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      2015年12月31日    培訓雜志     
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    人們希望學習與發展方面的投資能夠顯著提升員工在工作中的績效,但卻并非總能如愿。為了最大限度地提高教練、培訓和領導力等項目的投資回報率,激勵人才在工作崗位上直接學以致用顯得至關重要。加強專業技術、改進績效的必要過程被稱為“刻意練習”(deliberate practice)。

    “刻意練習”是指通過集中、系統、細致的努力來取得進步。它應該具有一定挑戰性和難度,因此人們可以將精力投入到最為艱巨的任務中,提高自己的績效水平和工作效率。有的人認為,只要進行數千個小時的刻意練習,任何人在任何領域的能力素質都能達到高水平,實則不然。人們的基本技術能力依舊會限制他們最終能夠取得的績效水平。

    若要有效進行刻意練習,在理想情況下,企業應該持續遴選和提拔具備高水平技術和能力的員工,從而盡量提升業績,增強專業性。企業也應持續支持這些員工的專業與職業發展,最大化地提高員工的保留率和敬業度。

    為了完善自己,各級員工務必積極進取,選擇適當的“觸發條件”來發揮自身優勢,在一段時間內對新行為進行反復的練習。

    刻意練習或許不會讓員工變得十全十美,但所有企業在培養員工的過程中必須了解并且牢記以下總結的幾點忠告:

    1. 唯有極具挑戰性和結構化的刻意練習,連同即時反饋、激勵和支持,方可開發出“天賦才能”。

    2. 相比練習時長,刻意練習的質量和類型更重要。“10000小時法則”的效果因人而異,所練技能類型的差異對其也有影響。

    3. 刻意練習是杰出績效的必要條件,而非充分條件,其他特質和因素也很重要。

    4. 所有技術和能力都是由環境和遺傳因素間相互作用后整合而形成。領導者既有天生的,也有后天的。我們都具備各種各樣的天賦,它們或許不會限制我們在工作中最終取得的績效水平,但會影響到掌握專業技能的速度。

    即便是用最有效的教練和學習項目,都不一定能將一名“怪才”完全變為可靠的人才。但是在干預措施的執行和參與環節中設計刻意練習,對于成功的行為改變而言必不可少。

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    隨機讀管理故事:《夜市》
    夜市有兩個面線攤位。攤位相鄰、座位相同。一年后,甲賺錢買了房子,乙仍無力購屋。為何?原來,乙攤位生意雖好,但剛煮的面線很燙,顧客要15分鐘吃一碗。而甲攤位,把煮好的面線在冰水里泡30秒再端給顧客,溫度剛好。

    境界思維:為客戶節省時間,錢才能進來快些。

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