給中國式企業(yè)文化畫像

       美國的企業(yè)文化重點在管理文化，日本的企業(yè)文化重點是形象文化。那中國式企業(yè)文化應該是什么呢？  

    大部分中國人對于“企業(yè)文化”這個名詞并不陌生，中國引入“企業(yè)文化”是在20世紀70年代末，從那時起企業(yè)文化就在中國迅速發(fā)展至今，但目前有許多人對于企業(yè)文化的認識卻依然比較模糊，以至于企業(yè)文化建設目前在中國出現(xiàn)了百家爭鳴的情況，這對中國企業(yè)文化建設是不利的。那為什么會出現(xiàn)這種情況呢？我們知道，企業(yè)文化理論的發(fā)源地是在日本，而將其發(fā)揚壯大的卻是美國人，由于這兩個國家思維方式的不同，他們對于企業(yè)文化的定義側重點也就不同。 

    美國人在研究日本“二戰(zhàn)”后經(jīng)濟成功的因素之后，提出了企業(yè)文化理論的相關概念，但他們所關注的重點是在管理理念方面，以及在理念指導下所產(chǎn)生的各種制度、流程與管理體系。因此企業(yè)文化對西方人來說其實并不復雜，它就是企業(yè)在管理過程中所提倡的各種管理理念。但日本人在發(fā)現(xiàn)經(jīng)過美國整理出自己的成功因素之后，在美國原有的基礎上又進行創(chuàng)新，他們結合了美國的“企業(yè)形象理論CI”，在管理理念MI的基礎上增加了行為規(guī)范BI、視覺規(guī)范VI這兩大因素之后，進行大力推廣，并在香港、新加坡以及臺灣得到業(yè)界的認可。因此對于日本人來說，企業(yè)形象與企業(yè)文化并沒有本質上的差別，它的重點是對企業(yè)和員工形成統(tǒng)一規(guī)范。因為他們是先有管理體系而后有理念的，就是說對于企業(yè)文化定義，日本是經(jīng)過管理實踐后才上升到理論層面，因此他們的理念體系與管理體系結合得比較密切。但企業(yè)形象在美國卻沒有直接與企業(yè)文化聯(lián)系在一起，美國人理解的企業(yè)形象很直觀，它就是企業(yè)的形象設計，它所強調的是視覺的設計，而企業(yè)文化卻是管理課題，它所強調的是管理科學，因為它的企業(yè)文化是經(jīng)過先提煉而后推廣實踐的，因此企業(yè)形象與管理文化并不需要直接聯(lián)系。這就是企業(yè)文化在美國與日本的認識差別了。 

    在中國，我們首先得到大力推廣的是基于日本企業(yè)文化認識范疇的企業(yè)形象系統(tǒng)CI，因此到目前為止依然有許多企業(yè)不知道企業(yè)形象與企業(yè)文化之間的關系，他們簡單地將企業(yè)形象等同于企業(yè)文化了。其實中國企業(yè)文化的現(xiàn)狀是內(nèi)外兩層皮，許多企業(yè)在導入企業(yè)形象系統(tǒng)之后，將企業(yè)形象的理念系統(tǒng)直接等同于管理理念，但企業(yè)的管理理念卻依然潛在管理體系之后而沒有得到提升與整理，所以企業(yè)文化務虛的認知是當前企業(yè)界對企業(yè)文化的基本概念。另外，中國特色企業(yè)文化的內(nèi)容是思想政治工作，由于我們企業(yè)原來的體制原因，在很長時間內(nèi)企業(yè)文化與思想政治工作基本是劃上等號的，但我們認為，思想政治工作是國有企業(yè)特殊背景下所產(chǎn)生的管理文化之一，它只是中國特殊背景下企業(yè)文化的組成部分，而不是企業(yè)文化的全部，更加不是中國企業(yè)文化的全部內(nèi)容。我們知道，中國現(xiàn)階段的企業(yè)形態(tài)除了國有企業(yè)外，還有外資企業(yè)和民營企業(yè)，對于他們而言，思想政治工作就不會是等于企業(yè)文化了。因此中國企業(yè)文化的認識現(xiàn)階段是比較混亂的，有認為是企業(yè)形象的、有認為是思想政治工作的，甚至有認為是員工的娛樂活動的。 

