企業(yè)文化如何通過員工手冊進(jìn)行落地

企業(yè)文化作為企業(yè)競爭的軟實力，可以說是起飛容易，落地難，這是對當(dāng)今企業(yè)文化在中國發(fā)展過程中最好的詮釋。企業(yè)文化固然重要,但只有真正"落地"后才是有用的,才能給企業(yè)帶來和諧的氛圍、高效團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊、規(guī)范的行為、理想的業(yè)績和良好的口碑。企業(yè)員工手冊作為企業(yè)的縮影，對于企業(yè)文化的傳播和落地具有非常重要的意義。人力資源專家-華恒智信通過對企業(yè)文化的研究，在本文中分析了企業(yè)文化落地的難點和必要條件，以及文化落地的員工手冊的設(shè)計。

一、企業(yè)文化落地的問題和難點

很多管理者對于企業(yè)文化的建設(shè)和落地逐步開始重視，但是在實踐中會存在很多難點和問題，具體來說有如下幾點：

一是文化理念實踐有一定難度。由于部分企業(yè)管理者認(rèn)識的偏頗，認(rèn)為企業(yè)文化是一種純理念性的文化，屬于思想領(lǐng)域范疇，相對于企業(yè)生產(chǎn)的具體實踐活動面言是“虛”的。因此有些企業(yè)開展企業(yè)文化建設(shè)的時候就推廣談推廣、就文化做文化、就宣傳而宣傳，未能做到用先進(jìn)的文化理念來審視、指導(dǎo)、升華企業(yè)管理工作實踐，從而導(dǎo)致文化理念難實踐。

二是企業(yè)文化無法真正內(nèi)化于心。企業(yè)文化落地必須通過工作實踐來體現(xiàn)，但是在實際工作中，有些企業(yè)在理念提煉、升華過程中沒有讓員工充分參與，在體系建立、形成中忽視了員工積極性、主動性的發(fā)揮，在企業(yè)文化建設(shè)過程中往往存在說起來重要、做起來次要、忙起來不要，文化、管理“兩張皮”的現(xiàn)象不同程度地存在，使企業(yè)文化未能很好地外化于行，也很難通過企業(yè)員工的實際行動把企業(yè)文化理念充分表現(xiàn)出來，使員工缺乏對企業(yè)文化理念的深度理解和認(rèn)識，從而導(dǎo)致企業(yè)文化無法內(nèi)化于心。

三是企業(yè)文化缺乏有效的制度保障。企業(yè)文化要想真正成功落地，必須要有一系列應(yīng)用體系加以輔助，即要強(qiáng)化制度建設(shè)。然而在文化落地的過程中，很多企業(yè)缺乏輔助的應(yīng)用體系和激勵約束機(jī)制，因此在某種程度上使得企業(yè)文化建設(shè)游離于經(jīng)營管理之外。

二、企業(yè)文化落地的三個必要條件

以上分析了企業(yè)文化落地中存在的問題和難點，其實關(guān)于企業(yè)文化如何落地是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的，文化落地的方法和途徑有很多，這里我們分析一下企業(yè)文化落地的必要條件。

必要條件之一：員工間交流企業(yè)文化的有效手段

華恒智信認(rèn)為企業(yè)文化不是遺傳的，也不能像產(chǎn)品或流程那樣復(fù)制，企業(yè)文化是習(xí)得的，這一點與一個國家的文化、一個民族的文化是一致的。要使在傳遞過程中保持企業(yè)文化的精髓不丟失，不走樣，所依靠的是一個科學(xué)的、有效的交流系統(tǒng)。因此，任何企業(yè)文化落地的第一個必要條件是，在員工之間提供一個有效的交流手段。

以語言為核心的符號系統(tǒng)是最基本的、也是最重要的交流手段。通過“符號”來交流是人類區(qū)別于其它動物而擁有文化和通過文化創(chuàng)始世界的能力的最重要的標(biāo)志。企業(yè)總會去創(chuàng)建一個“符號”體系出來，這個“符號體系”，就是我們平時說的企業(yè)文化體系，其中包括了“企業(yè)理念體系”、“行為規(guī)范體系”和“視覺識別體系”等，也有不同的說法，但大致都是這個范疇。其中有三種交流和傳遞企業(yè)文化的重要方式：文本化、故事化和儀式化。其中文本化是企業(yè)文化符號體系中最嚴(yán)謹(jǐn)、最成熟、最深刻的，而故事化和儀式化對文化意義的表達(dá)和渲染更強(qiáng)烈，更容易讓員工興奮起來。

