偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都擅長(zhǎng)“群眾運(yùn)動(dòng)”

偉大的領(lǐng)導(dǎo)者的共同點(diǎn)是什么？我印象最深的回答，來自組織管理領(lǐng)域最權(quán)威的學(xué)者之一、在斯坦福大學(xué)有“教授的教授”之稱的詹姆斯•馬奇。

我問：“偉大的領(lǐng)導(dǎo)者有共同的特質(zhì)嗎？”馬奇回答：“不。他們共有那些我們用來定義他們?yōu)閭ゴ蟮念I(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)。我認(rèn)為證據(jù)很清楚，從個(gè)性、技能、智力、訓(xùn)練這些方面而言，很難說有什么東西能夠前后一貫地把他們區(qū)別出來。”馬奇接著解釋：“有許多研究在這方面做了努力，但是它們的結(jié)果各不相同。當(dāng)我讀這些研究的時(shí)候，我說：我們無法判斷。”

馬奇其實(shí)是說：這些尋找偉大領(lǐng)導(dǎo)者的共性的研究缺乏說服力。最近，著名的咨詢公司麥肯錫公布了他們的一項(xiàng)研究，貌似是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩垦芯浚鋵?shí)是又一個(gè)缺乏說服力的例子。

麥肯錫界定了20種領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，對(duì)世界各地81個(gè)組織的18.9萬名受訪者進(jìn)行了調(diào)查，最后發(fā)現(xiàn)：“在領(lǐng)導(dǎo)力出色的組別中，領(lǐng)導(dǎo)者主要呈現(xiàn)出20種素質(zhì)類型中的4種。而這4種特質(zhì)正好解釋了領(lǐng)導(dǎo)力出眾和欠佳的組織之間89%的領(lǐng)導(dǎo)力差距。”然后，麥肯錫宣稱四種關(guān)鍵素質(zhì)決定了89%的領(lǐng)導(dǎo)力效能：這四項(xiàng)素質(zhì)是：

卓有成效地解決問題；

堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向；

尋找不同的觀點(diǎn)；

成就他人。

麥肯錫的這項(xiàng)研究，值得商榷的地方很多，我只說最明顯的地方。麥肯錫列出來的20種領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，是相互重疊的。比如，其中除了“成就他人”，還有“培養(yǎng)他人”、“鼓舞和啟發(fā)他人潛力”，這三項(xiàng)的區(qū)別在哪里？另外還有一項(xiàng)“不吝贊美”，也應(yīng)該是前面三項(xiàng)所包括的。我的感覺跟馬奇略有不同，我想對(duì)麥肯錫說：“你們無法判斷”。

麥肯錫的結(jié)論不僅來路可疑，而且沒有什么應(yīng)用上的價(jià)值。它跟大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)力研究一樣，列舉的都是領(lǐng)導(dǎo)力的常識(shí)，比如要以身作則（“以身作則”也是麥肯錫界定的20項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)之一），沒有抓住領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵。

我反復(fù)強(qiáng)調(diào)，偉大的領(lǐng)導(dǎo)者只有一個(gè)共同點(diǎn)：動(dòng)員群眾解決難題。這“差不多”就是麥肯錫發(fā)現(xiàn)的第一點(diǎn)：卓有成效地解決問題。麥肯錫發(fā)現(xiàn)的另外三點(diǎn)，都可以包括在這一點(diǎn)中：要卓有成效地解決問題，就要以結(jié)果為導(dǎo)向，就要尋找不同的觀點(diǎn)，就要成就他人。這一點(diǎn)可以概括其他各個(gè)點(diǎn)，所以是領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵。

前面之所以說“差不多”，因?yàn)椴皇撬械慕鉀Q問題都是領(lǐng)導(dǎo)力。是因?yàn)榻M織中有三種問題：日常性問題、技術(shù)性問題和挑戰(zhàn)性難題。只有卓有成效地解決挑戰(zhàn)性難題，才是偉大的領(lǐng)導(dǎo)者。日常性問題和技術(shù)性問題可以一個(gè)人解決，挑戰(zhàn)性難題要靠大家解決，所以要?jiǎng)訂T群眾。動(dòng)員群眾解決難題，這就是領(lǐng)導(dǎo)力的核心。