網(wǎng)絡(luò)公司將來(lái)要對(duì)三個(gè)要素進(jìn)行判斷：第一，它的團(tuán)隊(duì)（Team）；第二，它的技術(shù)（Technology）；第三，它的構(gòu)想（concept），這些東西，才是公司生存的必要條件。判斷一個(gè)人、一個(gè)公司是不是優(yōu)秀，不要看這個(gè)人是不是哈佛畢業(yè)，是不是斯坦福畢業(yè)，不要判斷公司里面有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生，而要判斷這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣，看他每日
下班是不是笑瞇瞇地回家。
我認(rèn)為，員工第一，客戶第二。沒(méi)有他們，就沒(méi)有這個(gè)網(wǎng)站。也只有他們開(kāi)心了，我們的客戶才會(huì)開(kāi)心。而客戶們那些鼓勵(lì)的言語(yǔ)，鼓勵(lì)的話，又會(huì)讓他們發(fā)瘋一樣地去工作，這也使得我們的網(wǎng)站不斷地發(fā)展。
--2001年馬云妙語(yǔ)錄
背景分析
從一開(kāi)始，馬云就強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)兇猛”的理念。但是，要做到真正的兇猛，馬云也走了一些彎路。經(jīng)歷過(guò)MBA團(tuán)隊(duì)的教訓(xùn)后，馬云非常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)是4×100米接力賽，你再厲害，只能跑一棒，應(yīng)該把機(jī)會(huì)給年輕人。為此，馬云設(shè)計(jì)了每半年一次評(píng)估的策略，“評(píng)估下來(lái)，雖然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一個(gè)，非常對(duì)不起，你就得離開(kāi)。在兩個(gè)人和兩百人之間，我只能選擇對(duì)兩個(gè)人殘酷”。
行動(dòng)指南
“員工第一，客戶第二”的核心是，如何讓員工發(fā)揮出最大的戰(zhàn)斗力。
注：本站文章轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò)，用于交流學(xué)習(xí)，如有侵權(quán)，請(qǐng)告知，我們將立刻刪除。Email：271916126@qq.com
隨機(jī)讀管理故事：《分工》
一位年輕的炮兵軍官上任后，到下屬部隊(duì)視察操練情況，發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)部隊(duì)操練時(shí)有一個(gè)共同的情況：在操練中，總有一個(gè)士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動(dòng)。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，得到的答案是：操練條例就是這樣規(guī)定的。原來(lái)，條例因循的是用馬拉大炮時(shí)代的規(guī)則，當(dāng)時(shí)站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩，防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)的時(shí)間。現(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒(méi)有及時(shí)調(diào)整，出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國(guó)防部的表彰。
[分析]管理的首要工作就是科學(xué)分工。只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé)，才不會(huì)產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個(gè)龐大的機(jī)器，那么每個(gè)員工就是一個(gè)個(gè)零件，只有他們愛(ài)崗敬業(yè)，公司的機(jī)器才能得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際動(dòng)態(tài)情況對(duì)人員數(shù)量和分工及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。否則，隊(duì)伍中就會(huì)出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù)，給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是工資的損失，而且會(huì)導(dǎo)致其他人員的心理不平衡，最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。
閱讀更多管理故事>>>
加多寶
IBM
摩拜單車
vivo\oppo
中興
GOOGLE
