寧向東：HR，企業未來的CEO

房地產未來大有可為，無論是房子的施工設計還是里面的細節，有太多要做的事情。而這些細分的事兒上，差異化越大，越沒有可比性，越容易收比較高的費用。而且增值的服務，都是（體現）在差異化里面。從這個意義上講，毛利可能會擺脫制造業的困局，因為房地產漸漸會回到制造業，所以未來的機會特別大。

現實世界與虛擬世界已經從本質上分開

王者榮耀是現在非常流行的游戲，你會發現，一個辦公室里面坐著十個人，五個人玩，五個人不玩。其實他們在兩個世界里，有人在真實世界里生活，還有人在虛擬世界里玩王者榮耀。從這個游戲可以看出，現在的人因為互聯網、移動手持設備，可以穿透真實世界進入到虛擬世界當中。

這是不可抗拒的事實，虛擬世界和真實世界已經分開了，因為互聯網一分為二，不是窮國和富國，不是東方西方，也不是南半球北半球，而是現實和虛擬。有人的思維還停留在現實生活中，而有人已經穿透了互聯網。這個不確定性是非常大的，是互聯網給我們帶來的差異。

AI將深遠影響我們的未來

中國人講究搏擊的時候不要露出張牙舞爪的樣子，下棋也是，而機器人完全是另一個路子。AlphaGo與李世石對峙的時候，第二盤走到第37步棋時，在右邊數第五條線，“五路”（落子）。這步棋走出來以后，我們要重新認識電腦圍棋了。一般人類的思想是三路、四路，不敢走到里面，走到里面相當于恐怖，而AlphaGo就敢這樣走。

這件事兒刺激了我，去研究“人工智能”，發現原來AI深入到我們的生活如此之深。

互聯網的三個階段

第一階段，了解互聯網、認識互聯網。

第二階段，因為AlphaGo，突然理解到人工智能、大數據對于人類社會變革的意義。

第三階段，思考線上線下一體化之后經濟社會的根本變革，意識到了“口”字模型。

第一個階段是大概對互聯網有感覺，我就是這個水平。第二個一階段，去年看了棋以后，忽然就理解了。未來也是我努力探索的，線上線下一體化以后，整個經濟社會會發生根本變革，我意識到了一個“口”字模型。

學習能力才是最重要的

第一，“四大”用人越來越少。我作為一個股東，投資了一家公司，人工審計12月份進場，年報做出來給我看看是真還是假。我就是看看那幾個關鍵數字，就跟下棋一樣，按照規則來看，看看應收賬款是不是多了，庫存是不是多了，除幾個比值，差不多就行了。而機器不是，它看到的東西比你多得多，如果機器審計模塊直接掛到財務模塊上，有點事兒隨時就能報警，那還能做假嗎？信用程度就高了，大家的投資就有出路了。如果那樣的話，“四大”得裁多少人？肯定是雇傭的人越來越少。你愿意把你的孩子送到一個二十年后風雨飄搖的行業嗎？

第二，華爾街將來不會裁人嗎？

我當時講的時候僅僅靠我的勇氣，但是半年以后德勤的事情就出來了。所以他的父母現在見到我都很感激，其實不是我有預言的能力，而是照這個邏輯往后推，所有人的行業都有可能被顛覆。

將來學校里面最重要的不是教授知識，這是不對的。學校，包括現在人力資源部門，最重要的不是訓練你掌握多少技能，而是訓練你的學習能力。

市場上競爭最激烈是隔壁那倆農民

兩個農戶，它們屬于完全競爭市場。完全競爭市場意味著什么？他們的競爭程度是最高的，但他們從來沒有覺得。為什么呢？因為他沒有看到那個人跟他競爭過，他是在諸多競爭市場中和很多人在一起，才產生勢不兩立的對頭關系。

新老觀念更迭快，促使企業內部變化

以前人們從事一個行業是一輩子的事，未來的人們一輩子可能從事N個工作。人與人之間只是社會交換，能帶著他成長，就能跟你走一段，不能給他成長的機會，他就會離職去向實現自己想法的地方。

信息的高速發展使得新一代人能接收到大量的信息，能感受到比以往“更大的世界”，因而可以做出更多的選擇。有了新觀念的員工，必然需要有新觀念的總經理。通過更加適應時代發展的管理思想和方式去參與公司運營和管理，才能極大調動員工的積極性和提高大家的滿足感。

第一，我們是慢的，他們是快的。

第二，我們是看電視，他們是游戲，而游戲講的是即時反饋。

第三，我們是棍棒教育，現在是鼓勵教育。

另外，男生少，女生多，是有道理的。

 即時獎勵，無論是物質還是精神

第一，千萬不要給大目標，不要給長期的東西，要善于把長期短期化。

第二，忍耐。用中國的話來講，我們的忍耐是有限度的。

第三，即時反饋。每個目標后面都帶著錢，通關的加分。

第四，即時表揚。就是“棒棒噠”，作為領導要善于買紀念品，并且不能買立時能被消費掉的紀念品。

第五，性別歧視。善用女人的企業是好企業。

房地產行業轉型后，可能與房地產完全無關

房地產行業什么重要？蓋一所房子，迅速賣完，其實你流失的是最重要的資產。如果萬科未來那么好，可能跟地產一點關系沒有，全身轉型了，有沒有這種可能呢？

海南航空最近炒得比較熱，海南航空真正的航空業務占總收入的比例只有15%，很多人覺得海南航空是航空公司，其實它已經完全跟航空關系很遠了，都是其它業務。

那如果萬科代辦自己手上10%的家庭里所有的消費，底下成立一個公司叫“萬科幫辦”，可不可能？如果真的可能的話，萬科幫辦的市值會遠遠大于現在的萬科。

所以對未來的社會，理解不同，可能結果就完全不一樣。

企業最核心的東西只有一樣——人

現在的組織是正三角，上面是董事長、總裁，底下是中層，再底下是客戶，而未來一定是倒三角的。組織的邊界會空前模糊，權力架構會出現實質意義的反轉，越來越多的企業是一個平臺，是一個讓人在這起飛，讓人在這實現夢想的平臺。

從這個意義上講，HR就是未來的CEO，沒有錯。因為未來企業最核心的東西只有一樣東西，人。