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      2013年10月03日    經理人網      
    推薦學習: 百戰歸來,再看房地產 ;世界頂尖名校紐約大學地產學院、風馬牛地產學院重磅推出。 項目專注于中國地產全產業鏈模式創新和細分領域前沿實戰,匯聚中美兩國最強師資,融入中國地產頂級圈層。 馮侖先生擔任班級導師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過30位中美兩國最具代表性的地產經營者、踐行者和經濟學者聯袂授課。《未來之路——中國地產經營者國際課程》>>
         企業成功的核心標準之一就是現代企業制度的建立:企業由創業者直覺型、感性的經驗式管理轉型為系統型、理性、制度化的職業管理;企業的行為模式也由“想老板所想,干老板所讓干”向遵守規則,基于流程、職責“用正確的方式,干正確的事”轉型。
     
        而能否實現這種轉型,關鍵取決于創業企業家能否脫下“紅舞鞋”,退居幕后,由“報時人”轉變為“造鐘人”。
     
        制度文化階段的典型特點是文化管理由人治過渡到法治,這標志著文化管理由發育期進入到規范期。價值文化管理的規范化表現為:
     
        ◆由職能部門專職負責價值文化的管理,如 人力資源 部門等;
     
        ◆規范化的核心價值標準的提煉和修訂流程。創業者個人所倡導的企業使命、愿景、核心價值觀乃至管理哲學、原則等,通過各級員工的積極參與,系統提煉,形成了包含有文化大綱、行為準則、能力要求、經典故事和案例等可傳播、可學習 、可操作的資料;
     
        ◆規范化的核心價值標準的傳播、推廣流程。
     
        ◆規范化的核心價值標準使用流程。如用于員工學習 尤其是新員工學習 以及考核和晉升。
     
        ◆規范化的核心價值標準立法審計、投訴流程。 企業文化 大綱及其所倡導的核心價值標準作為企業的“憲法”,指導企業各項機制、體系、制度、規章制定和修訂,所有立法精神不能與之沖突。
     
        制度文化階段,企業執行文化也不再依賴創業者的個人領導風格而是將其DNA傳承在由 績效 管理 、協同管理、 人力資源管理 等組成的企業 執行力 管理體系和領導能力要求上。
     
        作為企業文化管理的成熟階段,在制度文化階段,企業應逐步形成較強的文化氣場:資深的企業員工的行為習慣有鮮明的企業文化顏色(在IBM是以藍色鑒別,老員工被尊為“深藍”);不能見光的潛規則只能在極有限的范圍內“時隱時現”;新員工因存在一些不符合企業核心價值標準的行為而產生學習和生存的焦慮;大部分領導者是踐行核心價值標準的模范;企業氛圍中彌漫著“高昂的士氣和工作激情”。
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    隨機讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
        有一朋友,做人特別吝嗇,從來不會把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰!  
      有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來!這個人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
      他的朋友知道這個人的習慣,靈機一動喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
      啟發思考:
      “給我”還是“拿去”?我們在經營事業的過程中,是不是一直在向客戶表達著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
      如果我們對客戶說的是:把我的產品拿去,是否會更好一些呢?客戶會更情愿地去體驗你的產品,購買你的產品。
      “給我”還是“拿去”?這是一個問題,也是一個精明的商家是否能從客戶的角度去設計成交,設計商業模式的問題,換一個角度,事業就豁然開然。
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