一個網(wǎng)站是否能吸引訪問者，用戶體驗是最為關(guān)鍵的因素。不論是界面的而用戶體驗還是功能用戶體驗，很多網(wǎng)站可謂是下足了功夫，在不斷的更新?lián)Q代中越來越符合用戶的使用習(xí)慣。一些大的門戶網(wǎng)站，如的新浪、網(wǎng)易、騰訊他們都擁有著自己的UE團隊，其對用戶體驗的程度可見一斑。
那么對于企業(yè)網(wǎng)站而言，要怎么才能做出符合用戶體驗的產(chǎn)品呢?今天單仁網(wǎng)絡(luò)營銷課程就為大家來解讀。
首先我們來看下百度對的用戶體驗的定義：用戶體驗(User Experience，簡稱UE)是一種純主觀在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的感受。但是對于一個界定明確的用戶群體來講，其用戶體驗的共性是能夠經(jīng)由良好設(shè)計實驗來認(rèn)識到。
從上面我們可以知道，做好用戶體驗需要憑借用戶的使用感受來體現(xiàn)，當(dāng)我們看到一個網(wǎng)站，第一印象會讓用戶決定留還是走，這也就決定了網(wǎng)站是否能進行轉(zhuǎn)化，產(chǎn)品能否賣出，甚至是這個網(wǎng)站的存亡。
那怎么才能提高網(wǎng)站的用戶體驗?zāi)?
首先，網(wǎng)站外觀上的改變。
1.美觀大方的頁面設(shè)計
上到天貓，下到小店鋪，都離不開美觀的頁面設(shè)計。就像一個女生出門一樣，打扮的漂亮，回頭率就高;出門穿個睡衣，頭發(fā)亂糟糟的，不僅沒有回頭率，可能遭一身噴。網(wǎng)站也一樣，打扮的漂漂亮亮的自然很多回頭率，甚至一次性就產(chǎn)生銷售。
2.告訴用戶你的網(wǎng)站是干什么的
不要讓用戶感到茫然，更不要讓用戶感到無從下手。在網(wǎng)站最顯眼的地方告訴用戶你的網(wǎng)站是干什么的，如果要做什么應(yīng)該如何操作。要有一個類似于導(dǎo)購的引導(dǎo)，讓用戶知道他想要干什么就要怎么做，而不是等用戶自己去挖掘怎么做。有一些網(wǎng)站設(shè)計雜亂，讓用戶完全不知道可以干什么，這樣的網(wǎng)站肯定是轉(zhuǎn)化率非常低的。
3.引導(dǎo)性的頁面導(dǎo)航
一般的網(wǎng)站至少有三個層面，首頁-欄目頁-終極頁面，點入一個網(wǎng)頁，要讓用戶知道如何返回上一個頁面，或者用新窗口的形式彈出終極頁面，關(guān)閉后能返回上一個頁面。并且要指導(dǎo)用戶如何找到他想要的內(nèi)容或者產(chǎn)品。
4.網(wǎng)頁的整體性和相關(guān)性
我們不是做大型門戶網(wǎng)站，即使像京東那樣的大型3C電商網(wǎng)站，賣的也是同類3C產(chǎn)品，并不是什么都賣。所以我們在用戶體驗研究的時候要注意網(wǎng)站的整體性和相關(guān)性，也就是確定網(wǎng)站的主題，主題都要相關(guān)，或者就是相同，對于提高和集中權(quán)重有好處，也給用戶更多同類產(chǎn)品的選擇。
總而言之，網(wǎng)站頁面設(shè)計要做到簡潔而不簡單。
其次，網(wǎng)站功能上的改變。
1.網(wǎng)站的速度一定要快
其實一個好的服務(wù)器花不了多少錢，小型網(wǎng)站300塊以內(nèi)絕對能買到一個速度快并且穩(wěn)定的空間。不要舍不得這些錢，有些公司花幾十幾百萬去買別人的數(shù)據(jù)庫，就是要獲得精準(zhǔn)用戶，而你的網(wǎng)站有精準(zhǔn)用戶來訪問，卻被慢得不行的服務(wù)器拒絕了，這很虧本。根據(jù)知名互聯(lián)網(wǎng)研究機構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，一般用戶在一個頁面的停留時間為4-6秒，而如果網(wǎng)頁打開速度超過6秒，很多用戶就會流失。
2.體現(xiàn)專業(yè)性
上至騰訊、新浪等大型生活門戶網(wǎng)站，下至淘寶的店鋪，銷量好的網(wǎng)站從外觀和功能上講都很專業(yè)，專業(yè)性會提高網(wǎng)站的成交。在百度里很多投放競價的網(wǎng)站都是一次性交易，一次性讓客戶感受到專業(yè)性，參考他們的網(wǎng)站，我們會發(fā)現(xiàn)一個專業(yè)的網(wǎng)站會有400電話，會有退款承諾，會有專家證明，甚至?xí)衅髽I(yè)QQ，這些都會提高用戶的信任度，及時你的網(wǎng)站再小，但也要讓用戶覺得你的網(wǎng)站是十分專業(yè)的。
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