利用信息化工具有效考核職業(yè)經(jīng)理人

　“千金易得，一將難求。” 職業(yè) 經(jīng)理人 是企業(yè)最寶貴財(cái)富之一，但是，他們也是老板最難管理一類(lèi)“員工”。

　　職業(yè)經(jīng)理人掌握和支配著公司的各種資源，并負(fù)責(zé)公司的總體運(yùn)營(yíng)。職業(yè)經(jīng)理人做得好，可以為老板帶來(lái)滾滾財(cái)源；反之，他們給企業(yè)帶來(lái)得損失會(huì)要比一般普通員工大得多？

　　如何管理職業(yè)經(jīng)理人？我們能否設(shè)計(jì)一個(gè)管理體系，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行有效考核。能讓職業(yè)經(jīng)理人考核能夠有理可依，有據(jù)可循……

　　跨國(guó)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人考核標(biāo)準(zhǔn)

　　在中國(guó)這樣一個(gè)高速發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境中，很多經(jīng)理人還不夠職業(yè)，這與很多企業(yè)現(xiàn)行的考評(píng)機(jī)制有關(guān)，缺乏清晰明了，有理可依，有據(jù)可循的考評(píng)體系。盡管對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的定義，業(yè)界并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但是按照跨國(guó)公司的標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)經(jīng)理人是具有綜合管理只是和專(zhuān)業(yè)管理技能的、能“帶兵打仗”的管理人員，不是僅具有某個(gè)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，或者在某些行業(yè)里有關(guān)系的經(jīng)理人，更不是 銷(xiāo)售 明星或策劃大師。

　　跨國(guó)公司通常從四個(gè)方面來(lái)衡量一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人是否稱(chēng)職：業(yè)務(wù)、用戶(hù)、員工、流程。業(yè)務(wù)方面是講一個(gè)經(jīng)理人必須圓滿(mǎn)的完成本職工作。用戶(hù)方面是講任何一個(gè)經(jīng)理人在完成任務(wù)指標(biāo)的同事，必須達(dá)到公司要求的用戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)，以避免管理人員急功近利，以不如責(zé)任的太對(duì)對(duì)待用戶(hù)，不擇手段地完成任務(wù)，使公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益受損，員工方面是員工滿(mǎn)意度。流程方面是講一個(gè)經(jīng)理人懂得按照“游戲規(guī)則”出牌，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照流程辦事，既不能越位，也不能缺位。

　　全面預(yù)算管理對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人的有效考核

　　上世紀(jì)20年代，美國(guó)通用電氣、杜邦、通用汽車(chē)開(kāi)始推行全面預(yù)算管理。由于兼具控制、激勵(lì)、評(píng)價(jià)等諸多功能，目前諸多跨國(guó)企業(yè)已將全面預(yù)算管理作為企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，同時(shí)也作為考核職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)管工具，在職業(yè)經(jīng)理人考核管理方面，核心作用日益突出。

　　博科資訊董事長(zhǎng)沈國(guó)康介紹說(shuō)：“全面預(yù)算管理能夠?qū)β殬I(yè)經(jīng)理人進(jìn)行有效考核，是因?yàn)槿骖A(yù)算管理的預(yù)算目標(biāo)值既有對(duì)企業(yè)作為主體的經(jīng)營(yíng)的 績(jī)效 考核，又是企業(yè)部門(mén)與員工績(jī)效考核衡量指標(biāo)。全面預(yù)算管理的一個(gè)特點(diǎn)就是全員參與，每一位職業(yè)經(jīng)理人都要制定自己的預(yù)算目標(biāo)。實(shí)施全面預(yù)算管理將企業(yè)目標(biāo)細(xì)化到職業(yè)經(jīng)理人，由此分解的目標(biāo)預(yù)算成為考核職業(yè)經(jīng)理人的主要依據(jù)基準(zhǔn)繩，通過(guò)實(shí)際與比較進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，以此為依據(jù)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。這樣就有利于調(diào)動(dòng)職業(yè)經(jīng)理人的積極性，而這種方法也更為科學(xué)合理。”

　　除此之外，全面預(yù)算管理在為績(jī)效考核提供參照值的同時(shí)， 企業(yè)管理 者可以把預(yù)算指標(biāo)與執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行的比較，既可肯定成績(jī)，又可找出問(wèn)題，分析原因，改進(jìn)以后的工作，完善職業(yè)經(jīng)理人的管理，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同樣企業(yè)管理者也可以根據(jù)預(yù)算的實(shí)際執(zhí)行結(jié)果不斷修正、優(yōu)化績(jī)效考核體系，確保考核結(jié)果更加符合實(shí)際，真正發(fā)揮其對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的評(píng)價(jià)與激勵(lì)的作用。

　　平衡計(jì)分卡細(xì)化職業(yè)經(jīng)理人考核

　　美國(guó)哈佛大學(xué)教授Robert Kaplan和諾朗頓研究院執(zhí)行長(zhǎng)David Norton的提出了著名的平衡計(jì)分卡，既通過(guò)財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)4個(gè)維度，將 企業(yè)戰(zhàn)略 目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，進(jìn)而確定合理、可行的預(yù)算指標(biāo)體系，被評(píng)為75年來(lái)最具有影響力的管理工具，打破了傳統(tǒng)單一使用財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量業(yè)績(jī)的方法。也為考核職業(yè)經(jīng)理人提供了更為詳盡的依據(jù)基準(zhǔn)繩。

　　博科資訊股份有限公司首席財(cái)務(wù)顧問(wèn)尹棟梁介紹說(shuō)：“全面預(yù)算管理的特點(diǎn)決定了全面預(yù)算是一項(xiàng)面向分析的管理，是平衡計(jì)分卡在實(shí)際管理中的應(yīng)用。在面向分析的管理系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)是由多個(gè)維度來(lái)描述的，體現(xiàn)了財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)、內(nèi)部與外部、結(jié)果與過(guò)程、管理業(yè)績(jī)與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)關(guān)系的平衡。例如，銷(xiāo)售收入的數(shù)據(jù)是由產(chǎn)品、實(shí)踐、渠道、客戶(hù)、區(qū)域、部門(mén)、人員等多個(gè)維度定義。在對(duì)銷(xiāo)售收入的預(yù)算或?qū)嶋H發(fā)生數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的時(shí)候，分析人員可能會(huì)關(guān)心按產(chǎn)品、渠道、客戶(hù)等各維度匯總的銷(xiāo)售收入，或者按照不同的維度組合進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢(xún)。這些都要求面向分析的管理系統(tǒng)簡(jiǎn)歷在一個(gè)多維度的數(shù)據(jù)模型上。”