HR管理：就像處理婆媳關系

婆媳關系和HR還能扯上邊?有朋友肯定覺得是瞎掰，別急，聽我慢慢道來。

　　HR在工作上，每日 要和不同的人打交道，要處理不同的人際關系，有的人覺得很神秘，很有挑戰，也有朋友會覺得這份職業很累，很鬧心。其實，不單單是HR，我們每一個人，只要生活在這個社會上，作為一個社會人，就需要扮演不同的社會角色，處理不同的人際關系。比如，父子關系，母女關系，朋友關系，同學關系，夫妻關系，而婆媳關系，也是其中的一種。

　　婆媳關系之所以引人關注，因為其中涉及到很多具體而現實的家庭問題。焦點往往有兩個，從婆婆的角度看，是兒子和孫子/孫女。從媳婦的角度看，是老公和兒子/女兒。因為孝年紀還小，不懂事，所以大多數時候，問題的焦點就集中在這個兒子或者說老公的身上了。

　　如果把一個家庭比喻成公司里面的一個部門，這個兒子/老公就是部門經理，老媽和老婆就是他手下的資深主管和骨干員工，他的兒子/女兒就是剛進公司的新員工。當過部門經理的朋友都知道，要帶好一支隊伍其實很難，尤其是當手下有幾個資歷、能力、經驗都很強的員工，一方面會給你帶來業績，另一方面，也會給你制造不少麻煩，下面幾個問題并不鮮見：

　　第一，競爭問題。市場經濟的大環境下，競爭無處不在，部門里面也不例外。資深主管覺得自己的閱歷豐富，經驗深厚，看不慣后輩的刁鉆古怪。而骨干員工覺得自己朝氣蓬勃，干勁十足，看不慣老員工的保守固執。因為價值觀不同，導致很多時候雙方對人不對事，惡意競爭，誰都不服誰，給部門穩定帶來很大隱患。作為部門經理，應該鼓勵合理競爭，但也要注意營造一種團結合作的文化，盡量減少內耗。

　　第二，客觀問題。資深主管和骨干員工，各有優勢，各具特點，對于事情的處理方法也往往不同。家或許都有這樣的經驗，同一件事情，不同的人去做，往往會有不同的結果。這就要求部門經理要客觀、公正、充分地了解下屬的能力特點，性格脾氣，盡量計劃 合適的人擔任合適的角色，并對結果進行客觀評價。這對部門經理的管理能力提出了新的挑戰，要求他處事要客觀公允，盡量公平公正。如果帶有明顯的喜好和傾向，勢必造成平衡被打破，進而引發爭執。

　　第三，視野問題。無論是資深主管還是骨干員工，做事往往從自己的角度出發，心態不夠開放，視野有限，很難顧全大局。這就要求部門經理，能夠統攬全局，站在更高的角度來看待問題，包括規劃部門的發展藍圖，制定員工的職業生涯路徑，設置不同的激勵方案。更重要的的是，通過學習 ，輔導，教育，監督，訓練等各種方式，幫助員工不斷提高認識，統一思想，朝著同一個目標邁進。

　　現在再回過頭來，看看婆媳關系吧。是不是也有以上三個問題呢?作為問題焦點的這個兒子/老公，是不是也可以從和幾個角度來反思一下，看看自己有沒有可以改善的地方?人際關系，都是需要努力經營的，婆媳關系也不例外。祝愿大家在工作和生活中，都能發揮HR的優勢，處理好各種各樣的人際關系