MSN 貴族為何衰敗？

 

    很快，微軟旗下的即時通信軟件WindowLiveMessenger（即MSN）將在全球范圍關閉現有的MSN服務，除中國內地之外的全球用戶將被轉至Skype。從1995年推出開始，微軟的MSN一度成為全球最成功的即時通信軟件，鼎盛時全球用戶超過5億人。如今，昔日即時通信業的貴族MSN就要退出歷史舞臺，而MSN中國將何去何從？風光一時的MSN為何褪去華麗的外衣？

 

    全球化的虛胖VS本土化的實在MSN是全球化的平臺，用戶跨越多個國家，在鼎盛時期并沒有居安思危對中國未來競爭環境和消費者需求進行預測，更沒有"接地氣"的創新。在MSN裹足不前時，它的最大競爭對手QQ卻持續發力。QQ根植于中國本土，所有的產品更新、功能設計都緊緊圍繞著13億中國人的功能需求和情感需求，其市場之根扎的更牢固。

 

    中年遲暮VS少年風華MSN的娘家——微軟已步入企業中年，其實不僅僅是MSN，微軟的很多新產品近來都表現平平；但QQ的娘家——騰訊正是年輕氣盛、靈敏快捷，騰訊開發的手機即時通信工具——微信日漸火爆，各種游戲插件和服務更是滿足了中國用戶的需求。另外，從兩者擁有的用戶群體來看，QQ的用戶群從娃娃抓起，有極大的張力和情感粘度。

 

    MSN在WIN8中的機遇與挑戰？WIN8是操作系統，是軟件的底層系統平臺。而MSN是基于系統平臺上的應用。所謂的機遇，就是MSN作為系統自帶的應用插件，來廣泛覆蓋各類互聯網和移動互聯網用戶群體，畢竟Windows用戶數量全球達10多億人，這么多用戶的數據是非常好的根基；但挑戰，仍然是應用到底好不好用？是否合乎用戶群體的需求和喜好。從騰訊QQ來看，其實QQ聊天工具已經變成了QQ上無數應用的入口，而MSN仍舊停留在聊天工具時代。

 

    MSN復活秘笈？首先，要放下高貴但無實在意義的美國血統，認認真真地做符合中國市場需求的好產品。比如，將MSN真正定位為一個商業人士專用的集成應用平臺，區別于QQ的大眾群體的娛樂性需求。其次，MSN要珍視現有的用戶，自從MSN在2005年正式推出中文版本以來，近8年的時間，在中國已積攢了近4000萬的月度活躍用戶。尤其是以外企職員為代表的白領用戶，對MSN表現出極高的忠誠度。MSN要在優化用戶體驗上下功夫，并提升安全性能，讓忠實的用戶活躍起來，拉動更多的用戶。再次，走在市場的前沿，智能手機的普及使即時通訊軟件搭載在移動設備上，在沒有完全形成"紅海"前，要分得一杯羹。最后，盈利模式點要抓準，騰訊通過挖掘、分析用戶在線的行為，能夠更精準地投放廣告。MSN的盈利點在哪里？MSN中國暢想的嵌入式廣告和應用商店業務也是需要建立在清晰的 商業模式 和 創新 營銷 之上的。即時通信工具市場發展日新月異，目前蘋果iOS、谷歌Android、微軟windows8正成為三大主流智能終端操作系統，但谷歌和蘋果通過或開放或半開放的系統架構，搭建起了軟硬兼具、入口級的生態系統，致使微軟正遭遇有史以來最大的挑戰，而騰訊也是風華正茂的時期。希望MSN在前有虎、后有狼的困境中能夠找準自己的定位，通過創新和精準營銷，最終能借助WIN8復活！