把握文化實踐的四個重要階段

 探討企業(yè)文化實踐與落地是企業(yè)文化建設(shè)的重要命題。但仔細研究，關(guān)于文化落地的關(guān)注程度卻是近幾年才更多的受到企業(yè)的重視。這并不奇怪，企業(yè)在完成文化建設(shè)的提煉與總結(jié)之后，才會涉及落地與執(zhí)行的問題。從過去多年實踐來看，企業(yè)更加關(guān)注對文化的梳理和提煉的工作，而最近幾年更多開始關(guān)注文化實踐與落地工程。企業(yè)文化建設(shè)的核心任務(wù)是探究、聲明以及貫徹得到大多數(shù)人認同的價值觀體系。而價值觀系統(tǒng)是否得到認同以及是否影響組織的行為是企業(yè)文化建設(shè)成敗的關(guān)鍵。

    從企業(yè)文化建設(shè)宏觀的角度來分析，大致可以分為以下四個相互影響與提升的螺旋進程。

    第一個階段，不自覺的（無意識）的文化創(chuàng)造。企業(yè)在創(chuàng)立和發(fā)展過程中逐漸形成一套行之有效，組織內(nèi)部廣泛認可的一些組織運營的理念或者思想。這一階段的基本特點就是具有鮮活的個性特征，零散的而非系統(tǒng)的，在組織內(nèi)部可能是“未經(jīng)正式發(fā)布的或聲明的規(guī)則”。在這一個過程中，企業(yè)關(guān)注的是發(fā)展進程中那些難忘的、重大的事件或者案例背后所體現(xiàn)出的文化氣質(zhì)或者精神價值。這些事件或者案例的背后往往是組織面臨著巨大的利益的沖突和矛盾的情境下發(fā)生的，這種沖突和矛盾下的企業(yè)選擇正是企業(yè)價值觀的具體體現(xiàn)。

    第二階段，自覺的文化提煉與總結(jié)。企業(yè)經(jīng)過一段時間的發(fā)展，在取得一定的市場進步或者成功時候，就需要及時的總結(jié)和提煉企業(yè)市場成功的核心要素有哪些。這些成功要素的是組織在一定時期內(nèi)的成功的工具和方法，具有可參考或者復(fù)制的一般性意義。更加重要的是，企業(yè)往往在取得市場成功的同時，吸引了更大范圍，更多數(shù)量的成員加盟。各種管理理念與工作方法交匯沖突，企業(yè)如果缺乏共同的價值共識往往會發(fā)生內(nèi)部離散效應(yīng)。這一階段對企業(yè)而言最重要的就是亟待自覺的進行一次文化的梳理與總結(jié)，通過集體的系統(tǒng)思考進行價值觀的發(fā)掘與討論，并在共同的使命和愿景的引領(lǐng)下確定共同的價值共識。

    第三階段，文化落地執(zhí)行與沖突管理。日益龐大的組織規(guī)模和多元化的員工結(jié)構(gòu)，為文化的傳播和價值理念的共享提出了新的挑戰(zhàn)，前期總結(jié)和提煉的價值理念體系如何得到更大范圍內(nèi)組織成員的認同就成了這一階段最為重要的事情。文化落地與傳播的手段和工具不計其數(shù)，從實踐來看，企業(yè)在文化落地階段應(yīng)該遵循“從易到難、由內(nèi)而外、循序漸進”的原則開展文化落地建設(shè)。

    1、文化傳播平臺和渠道的建設(shè)。企業(yè)首先要建設(shè)一個打通內(nèi)外，聯(lián)系上下的傳播平臺。所謂打通內(nèi)外就是要發(fā)揮好文化對內(nèi)凝聚人心，對外傳播形象的作用，既要在內(nèi)部傳播，更要重視對外的展示。所謂聯(lián)系上下，就是要建立一套高層與員工能夠平等互動的文化溝通管道。從實踐來看這樣幾個平臺是必不可少的：信息交流與溝通平臺。文化案例與杰出人物代表，日?；顒咏ㄔO(shè)以及專題活動建設(shè)等。

    2、價值觀的識別與管理。組織在確立自我的價值體系之后，要能有效的識別和管理組織內(nèi)部的價值觀。最重要就是做好人才輸入時的價值觀甄選、組織內(nèi)部日常的價值觀檢測以及員工的價值觀培養(yǎng)與矯正等三項工作。首先價值觀測評是一個對人才進行有效甄選的工具和方法，保證進入的員工在價值觀與理念方面與企業(yè)具有較強的一致性或較高的匹配度；其次，崗位素質(zhì)模型也是落實文化理念與價值規(guī)范的良好載體。

第四階段，文化的再造與重塑。文化建設(shè)對企業(yè)而言是一個沒有終極答案的建設(shè)過程。關(guān)乎企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者而言是一個需要不斷思考，不斷總結(jié)，不斷否定與肯定的過程，任何一個階段性的總結(jié)和提煉并不代表著企業(yè)的經(jīng)營者們掌握了全部真相或絕對真理。因此，一個健康的組織一定是有一個“活的”文化體系與之相伴相生，這個活的文化體系具備并不具備自動進化的智能，需要企業(yè)持續(xù)不斷的進行系統(tǒng)思考，并根據(jù)組織內(nèi)外的環(huán)境與組織發(fā)展的需要進行文化的更新、進化甚至是再造。至于文化更新的頻率妻有一個合適的時間。文化建設(shè)進程是企業(yè)主動進行的一次從實踐到理論，進而理論指導(dǎo)實踐的一個過程，文化落地階段正是理論（總結(jié)提煉了的文化思想體系）指導(dǎo)實踐的過程。只有牢牢把握價值觀管理這個核心，企業(yè)文化的建設(shè)才不會出現(xiàn)大的偏差或者失誤。