長城汽車企業(yè)文化:走路有標(biāo)準(zhǔn) 被稱神秘的"東廠"

據(jù)新金融觀察報(bào)7月15日?qǐng)?bào)道，一般來說，企業(yè)的成長與員工對(duì)企業(yè)的依存度是相輔相成的，但是這個(gè)規(guī)律似乎對(duì)長城汽車來說是個(gè)例外。

在長城汽車管理層看來，獨(dú)特的 企業(yè)文化 和嚴(yán)格的管理制度是長城登頂?shù)闹破?，而在長城員工的眼里，它或許是桎梏的枷鎖。在銷量逐步攀升的繁華背后，人們不禁要問：長城汽車，你真的幸福嗎？

奇葩的文化“寶典”？

長城汽車企業(yè)文化手冊(cè)，一本只有24頁的小冊(cè)子，它很“暢銷”，“發(fā)行量”大概已有幾萬冊(cè)了。幾乎每個(gè)長城汽車的員工都會(huì)拿到這個(gè)關(guān)于企業(yè)文化的小冊(cè)子，很多人稱之為“寶典”。

這將是他們?nèi)肼氁院笠獩Q絕信奉的“信條”，當(dāng)然也有人會(huì)把它當(dāng)成桎梏的枷鎖。而在長城汽車的管理層看來，這也許是催促長城汽車瘋狂增長的皮鞭……

成立于1984年的長城工業(yè)公司是長城汽車的前身，由于管理不善，企業(yè)在上世紀(jì)90年代初負(fù)債200多萬、員工僅剩60多人。在長城汽車現(xiàn)任董事長魏建軍的手中，這家堅(jiān)韌的車企以“每日 進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”的精神，靠皮卡起家，以SUV聞名，連續(xù)10余年創(chuàng)造高增長和盈利的業(yè)績。

如今，長城汽車有員工5萬多人，控股或參股子公司30余家，在10年時(shí)間里年銷量從4.5萬輛增長到了2012年的62萬輛。去年?duì)I業(yè)收入達(dá)到431.59億元，同比增長43.44%。在中國車市集體陷入微增長時(shí)，長城汽車的盈利能力讓同行驚嘆：2012年其凈利潤56.78億元，同比增長65.73%。

但在長城汽車員工看來，這串華麗的數(shù)字背后不乏依靠近乎洗腦般的“精神管理”，這套嚴(yán)格的企業(yè)文化管理已經(jīng)深深地烙在每一名長城員工的心里。無論是高強(qiáng)度的軍訓(xùn)還是企業(yè)文化的考核，都將給長城汽車的員工在入職初期立下一個(gè)“榜樣”。

軍訓(xùn)是多數(shù)企業(yè)對(duì)新人入職的學(xué)習(xí) 之一，但長城汽車的入職軍訓(xùn)似乎令員工經(jīng)常用“魔鬼”來形容。歷時(shí)一個(gè)月的“魔鬼訓(xùn)練”每日 從早持續(xù)到晚，訓(xùn)練之余是企業(yè)文化講解，一天不間斷的體力與腦力訓(xùn)練，讓不少剛剛?cè)肼毜哪贻p人在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)泄著自己的不滿。一位老員工告訴記者，在長城汽車參加過軍訓(xùn)就明白了什么叫做“服從”和“執(zhí)行”。

“軍訓(xùn)是長城汽車的傳統(tǒng)，但是對(duì)絕大多數(shù)新入職的員工來講，這個(gè)過程很痛苦，每日 光跑圈就有幾十圈，其中還要穿插企業(yè)文化講解，往往在體力已經(jīng)透支的情況下，大腦又要接受學(xué)習(xí) ，所以就有了現(xiàn)在在員工中流行的一句話，‘美女成了黑爺兒們， 爺兒們成了鐵城墻’，現(xiàn)在想想真的非常貼切。”一名在職員工調(diào)侃道。