必要條件之二：員工學(xué)習(xí)實踐企業(yè)文化的有效路徑

在人類社會，每一代人都必須重新學(xué)習(xí)其文化，文化不能像本能一樣從上一代遺傳過來，人們從一生下來開始就從父母那里開始接受文化的學(xué)習(xí)，并逐漸豐富學(xué)習(xí)的領(lǐng)域和實踐的范圍。當(dāng)代人在二十歲之前的大部分時間都是在學(xué)習(xí)生活中度過的，在這個過程中人們怎樣學(xué)習(xí)和學(xué)會了什么一樣重要，人們通過學(xué)習(xí)、實踐、反饋等學(xué)會了社會所期望他們?nèi)プ袷氐?ldquo;價值標(biāo)準(zhǔn)”、去做的“規(guī)范行為”、“道德行為”。

企業(yè)組織也一樣，當(dāng)人們走出學(xué)校的大門，跨入另一個社會性組織之后，或者一個職業(yè)人士從一家企業(yè)轉(zhuǎn)入另一家企業(yè)之后，或者企業(yè)自身的文化進(jìn)行創(chuàng)新或變革后，也都面臨著重新學(xué)習(xí)其文化的過程。于是，企業(yè)文化落地的第二個必要條件是，員工賴以學(xué)習(xí)如何執(zhí)行規(guī)范行為的可靠手段和有效路徑。通過這些手段和路徑，員工借助于教育培訓(xùn)、觀察、模仿、行為實踐、行為結(jié)果反饋、證實（正反饋）、證偽（負(fù)反饋）等，逐步學(xué)會和掌握了企業(yè)所期望他們的行為。

必要條件之三：滿足員工在規(guī)則下工作的基本價值需要

無論有效的交流手段和學(xué)習(xí)實踐對企業(yè)文化的落地和維持企業(yè)文化的持續(xù)活力有多么重要，如果企業(yè)文化不能滿足員工在規(guī)則之下工作的基本價值需要，那么，這個企業(yè)文化是無效的，是“偽文化”，企業(yè)文化建設(shè)也是徒勞的。因此，企業(yè)文化落地的第三個必要條件是，因時、因地、因人為員工提供物質(zhì)的和精神文化上的滿足。

華恒智信認(rèn)為，在公司提煉企業(yè)文化的核心理念時，有必要對企業(yè)所提倡的價值追求與員工個人的價值追求進(jìn)行廣泛而深入的對比研究，如果兩種價值追求存在著顯著的差異或矛盾沖突，就需要慎重考慮，與員工進(jìn)行詳細(xì)的溝通，最終形成一個求大同、存小異的企業(yè)文化，在這個企業(yè)文化之下，人們才會放心大膽的去為企業(yè)、為團(tuán)隊共同的目標(biāo)“拋頭顱、灑熱血”，不斷創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價值和社會價值。

三、文化落地的員工手冊

企業(yè)文化作為企業(yè)理念、企業(yè)價值觀、企業(yè)倡導(dǎo)的行為準(zhǔn)則等的濃縮，是一種思想、意識和氛圍。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)原始的交流已不再能滿足文化的傳播，不再容易感覺到文化的意義了。這個時候，就需要一個文本，一個對企業(yè)的歷史、文化進(jìn)行反思和深省的文本，以此來形成企業(yè)中互不相見的員工之間對企業(yè)文化的共同的認(rèn)知、共同的感覺、共同的理解、共同的執(zhí)行。

要想進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)和落地，那么企業(yè)文化文本就是一個有效方法和途徑，它不是簡簡單單印刷出來的精美手冊，它不僅僅是企業(yè)間交流的贈品，它是一個工具，它能喚起企業(yè)中每一個員工對企業(yè)的歷史的回望，對企業(yè)的文化的記憶，對當(dāng)前的行為的自我認(rèn)知。企業(yè)文化文本的一個重要表現(xiàn)形式就是文化落地的員工手冊，其可以使企業(yè)文化依托一個載體，實現(xiàn)物化、表面化、文本化，從而有效實現(xiàn)企業(yè)文化的落地。

文化落地的企業(yè)員工手冊是讓員工快速了解企業(yè)及文化并指導(dǎo)企業(yè)員工行為和規(guī)范的一本管理手冊，可以對企業(yè)文化有效起到宣傳推廣的作用，為員工學(xué)習(xí)實踐企業(yè)文化提供了一個方便可行的途徑，從而有利于企業(yè)文化的落地。