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      2013年10月04日    商業評論網      
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         作者用“多團隊成員”(MTM)來描述一個人在某段時間內同時服務于兩個或兩個以上團隊的情形。隨著組織結構日趨扁平化、以項目為導向、在地域上更加分散,MTM的情形也變得日益普遍。同時參與多個團隊,無疑會帶來工作協調方面的挑戰,但也會帶來充分利用資源、交叉項目學習的收益。本文提供了一種模型,幫助 經理人 更好地理解和管理MTM的挑戰及收益,提升團隊效能。
     
        MTM只有保持在一個適度的水平,才能發揮積極作用。一個人同時參加的項目太少或太多,都會影響生產力和學習水平。MTM對生產力和學習水平的影響主要體現在三個方面:情境轉換、時間錯位和組織內關聯。
     
        情境轉換團隊情境包括任務、技術、角色、地理位置和慣例等。無論團隊有多么相似,它們的情境都是不同的。個人參加的團隊數量越多,情境轉換成本——包括時間成本、腦力成本以及最終的生產力成本——就越高。
     
        時間錯位團隊的時間錯位是指團隊成員:(1)沒有重合的工作計劃 ,因而該成員同步工作的能力受到了限制,造成項目延誤;(2)沒有連續的大塊時間可以投入到團隊工作之中,這樣團隊成員就無法從其他成員那里接手相關工作,毫不耽擱地開始自己承擔的那部分任務。
     
        組織內關聯因為有共同的成員,組織內團隊之間就形成了關聯,這樣組織能夠更便捷地在團隊之間自由調配員工,優化資源利用。當團隊成員在做某項工作時,可能會發現另一團隊也在做同樣的工作,這時組織內關聯就可以阻止項目間的重復工作,從而提高生產力。
     
        MTM在這三個層面上對生產力和學習水平的影響都呈“倒U型”模式,也就是說,到某一個點之后,MTM得到的收益減少,付出的成本增加。在MTM為中等水平時,生產力和學習水平達到最大值。到底加入多少團隊才會達到收益和成本的臨界點,確切數字因工作環境的不同而不同。對個人、團隊和組織而言,做好以下六個方面可以提高MTM取得好結果的可能性。
     
        1.成員招到擁有良好社交技能和任務管理技能的員工至關重要。
     
        2.結構適合MTM的項目一般都有如下特征:較為成熟;模塊化,個人可以分別完成各自的任務,然后重新組合在一起;截止日期和工作進度可以預測,定期召開會議,定期檢查工作。
     
        3.信任團隊成員之間、團隊與客戶之間必須非常熟悉,相互信任。
     
        4.溝通合適的組織信息和溝通系統不可或缺。比如,集中規劃軟件可以協調不同項目成員的工作量。
     
        5.文化要允許人們獲得項目與個人技能的匹配信息。公開的項目討論、聯絡群組、內網門戶(員工可在上面發布簡歷或項目信息)都是非常有用的工具。
     
        6.系統要有一個能解決工作量平衡問題的系統。經理人或許可以每周與成員或其他經理人會面,評估項目工作量和預期的困難。
     
        要讓MTM發揮最大效用,你必須制定好系統和流程。但是如果缺乏透明度和準確的信息,MTM就可能陷入惡性循環,而經理人必須力爭擺脫這種惡性循環。當員工不再因在多個團隊效力而焦頭爛額時,經理人就知道自己成功了。
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    隨機讀管理故事:《獅子怎么管理狼?》
    有一天,獅子讓一只豹子管理10只狼,并給他們分發食物。豹子領到肉之后,把肉平均分成了11份,自己要了一份,其他給了10只狼。這10只狼都感覺自己分的少,合起伙來跟豹子唱對臺戲。雖然一只狼打不過豹子,但10只狼豹子卻沒法應付了。豹子灰溜溜的找獅子辭職。獅子說:今后,看我的。
    第二天,獅子把肉分成了11份,大小不一,自己先挑了最大的一份,然后傲然對其他狼說:你們自己討論怎么分這些肉。為了爭奪到大點的肉塊,狼群沸騰了,惡狠狠的互相攻擊,全然不顧自己連平均的那點肉都沒拿到。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過人類的績效工資嗎?……
    第三天,獅子依然把肉分成11塊,自己卻挑走了2塊,然后傲然對其他狼說:你們自己討論這些肉怎么分。10只狼看了看9塊肉,飛快的搶奪起來,一口肉,一口曾經的同伴,直到最后留下一只弱小的狼倒在地上奄奄一息。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過末位淘汰法嗎?……
    第四天,獅子把肉分成2塊,自己卻挑走了1塊,然后傲然對其他狼說:你們自己討論這些肉怎么分。群狼爭奪起來,最后一只最強壯的狼打敗所有狼,大搖大擺的開始享用它的戰利品。狼吃飽以后才允許其它狼再來吃,這些狼都成了它的小弟,恭敬的服從它的管理,按照順序來享用它的殘羹。從此,獅子只需管理一只狼,只需分配給它食物,不必為其它的狼再操心了。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過競爭上崗嗎?……
    第五天,獅子把肉分成5份,自己拿了3份,然后把1份分成9小份,對狼們說:每個都領一小份,我考察你們,最后決定最優秀的可以額外獲得那份最大的。然后狼群們迅速拿了各自的那塊,各自考慮了一番,有些狼拿出來了自己那份的一部分來給獅子,有只狼把全部都上交給了獅子,卻換回來的優秀員工獎勵——那塊大肉。獅子得到了全部80%的肉。豹子佩服得五體投地,問獅子這是什么計策?獅子微微一笑,聽說過官場規則嗎?
    第六天,獅子把肉全占了,然后讓狼去吃草。因為之前的競爭,狼群已經無力再戰了,于是只能逆來順受。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過和諧社會嗎?
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