在長城汽車，每名新入職的員工手中都會(huì)有一本24頁的“企業(yè)文化手冊(cè)”，它既是催促長城汽車瘋狂增長的皮鞭，又是員工必須堅(jiān)守的職場(chǎng)信條。手冊(cè)中有專門的戰(zhàn)略解讀，上面很詳細(xì)地介紹了長城汽車的“聚焦365”戰(zhàn)略。長城汽車希望通過人才強(qiáng)企、品質(zhì)領(lǐng)先、技術(shù)創(chuàng)新、卓越管理、 供應(yīng)鏈 整合以及國際化運(yùn)營六大舉措，保持皮卡的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，鞏固SUV領(lǐng)先地位，并促進(jìn)轎車快速崛起，以品類的優(yōu)勢(shì)快速提升品牌價(jià)值，打造民族汽車的第一品牌，讓長城車享譽(yù)全世界。這樣的詞語表達(dá)，顯示了長城汽車管理層的“野心”。

而這本被稱為“寶典”的手冊(cè)會(huì)貫穿員工的整個(gè)長城生涯，員工在入職的時(shí)候往往被要求背誦這本“企業(yè)文化手冊(cè)”。“我們?nèi)肼毢螅瑫?huì)通過不定期的考試反復(fù)強(qiáng)化背誦考試，成績不達(dá)標(biāo)將面臨罰款和補(bǔ)考。”

一名長城汽車在職員工對(duì)新金融記者表示。當(dāng)然，即便考試成績達(dá)到了60分，員工仍不免要接受處罰，因?yàn)殚L城汽車將及格線提高到了80分。

在手冊(cè)中，除了常規(guī)的企業(yè)發(fā)展史和愿景之外，更多是向員工闡述企業(yè)獨(dú)特的理念和愿景，其中最為經(jīng)典的莫過于企業(yè)的“狼兔精神”。“狼兔精神”要求員工要具有狼一樣敏銳的市場(chǎng)反應(yīng)能力，具有事事爭(zhēng)先的主動(dòng)進(jìn)攻意識(shí)，又要具有兔子一樣強(qiáng)烈的生存意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，有機(jī)智靈活的快速反應(yīng)能力。一名員工告訴記者，長城汽車非常注重企業(yè)精神和文化支柱理念的灌輸，隨便找一名員工都可以隨口說出“狼兔精神”的內(nèi)容或者是廉潔自律的內(nèi)容。

“2015年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能150萬輛，銷量130萬輛，實(shí)現(xiàn) 銷售 收入超千億，利潤超百億，員工人均年收入翻一番，并在2020年實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)型SUV和皮卡全球銷量第一。這些宏偉的目標(biāo)，我們基本上都能脫口而出，但是在我們看來，這些東西并沒有和我們基層員工聯(lián)系在一起。”一名不愿具名的員工說。“說是員工年均收入2015年能夠翻一番，但是有多少人能撐到那個(gè)時(shí)候呢？還有這個(gè)翻一番是以什么時(shí)候的收入為標(biāo)準(zhǔn)？在這里呆的時(shí)間長了，手冊(cè)中所說的‘狼兔精神’，聽著很空。大家‘狼’的主動(dòng)進(jìn)攻意識(shí)沒有了，只剩下‘兔子’的危機(jī)意識(shí)了，每日 為了生存，小心翼翼地工作著。”上述員工苦笑著對(duì)新金融記者說道。

這本頗受爭(zhēng)議的“寶典”并沒有被長城汽車“雪藏”。在其官方網(wǎng)站上，無論是核心理念還是完整的體系內(nèi)容都有詳細(xì)的說明。在長城看來，這本“寶典”里的內(nèi)容正是企業(yè)建設(shè)的精髓之所在。

苛刻的“游戲規(guī)則”？

在業(yè)內(nèi)人士看來，長城汽車最不易被別人模仿的就是其“苛刻”的企業(yè)文化和員工奇高的 執(zhí)行力 ，也被認(rèn)為是長城汽車近年來在汽車行業(yè)大環(huán)境不太景氣的情況下，業(yè)績逆勢(shì)增長的重要原因。當(dāng)然，這要“歸功”于長城汽車制定的一整套“游戲規(guī)則”。

