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      2013年10月03日    創(chuàng)業(yè)邦      
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      1確定,確定,再確定。無論是電話聯(lián)系公司老板,還是和負責(zé)決策的人直接面談,已經(jīng)要確定是否有他人涉及其中,一定要將涉及其中的所有人都計劃 與會并觀看展示。要想確定決策人,你可以直接問,“請問除了您之外,還有誰有決策權(quán),我還應(yīng)該和誰探討?”如果對方告訴你還有其他人具有決策權(quán),那么就問,“這個人擔(dān)任什么角色職位?”記住一定要加上“除了您之外”,確保沒有將目前的談話人排除在外。

      2在銷售過程的每個環(huán)節(jié)都給出充分的信息。我經(jīng)常聽到顧客說,幫助自己接手新業(yè)務(wù)或者延續(xù)當(dāng)前業(yè)務(wù)的一個重要事件就是,銷售代表簡直是信息源頭。因此,一定要向顧客提供充分有用的信息,幫助他們做出決定。這樣他們就會記住你,而且這樣做很有可能會縮短銷售周期。

      3了解客戶。在銷售中,發(fā)展個人能力,增強個人知識將能夠保證自己在競爭中脫穎而出。如果你了解顧客的企業(yè),了解企業(yè)的盈利方式,那么在同顧客的交流中就能夠更加自信,你可以選擇和顧客相關(guān)的信息和對方交流,這樣也就將整個銷售過程向前推動了一大步。

      4堅定的信念。交易過程中有著巨大的障礙和困難時,你必須對自己銷售的東西抱有堅定的信念,相信它一定會有益于客戶。很多時候,可能接連幾個買家都會拒絕購買,但是我最終還是在第三位買家那里取得了成功,通過與前幾個買家的接觸,我也做出了額外的努力,而這第三位買家正是看到了我的努力。你可以從顧客的拒絕中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),重新設(shè)計產(chǎn)品,或者改善產(chǎn)品展示,在下一輪銷售中就很有可能取得成功。

      56影響力是關(guān)鍵。懂得你的服務(wù)價值的客戶做起交易來比較容易,也能夠比較快談妥交易。他們會跟你聯(lián)系,因為沒有你的產(chǎn)品或服務(wù),他們就無以為繼。口頭或書面證明能夠有助于推動這個過程,因為它能夠向顧客表明你在某個特定行業(yè)或特定領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)績和成就。不要忘了,一定要親自將這些告訴對方,讓對方知道你過去的成就。

      6不要忘記在電話推銷過程中提出達成銷售協(xié)議。這樣做將有助于找出縮短銷售周期的方式。即使你提出達成協(xié)議的時間過早,對方拒絕了,但這些拒絕仍然可以幫助找出失誤之處,或者需要改善之處。如果其他一切事項都進行順利,那么這一部分應(yīng)該就是銷售環(huán)節(jié)中最簡單的部分!在我個人職業(yè)生涯中,我經(jīng)常使用這句話來提出交易問題:“我們接下來談?wù)勥@個吧。”它應(yīng)該是一個陳述句,而不是疑問句。如果你們之間已經(jīng)建立了融洽的關(guān)系,提出了合適的問題,展示了產(chǎn)品迎合對方需求的特點以及能夠解決對方問題的特性,那么最后的銷售協(xié)議應(yīng)該就是整個銷售過程中最簡單的部分。它就只是關(guān)系的問題,如果上文所說的都還沒有實現(xiàn),那么建議你還是使用明智、易操縱的交易技巧吧。

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    隨機讀管理故事:《游泳的故事》
    1952年7月4日清晨,加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西 21 英里的卡塔林納島上,一個43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。她叫費羅倫絲·查德威克。
    那天早晨,霧很大,海水凍得她身體發(fā)麻,她幾乎看不到護送他的船。時間一個小時一個小時的過去,千千萬萬人在電視上看著。有幾次,鯊魚靠近她了,被人開炮嚇跑了。
    15小時之后,她又累,又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了,就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了,叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去,除了濃霧什么也沒看不到……
    人們拉她上船的地點,離加州海岸只有半英里!后來她說,令她半途而廢的不是疲勞,也不是寒冷,而是因為她在濃霧中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。
    點評
    這個故事講的是目標(biāo)要看的見,夠得著,才能成為一個有效的目標(biāo),才會形成動力,幫助人們獲得自己想要的結(jié)果。
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