服務(wù)是一種信仰

    越來越多的人開始意識(shí)到了服務(wù)的重要性，這是一種最為樸素的力量。對(duì)于現(xiàn)實(shí)中太愛索取的我們來說，服務(wù)形式主義的抬頭，服務(wù)意識(shí)與行為的下降漸漸的在塑造著一種難以遏制的潮流。對(duì)于職場中人，我們?nèi)绾斡酶e極的態(tài)度服務(wù)生活中的任何人——服務(wù)我的老板，服務(wù)我的同事，服務(wù)我的家人已是刻不容緩。

    對(duì)于我們來說，最大的困難在于轉(zhuǎn)變觀念，但是我們應(yīng)該知道，如果真的做到了，就一定會(huì)取得很大的成功，無論工作上還是生活上。因此，服務(wù)是一種信仰；服務(wù)別人，一定程度上等于克制自己肯定別人。事實(shí)上，當(dāng)一個(gè)人能夠做到極度自律——把本性中的自私、懶惰、貪婪、嫉妒等與“成功”背道而馳的素質(zhì)壓制到幾乎為零，一切言行就都能夠?yàn)?ldquo;成功”服務(wù)，想不成功都難。但正因?yàn)檫@樣，不是所有人能承受得住這種近似扭曲的磨煉。大都市高收入人群里有心理缺陷的人越來越多了，跟此類“過度克制”或許有一定關(guān)系。而流行過一段時(shí)間的“發(fā)泄屋”等比較變態(tài)的由日本流傳過來的消費(fèi)場所正是“過度克制”之后產(chǎn)生的新需求。有人會(huì)說，如果時(shí)時(shí)刻刻都需要“為別人服務(wù)”，活著就失去了意義。但不為別人服務(wù)的結(jié)果是人生將更加的沒有意義。

    其實(shí)，什么東西都是過猶不及。對(duì)那些已經(jīng)神經(jīng)緊張得要命，生怕自己對(duì)客戶或?qū)习逵幸稽c(diǎn)點(diǎn)大意的人來說，也許該為“服務(wù)”定個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，合適的時(shí)候，要知道合理的說“不”。我有一個(gè)很好的朋友，對(duì)和我約會(huì)的遲到表現(xiàn)了極度的歉意，給人感覺就像是陌生人，一次無關(guān)緊要，雙方可以理解的小事竟然被他上升到了一定的“高度”，這樣的人、這樣的生活狀態(tài)如何是好？

    但對(duì)包括我在內(nèi)的絕大多數(shù)人來說，適當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)一點(diǎn)服務(wù)精神，應(yīng)該不至像我的朋友那樣。也許我們可以這樣做：在收到同事和客戶以及朋友郵件時(shí)，別浪費(fèi)時(shí)間，習(xí)慣性的少看一些八卦無聊網(wǎng)頁，及時(shí)回復(fù)；在男朋友女朋友嘮叨要你多穿一件外套時(shí)，即使不穿也順手拿上，以表示你的理解和感謝；在接受老師的講解指引時(shí)，即使他很羅嗦，也保持微笑到他講完為止，這是一種服務(wù)意識(shí)，更是一種精神。說起來很容易，但實(shí)際生活中能做到的人并不多。說到之間的距離始終是遙遠(yuǎn)而不可及的。記得有一次參觀青島啤酒博物館，我們很多人都因?yàn)橹v解人的節(jié)奏緩慢而自行獨(dú)立行賞去了。后來在結(jié)束時(shí)，我們發(fā)覺她的臉色就像塊木頭。我完全理解她，其實(shí)只要我們按捺住心里的那點(diǎn)不耐煩，保持微笑跟在她身后，她一定很高興，因?yàn)檫@是對(duì)她工作和她本人最好的肯定。但是如果硬要讓我們配合她那不讓我們滿意的服務(wù)行為，很可能最后不高興的反而是我們。

  我相信絕大多數(shù)的職場中人，誰都知道怎么做才能讓別人高興，關(guān)鍵在于想不想做、值不值得做以及做到什么程度。對(duì)于這些分寸，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的權(quán)衡和他對(duì)目標(biāo)的理解。在我們所能承受力范圍之內(nèi)，對(duì)生活中的重要內(nèi)容，或者家人、或者事業(yè)、或者朋友，多“服務(wù)”一點(diǎn)點(diǎn)，一定會(huì)有驚人的效果出現(xiàn)，尤其是在那些一貫被我們所忽視的方面。至于對(duì)承受程度的度量，我的意見是不斷實(shí)踐、總結(jié)。就算你在實(shí)踐中把老板服務(wù)過了度，也會(huì)是個(gè)很好的教訓(xùn)和進(jìn)步，總比呆在原地，什么都不做穩(wěn)定現(xiàn)狀要好，畢竟每一個(gè)老板都希望在變化中看到持續(xù)成長的希望。

    服務(wù)本質(zhì)上就是利他的行為。