“在這里，有的規(guī)定讓我們覺得十分費(fèi)解，甚至可以說不近人情，我們連自己的婚禮上宴請(qǐng)好友都要受到限制。”曾供職于長城汽車動(dòng)力部的員工陳濤(化名)說。長城汽車的行為規(guī)定十分細(xì)化，哪怕是員工的婚喪嫁娶都有詳細(xì)的規(guī)定。其中一條規(guī)定就是隨份子不能超過50元，不得跨部門邀請(qǐng)，本部門參加人數(shù)不得超過50人。陳濤告訴記者，長城汽車在天津有很多部門，如果一名員工舉辦婚禮的話，其他部門的員工即使關(guān)系再好也不能參加。“公司有規(guī)定，員工婚禮只能邀請(qǐng)本公司及本科室的員工參加，并且人數(shù)不能超過50人，跨單位是堅(jiān)決不允許的。”陳濤說，“舉辦婚禮前，這名員工要向公司上報(bào)一份名單，公司會(huì)有工作人員去婚禮點(diǎn)名檢查，如果檢查過程中，發(fā)現(xiàn)有不是本公司的員工參加，那么這名員工將被處以500元錢的罰款，而且違規(guī)參加婚禮的員工也將被請(qǐng)出酒席。”

在長城汽車看來，這樣的規(guī)定主要是出于企業(yè)講究的廉潔文化，考慮到年輕員工人數(shù)非常多，而且處于婚齡的人不在少數(shù)，如果不對(duì)隨份子加以限制的話，會(huì)對(duì)員工的收入造成一定的影響。因此，公司為了給員工減輕這方面的壓力，要求員工公司內(nèi)隨禮的話就隨50元。“而要求上報(bào)名單則是為了避免在宴請(qǐng)的時(shí)候出現(xiàn)腐敗的跡象，比如說，在婚禮上單獨(dú)留下領(lǐng)導(dǎo)或其他的一些同事，這樣的話，可能在今后的競(jìng)爭(zhēng)中就出現(xiàn)不公平的現(xiàn)象，所以才作出這樣的規(guī)定。”長城汽車某宣傳主管張強(qiáng)(化名)說。

在采訪中，新金融記者發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格的管理，不近人情的規(guī)定，是長城汽車基層員工們最常提及的詞。在長城汽車保定總部的大門口，設(shè)有一處“五秒七步門”步行標(biāo)準(zhǔn)裝置。每日 長城員工上班時(shí)都要經(jīng)過此處。如果走路速度不達(dá)標(biāo)，裝置會(huì)發(fā)出“嘀嘀”的提示警報(bào)。從“五秒七步門”規(guī)定到“走路垂直轉(zhuǎn)彎”規(guī)定，一些看起來夸張的條款在這里都成為現(xiàn)實(shí)。“在這里干活兒最大的感觸就是身體累，心更累。為了賺錢，你可能每個(gè)月要加100多個(gè)小時(shí)的班，但更重要的是，你要更加專注不犯任何錯(cuò)誤，否則，你的加班費(fèi)會(huì)成倍地從口袋中被罰走。”一名在職員工說。

生產(chǎn)的安全和有序依靠嚴(yán)格的制度，這本無可厚非，但是對(duì)于管理者而言，是否應(yīng)該考慮制度的可行性以及負(fù)面效應(yīng)。

然而這種在長城管理層看似管理嚴(yán)格、有效完善的制度，在基層員工們看來，卻在執(zhí)行時(shí)時(shí)常露出不規(guī)范的一面。“在長城汽車，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力非常大，有的時(shí)候甚至可以凌駕于管理規(guī)范之上。”一名離職員工表示，“苛刻的管理規(guī)定并不可怕，最可怕的是管理上的不規(guī)范，這著實(shí)傷了很多員工的心。”