    從以上可以分析出，美國認為的企業(yè)文化重點在管理文化，日本認為的企業(yè)文化重點是形象文化。那中國式企業(yè)文化應該是什么定義呢？我們認為，中國式企業(yè)文化應該是“哲理式企業(yè)文化”，既哲理文化。所謂哲理式企業(yè)文化是指以企業(yè)哲學為中心，對企業(yè)內(nèi)外部矛盾進行轉化的一套思維體系。這種哲理文化的特點是：“剛柔并濟，以柔克剛；內(nèi)外兼修，以內(nèi)主外”。“剛柔并濟，以柔克剛”就是將管理制度的剛性與管理理念的柔性相結合，并以管理理念來指導管理制度，這就是管理文化；“內(nèi)外兼修，以內(nèi)主外”是指管理文化與形象文化并進，并以管理文化指導形象文化。可以看出，中國式企業(yè)文化融合了美國企業(yè)文化和日本企業(yè)文化的優(yōu)點，同時創(chuàng)新出具有中國傳統(tǒng)文化特色的新型企業(yè)文化模式。 

    總體來說，目前比較適合的運作方式應該是全面推進，重點突破，虛實結合。全面推進是在外部形象、內(nèi)部管理文化兩個體系應該全面進行，中國式管理至今并沒有明確的模式可以給我們借鑒，因此管理文化的定型就無從談起，如何尋找到適合中國企業(yè)的管理文化模式，這應該是中國式企業(yè)文化的關鍵。虛實結合是要在企業(yè)文化的實施方式上采取多種形式，以務實為主，以虛為輔，虛實結合。 

    隨著中國與國際市場的接軌深度及廣度的不斷強化，中國企業(yè)在企業(yè)文化的內(nèi)涵、深度和廣度方面需要不斷加強和提升，以適應新的市場發(fā)展需要，我們稱為企業(yè)文化因素的補強。 

    中國式企業(yè)文化需要補強的因素主要有： 

    能力主義：要提倡建立基于能力的企業(yè)文化，淡化“沒有功勞也有苦功”的觀念，在此基礎上培育結果導向的績效文化。同時要建立等級差別的薪酬福利體系，打破平均主義，除去吃大鍋飯的思想。要改變?nèi)瞬庞^的“德才兼?zhèn)?rdquo;觀念，加強對“才”的認識，在不違背公司精神和社會倫理的前提下，大膽啟用新人，放棄絕對“忠誠”的人才觀。 

    開放容納：積極吸收各種新的觀念與思想，引入不同觀念，在創(chuàng)新管理思維的前提下保持企業(yè)文化的動態(tài)發(fā)展，以適應市場的發(fā)展需要，因循守舊的思想是企業(yè)文化最大的敵人。 

    公平競爭：盡管中國關系導向型的文化是傳統(tǒng)文化的一大特色，但在市場化意識日趨強烈的情況下，公平競爭是市場發(fā)展的趨勢，因此如何加強企業(yè)的市場競爭意識與能力是企業(yè)需要強化的思想意識。 

    職業(yè)精神：中國企業(yè)要努力加強員工的職業(yè)精神培育，教導員工在市場經(jīng)濟條件下如何成為一個合格的職業(yè)化員工，提高工作效率，強化職業(yè)責任。 

    制度管理：在沒有良好的制度管理基礎時，強調企業(yè)文化的作用容易導向人治主義和虛無主義，企業(yè)文化的基礎是科學的管理制度。

    作者系經(jīng)盛國際管理咨詢機構總裁