平不可恭維,后來我明白了,不是知識就是力量,要運用知識才是力量,怪不得開國領袖毛主席曾說:“精通的目的全在于應用”。
     
        在營銷的過程中,要有一個較高的與顧客溝通能力,并且在溝通上沒有對與錯,只有立場不同、觀念不同而已。這一點毛主席的一句很也可以證明,他說:“越是敵人反對的我們越要擁護,越是敵人擁護的我們越要反對。”這句話稍加整理就能為我們運用,在做營銷時不論顧客做出什么樣的反映,都點頭微笑說:“是的”。
     
        顧客說你這產品太貴了,點頭微笑說兩個字“是的”,你這個產品包裝不太好,點頭微笑說兩個字“是的”,你這個產品廣告做的不太好,點頭微笑說兩個字“是的”,一看就是假冒偽劣騙人的,點頭微笑說兩個字“是的”。
     
        顧客說你這產品太貴了,點頭微笑說兩個字“是的,沒錯兒,我發現你這個人檔次很高、品味很高,我知道你是用高檔產品的人”,你這個產品包裝不太好,點頭微笑說兩個字“是的,沒錯兒,我發現你太有藝術鑒賞力了,下次改包裝的時候,一定請你給我們當顧問”。
     
        你這個產品廣告做的不太好,點頭微笑說尖銳濕疣兩個字“是的,沒錯兒,我發現你這個人很懂市場營銷,能不能到我們企劃部給講堂課”,一看就是假冒偽劣騙人的,點頭微笑說兩個字“是的,沒錯兒,我發現你這個人特別幽默,一看你就是喜歡開玩笑的人”。這種銷售模式就是誆釋銷售,時間證明,運用此方法可以很大程度提高銷售業績。
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    隨機讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
    美國總統奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。


    幾年前,比爾曾經和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標還遠未實現?,F在,機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

     

     

    為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。

    不出所料,這個網站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

     

    為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細地查看了網站上的留言。原來,大家擔心買了他的房子之后,就會生活在嚴密的監控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權就很難得到保護。

    更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環境,跟在監獄又有什么區別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!

     

    就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現在還不能兌現諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機會見到總統了。

    房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

     

    比爾很高興,雖然房子的最終售價遠遠低于當初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀的他早想落葉歸根,搬回鄉下的農莊了。

    拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發現丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。

     

    當房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴密的監控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。

    為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們為奧巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。

     

    第一個月,丹尼爾用收到的首期學費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學費他們也樂意。

    很多廣告商也開始爭先恐后地聯系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標。

     

    5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償地成了百萬富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。

     

    啟示:高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業機會,可惜,我們缺少敏銳的眼光與果敢,放任那些商機擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機會取決于自己平日的觀察和不斷學習的商業知識!

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